5 salaisuuksia pienyritysten menestykseen lomilla

Ovibuster-sopimukset ovat asetetut ja Black Friday -mainokset ovat poissa, monivuotiset indikaattorit, joiden mukaan loma-ostoskausi on täydessä vauhdissa. Kansallinen Retail Federation ennustaa 655,8 miljardia dollaria lomamyynnistä tällä kaudella, 3,6 prosenttia enemmän kuin vuonna 2015.

Sen lisäksi, että varmistat riittävästi käyttöpääomaa ja inventaariota, sinun on varauduttava kiireeseen muilla tavoin. Investmentmatome pyysi vähittäiskaupan konsulttiyrityksen Grayson Companyn toimitusjohtajalta Steve Goldbergilta vinkkejä siitä, miten pääset alkuun.

1. Ilmoita aikaisin

Houkuttelemaan varhaisten asiakkaiden houkuttelemiseen, markkinoinnin on oltava oikeiden kuluttajien edessä oikeaan aikaan. NRF: n tutkimuksen mukaan marraskuun ensimmäisellä viikolla 56% vastaajista oli jo alkanut ostaa lahjoja.

Mutta toivo ei menetä, jos saat myöhäistä aloitusta, Goldberg sanoo. Pienyritysten omistajat voivat reagoida nopeammin kuin suuremmat myymälät, hän sanoo. "He voivat tehdä päätöksiä odottamatta - se on heidän salainen kastike."

Vielä on aikaa käyttää vapaata, muokattavissa olevaa mainontaa kaupassasi, verkkosivustolla ja sosiaalisella medialla edistämään Small Business Business lauantai -aloitetta, jonka American Express aloitti vuonna 2010 kannustaakseen ostoksia paikallisesti maanantaina perjantaina. Valtakunnallinen tapahtuma toi 16,2 miljardia dollaria itsenäisille vähittäiskauppiaille ja ravintoloille vuonna 2015, joten se on menestynein pienyritysten lauantai tähän mennessä.

2. Koordinoi työntekijöitä

Työntekijöiden aikataulutus lomien aikana voi olla ehdoton painajainen. Matkailupyyntöjen ja perhevelvoitteiden keskellä sinulla on edelleen myymälä henkilökunnalle ja yritykselle. Tee ajatus lomaa hieman houkuttelevammaksi tarjoamalla kannustimia tai korotettua korvausta.

Voit harkita kausiluonteisen avun vuokraamista, Goldberg sanoo, mutta se riippuu siitä, mitä tehtäviä henkilöstölle tarvitset. On suhteellisen helppoa täyttää tehtävät, kuten rekisteriin, kääreiden lahjojen tai varastohyllyjen käsittelyyn. Mutta jos omistat ravintolan tai tarjoat palvelua, jolla on erittäin erikoistuneita taitojaksoja, kuten mukautettua kehystä, sinun on päätettävä, pidätkö yrityksesi maineesta sellaisten ihmisten käsissä, jotka eivät tunne tuotetta tai palvelua.

"Optimaalinen skenaario on saada koulutettu kausityöntekijä, joka haluaa palata vuosi vuodelta", Goldberg sanoo.

3. Paranna sivustosi

Tänä vuonna puolet kuluttajista aikoo ostaa lahjoja verkossa Deloitte-lomakyselyn mukaan. Haluat varmistaa, että verkkoliiketoiminta voi käsitellä lisääntynyttä liikennettä verkkokaupoista ja että sivustosi on helppo navigoida ja päivittää.

Harkitse, että käytät hyväksi "buy online, pick up in store" -ominaisuutta, vaihtoehtoa, että lähes puolet ostoista kertoi haluavansa käyttää tänä vuonna Accenturin tekemän tutkimuksen mukaan. "Se on ehdottomasti ominaisuus ja toiminto, jota pienyrittäjä voi käyttää vipuvoimana kilpailla suuremmilla myymälöillä", Goldberg sanoo. "Se on hieno, saumaton tapa huolehtia asiakkaista."

Lisäetuna: Ostajat päätyvät fyysiseen myymälään, mikä lisää mahdollisuuksia spontaaniin ostoihin. Itse asiassa 71 prosenttia Accenture-tutkimuksen kuluttajista ilmoitti todennäköisesti tekevän lisätuotteita, kun he menivät kauppaan ostamaan verkossa ostetun kohteen.

Mutta sana viisaille: Jos olet jo taustalla lomasuunnittelussa ja prepissa, nyt ei ole aikaa muuttaa sähköistä kaupankäyntialustasi, Goldberg sanoo. Sen sijaan odota, että kiireinen loma-kausi päättyy, ennen kuin annat aikaa luoda ominaisuus.

4. Tarkista myymälän asettelu

Kautta koko kauden, noudata myymälän ulkoasua. Jos huomaat vaikeasti tavoitettavia kohteita, ruuhkautumista näyttöjen ympärille tai muita asiakkaiden kipupisteitä, ota ne välittömästi.

Checkout-linjat ovat erityisen tärkeitä; ei vain haluat varmistaa, että siellä on runsaasti tilaa ostajille, mutta sinun pitäisi myös lisätä näyttöjä rohkaista viime hetken ostoksia. Erityisesti esittelytuotteet, jotka ihmiset ovat taipuvaisia ​​unohtamaan, kun he ovat ostoksissaan, kuten kääreaineita tai lahjakortteja, auttamaan heitä ylimääräisessä matkalle.

5. Sisusta strategisesti

Näytettävien asetusten yhteydessä kannattaa olla varovainen, ettet estä asiakkaan näköyhteyttä, Goldberg sanoo. Tämä koskee ikkunoiden koristeet ja tuoteselosteet. Aseta tuotteet, jotka haluat esitellä myymälän etupuolella, mutta varmista, että ne eivät estä asiakkaan kykyä katsoa pidemmälle. Jos tuote on näytössä, varmista, että se on saatavilla ja että se on helppo löytää.

Älä unohda: Liitä yhteisöön

Erityisesti vapaapäivät ovat erinomainen aika yritysten omistajille yhteydenpitoon asiakkaidensa kanssa syvemmällä tasolla, Goldberg sanoo. Muista nimiä, anna hymyjä ja tarjoa lisäapua.

"Tämä ei maksa mitään", Goldberg sanoo, "ja se on niin jättimäinen tapa pienyritysten erottaa suurista kilpailijoistaan."

Jackie Zimmermann on Investmentmatomein, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuston henkilökunta. Sähköposti: [email protected] . twitte R: @jackie_zm .