Hyvät johtajat haluavat huonoja uutisia

Lähetin oikeahoito ja ruokinta ihmisille, jotka huutavat susi suunnitteluprojekteihin Tarinoita hetki sitten kiitoksena metaforaalisesta pojasta, joka itki suden liiketoiminnassa:

Susi susi tarkoittaa kuulostavia vääriä hälytyksiä. Sanomalla jotain ei toimi. Viestit ovat vääriä, tuotanto on viallinen, asiakkaat saavat väärän idean, parkkipaikka on jäinen tai mitä tahansa. Ja olen oppinut noin 30 vuoden aikana hallita ihmisiä, että sinun pitäisi aarre työntekijöitä, jotka pitävät tarpeellisena hälytyksen herättämiseksi. Ja liiketoiminnassa, ei saduissa, väärä hälytys ei ole niin huono asia, koska se herättää sinut, tekee ajattelusta, pitää sinut hälyttävänä.

Mikä tuo tämän mieleen tänään on kiitollinen laistajille, he hälyttävät sinut Todelliset ongelmat Business Insider. Jäljellä oleva kirjailija Judith Aquino kartoittaa sen eri näkökulmasta, keskittyen asiakkaidensa kanteluihin. Hän kirjoittaa:

Äärimmäinen kaveri on tehnyt sinulle valtavan suosion. Rikottaen hiljaisuuden hän on antanut sinulle taistelutavan löytää ja korjata ongelman ennen kuin kantelu levittyy muille asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille.

Ehkä yksi johtamistesi taito on, miten tiimisi ihmiset käsittelevät toimitusta huonoja uutisia. Odottavatko he, ennen kuin he kertovat sinulle, ehkäpä kaksoiskoetta? Oletko hyvä saada huonoja uutisia? Kunnioitatko vääriä hälytyksiä?

Jos olen vastuussa, haluan huonoja uutisia heti. Älä odota. Kerro minulle nopeasti. Entä sinä?

(Kuvahinta: Feng Yu / Shutterstock)