5 Hyödyllisiä strategioita huomaamattomille asiakkaille |

Varmista, että saat sähköpostitse asiakkaita jokaisen tapahtuman jälkeen arvioidaksesi heidän kokemuksensa. Mutta se tuntuu silmiinpistävä ja aikaa vievää. Jotta löydettäisiin parhaat tavat saada tarvitsemasi tiedot ilman vaivaa, kysyimme Young Councililta (YEC) viisi s: tä, millaisia ​​menetelmiä tai työkaluja he suosittelevat asiakkaiden kartoittamiseksi. Seuraavassa he sanoivat:

1. Wufoo

On olemassa useita hyviä tutkimusvälineitä. Käytämme Wufoa, koska se on helposti muokattavissa - teemasta ja kysymyksistä, formaatista ja kiitosviestistä. Se on todella helppokäyttöinen.

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

Yksi vaihtoehto on käyttää Pulse-ohjelmistoa sivustossasi. Voit kohdistaa kysymyksiä, joita kysyt asiakkailta ostokäyttäytymisen ja muiden verkkosivustotoimintojen perusteella, mikä tekee siitä vähemmän houkuttelevan kuin tyypillinen asiakastutkimus.

- Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

3. Survey Monkey

Survey Monkey on alan standardi syystä. Ne tarjoavat runsaasti räätälöintivaihtoehtoja ja ovat erittäin edullisia hintoja.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Kyselyt

Lyhyen kyselyn toteuttaminen on monella eri tavalla. Pieni kysely, joka avautuu näytön alareunassa, kun olet ollut sivulla tietyn ajan tai vierittyy sivun tiettyyn osaan, on erittäin hyödyllinen. Voit vastata muutamiin kysymyksiin tai sulkea laatikko.

- Phil Laboon, Eyeflow Internetmarkkinointi

5. Selvitykset automaattisessa seurantaviestissä

En välttämättä omistaisi sähköpostia asiakaspalautteeseen, vaan liittäkää se osaksi sähköpostiviestiä, joka vahvistaa yleisen tapahtuman. Kyseisen tapahtumaviestin pitäisi sisältää tärkeitä tietoja, joita asiakas haluaa välittömästi, kuten tuotteen lähettämistä koskevat seurantatiedot. Sähköpostin loppuun voi olla osio, joka kysyy "Miten me teimme tänään?" Linkin kyselyyn.

- Andy Karuza, Brandbuddee