Mitä Wells Fargon 185 miljoonan dollarin korvaus tarkoittaa sinulle

Kuka odottaa, että pankki, eikä varjoinen hakkeri, käyttää väärin henkilökohtaisia ​​tietojasi?

Wells Fargo saavutti 185 miljoonan dollarin selvityksen 8. syyskuuta siitä, mitä liittovaltion viranomaiset kutsuivat laaja-alaiseksi laittomaksi käytäntönä työntekijöille luomaan väärennettyjä asiakastilejä, PIN-numeroita ja sähköposteja myyntitavoitteiden saavuttamiseksi ja bonusten ansaitsemiseksi.

Mitä Wells Fargo teki

Wells Fargon työntekijät avasivat noin 1,5 miljoonan pankkitilin ja noin 565 000 luottokorttitiliä, joita kuluttajat eivät välttämättä ole antaneet luvan Consumer Financial Protection Bureau -järjestön mukaan. He viittasivat pankin omasta tutkimuksesta, joka tarkasteli tilit vuosilta 2011-2015.

Työntekijät antoivat pankkikortteja väärennetyillä PIN-koodeilla ja käyttäneet väärennettyjä sähköpostiosoitteita salaa liittymään asiakkaisiin verkkopankkiin. He siirtävät tilapäisesti asiakkaiden rahat väärille pankkitileille, joskus jättäen alhaisen tasapainon ja ylittävät luottotiedot tai muut maksut CFPB: n mukaan. Monet asiakkaat veloitettiin myös vuosipalkkioista ja koroista luottokorteille.

Asutus

Wells Fargo, yksi maan suurimmista pankkeista, ei tunnustanut mitään väärinkäytöksiä osana ratkaisua. Pankin on kuitenkin palautettava kaikki asiakkaiden virheettömät maksut ja maksettava CFPB: lle, valuutanvalvojan toimistolle ja Los Angelesin kaupungille ja maakunnalle yhteensä 185 miljoonan dollarin seuraamukset. CFPB saa 100 miljoonaa dollaria, mikä on viraston viiden vuoden historian suurimpia sakkoja.

Wells Fargo sanoi, että asiakkaat ovat jo saaneet yhteensä 2,6 miljoonaa dollaria hyvityksiä, joiden keskimääräinen maksu on 25 dollaria.

Pankki sanoi, että se on ammuttanut noin 5 300 työntekijää ja ottanut muita kurinpitotoimia. Se on myös lisännyt eettistä myyntikoulutusta ja seurantaa estääkseen väärän myynnin käytäntöjä. Tiistaina pankki ilmoitti poistavansa vähittäismyyntipankkien myyntitavoitteet.

Miten se voi vaikuttaa sinuun

CFPB sanoo, että kuluttajien ei tarvitse tehdä mitään palautusten takaisinmaksua varten, koska Wells Fargo joutuu palauttamaan rahat takaisin. Osana sovintoratkaisua pankki on varannut 5 miljoonan dollarin asiakkaiden korjaamiseksi, Wells Fargon lausunnon mukaan.

"Jopa ennen ilmoitettuja siirtokuntia aloitimme kolmannen osapuolen konsulttitoimiston laajan katsauksen vuodelle 2011. … Olemme suorittaneet tämän tarkistuksen ja maksaneet kaikki maksut, jotka liittyvät tuotteisiin, joita asiakkaat eivät ehkä ole pyytäneet", sanoo Richele J. Messick, Wells Fargon tiedottaja. "Jos opimme muista asiakkaista, jotka vaativat hyvityksiä, teemme nämä hyvitykset nopeasti."

Los Angelesin osavaltion asutus edellyttää, että Wells Fargo tavoittaa kaikki Kalifornian asiakkaat ja kertoo heille, että heidän pitäisi harkita vierailevansa paikallispankissaan tai soittaa Wells Fargolle tarkistamaan tilinsä, sulkemaan tilinsa tai lopettamaan palvelut, joita he eivät tunnista tai halua, ja ratkaista jäljellä olevat ongelmat ", Los Angelesin kaupunginvaltuutetun toimiston lausunnon mukaan.

Vaikka CFPB: n mukaan Wells Fargon asiakkaiden ei pitäisi joutua tekemään mitään hyvitysten takia, kaikki asiakkaat, jotka ovat huolestuneita jopa Kalifornian ulkopuolella, voivat haluta tehdä samoin.

Jos olet nykyinen tai entinen Wells Fargo -asiakas, voit olla huolissaan nimesi avaamista luvattomista tileistä. Aivan kuten hakkereidenkin varastamisessa, paras puolustus on valppautta.

"Identiteettivarkaus tapahtuu, kun joku varastaa henkilötietosi - kuten nimesi, sosiaaliturvatunnuksesi ja syntymäaika - yleensä kaapata luottosi ja käyttää sitä avaamaan uusia luottotilejä, ottamaan lainaa nimesi mukaan tai käyttämään pankkiasi tai eläkkeelle ", sanoo Nancy Bistritz, PR-päällikkö ja viestintä Equifaxille. Suojelemiseksi hän sanoo, että on tärkeää tarkistaa luottotietosi säännöllisesti kaikista punaisista lipuista.

Luottoraportin tarkistaminen

Voit saada maksuttoman kopion vuosittain kolmesta kansallisesta luottotietoyhtiöstä - Equifax, Experian ja TransUnion - osoitteessa annualcreditreport.com. Bistritz suosittelee tuntemattomien tilien tarkistamista, etenkin kaikkea, joka on rikollista tai kokoelmissa.

Jos huomaat epäilyttävän, toimi heti. Voit ottaa yhteyttä paikalliseen lainvalvontaviranomaiseen, käydä osoitteessa ftc.gov ja ilmoittaa tiedot kolmelle luottotietoyhtiölle. Koska henkilöllisyysvarkaus on uhattuna, sinulla on tiettyjä oikeuksia ja suojauksia. Voit tutustua niihin Federal Trade Commissionin Know Your Rights -sivulla osoitteessa

Jeanne Lee on Investmentmatomein, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuston henkilökunta. Sähköposti: [email protected]. Viserrys: @jlee_jeanne. Investmentmatome-kirjoittajat Claire Tsosie ja Ellen Cannon osallistuivat tähän artikkeliin.

Päivitetty 13. syyskuuta 2016.