7 Luovia tapoja sitoutua asiakkaidesi kanssa verkossa |

Tekniikka tarjoaa meille mahdollisuuden aloittaa kontaktit monien potentiaalisten asiakkaiden kanssa verkossa, mutta monet yritykset eivät pysty todellisuudessa muuttamaan näitä asiakkaita, koska he eivät todellakaan osallistu niitä. Päivät, jolloin suuret yhtiöt voisivat vain peittää aallot myyntikanavillaan ja odottavat todellisuudessa, että tällaisesta mainonnasta palauttaminen on poissa. Ihmiset ovat kyllästyneet myytäväksi. He haluavat, että yritykset kuuntelevat heitä ja saavat hitaasti luottamuksensa ennen kuin he avaavat lompakkostensa.

Kun verkkoyhteys tehdään potentiaalisen asiakkaan kanssa verkossa, joku on sitoutettava kyseinen asiakas toimittamalla asiaankuuluvia ja hyödyllisiä tietoja hyvällä tavalla rakentaa luottamusta. Seuraavassa on joitain luovia ja tehokkaita ideoita yksilöille ja yrityksille, jotka toimivat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa verkossa.

1. Rakenna yhteisö tai ryhmä

On olemassa useita hyviä tapoja rakentaa verkkoyhteisö tehokkaammin vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Foorumit ovat olleet jo vuosia ja ovat yhä laajalti käytetty tapa toimia asiakkaiden kanssa ja antaa asiakkaille mahdollisuuden harjoittaa toisiaan. Foorumit ovat todennäköisesti edelleen lähitulevaisuudessa, mutta monet yritykset ovat nyt löytäneet edullisempia yhteyksiä asiakkaisiin eri sosiaalisissa verkostoissa. Asiakkaat ovat jo näissä sosiaalisissa verkostoissa päivittäin, joten sen sijaan, että luotat asiakkaisiin, jotka käyvät säännöllisesti foorumillasi vuorovaikutuksessa ja yhteistyössä kanssasi, miksi he eivät tuota keskustelua heidän valitsemilleen sosiaalisille verkostoilleen?

Google+ -yhteisöt, Facebook-ryhmät, ja LinkedIn-ryhmät ovat vain muutamia niistä monista sosiaalisen verkostoitumisen sivustoista, jotka antavat yksilöille ja yrityksille mahdollisuuden perustaa aihe- tai brändiyhteisöjä.

2. Host Webinar tai Google Hangout

Webinar tai Google Hangout on toinen innovatiivinen ja tehokas tapa ottaa yhteyttä asiakkaisiisi. Niiden avulla voit tavoittaa suuren kohderyhmän foorumilla, joka on erittäin käyttäjäystävällinen ja vuorovaikutteinen. Ihmiset rakastavat visuaalisia näkökohtia webinaarin live-video esittelijän, dioja, grafiikkaa ja muita vuorovaikutteisia vaihtoehtoja. Webinarit ja hangoutit mahdollistavat myös erittäin henkilökohtaisen yhteyden nykyisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiisi. Webinarin tai hangoutin esittelijänä voi olla myös enemmän intohimoinen, viihdyttävä ja harjoittaa kuin muuten voit kirjoittaa blogikirjoituksen ja lyhyen e-kirjan.

Pro-vinkki: Käyttäjien tweetin tai lähetä sähköpostia kysymyksiinsä tai kommentteihinsä webinaarin aikana tai sen jälkeen on erinomainen tapa rohkaista lisää vuorovaikutusta yleisösi kanssa.

3. Co-Create

Suunnittele e-kirjan julkaiseminen, suunnittele verkkosivusto uudelleen tai käynnistä uusi tuote. Harkitse, että tavoitat asiakkaitasi auttamaan sinua luomaan jotain tai ainakin antamaan heidän panoksensa ja ehdotuksiaan. Vaikka tämä ei olisi suositeltavaa kaikissa tilanteissa, saada asiakkaasi panos ja apu voi todella auttaa sinua kehittämään paljon vahvempaa sidosta. Heitä tuntuu ylpeinä siitä, että he olivat osa pyrkimystä ja prosessia, joka teki tuotteesi paremmin.

Kun kannustat asiakkaan osallistumista projektiin, muista palkita ihmisiä, joiden ideoita ja panostusta olet tehnyt. Yritä muuttaa se kilpailuksi ja tunnistaa ihmiset, jotka auttoivat. Voit palkita avainhenkilöt palkinnolla, mutta joskus pelkkä tunnustaminen on riittävän hyvä palkkio tietyille ihmisille.

4. Juhlista yhdessä Oletko saavuttanut vain 5000 rekisteröitynyttä käyttäjää sivustollasi? Otitko sivustossasi 25 000 uutta kävijää viime kuussa? Kun yrityksesi saavuttaa tällaisia ​​virstanpylväitä, juhlia menestystä asiakkaidesi kanssa ja saa heidät tuntemaan, että he ovat vaikuttaneet menestymiseenne.

Syy jotkut ihmiset ovat niin intohimoisia urheilusta, koska he tuntevat, että he ovat kirjaimellisesti osa heidän suosikkinsa urheilujoukkueelle. Kun joukkue voittaa, he voittavat. Sen sijaan, että sanoisimme: "Cowboyt pelasivat loistavaa peliä viime yönä", todellinen Cowboys-fani sanoo: "Me pelasimme loistavan pelin viime yönä." Se on mentaliteetti, jota sinun on kehitettävä asiakkaidesi kanssa., ja kiittää heitä siitä, että sivustosi on onnistunut.

5. Tarjoa eksklusiivista sisältöä Luo sellaista sisältöä, jota ei ole saatavana yleisölle, joka on niin erikoinen ja yksinomainen, että vain jäsenet voivat tarkastella sitä. Vaadi käyttäjät kirjautumaan tähän alueeseen. Sinun ei välttämättä tarvitse veloittaa pääsyä tähän sisältöön, vaan vaativat käyttäjiä ainakin käymään rekisteröintiprosessin kautta päästäkseen siihen. Se saa heidät tuntemaan itsesi ja osaa yksinoikeusryhmäsi.

Voit myös halutessasi tarjota erikoisalennuksia ja hinnoittelua myös tähän ryhmään. Jäsenten ainoa foorumi, jossa rekisteröityneet käyttäjät voivat keskustella alan aiheista, on myös erinomainen tapa rakentaa ykseyttä ja sitouttaa asiakkaitasi.

6. Ratkaise ongelma yhdessä

Onko yrityksellesi erityinen ongelma, joka on ratkaistava? Oletetaan, että sinulla on resurssi-sivusto web-kehittäjille, ja huomaat, että käyttäjäryhmäsi kaikilla on sama ongelma tietyn ohjelmiston tai ohjelmointikielen kanssa. Kysy käyttäjän vuorovaikutusta ja syöttöä ja ratkaise ongelma yhdessä ryhmänä. Tämä luo vahvemman siteen, ja jokainen tuntuu enemmän kuin joukkue.

7. Tarjota tapoja vuorovaikutukseen Jos sinulla on blogi, anna kävijöiden jättää kommentteja blogiisi. Ei ole mitään lannistumisempää kuin lukemalla hyvää blogikirjoitusta, jonka lukija ei voi jättää kommenttia tai kysymystä. Varmista, että saat roskapostin kommentteja antamalla ihmisille mahdollisuuden kommentoida, mutta on olemassa paljon hyviä lisäosia ja ohjelmia, joiden avulla roskapostin suodattaminen on mahdollista, ja se kannattaa aikaa ja vaivaa julkaista hyviä kommentteja.

Kun ihmiset tekevät jätä hyviä huomaavia kommentteja, muista vastata heihin ja kiittää heitä osallistumisesta keskusteluun. Jos joku jättää kysymyksen kommenttiin, muista vastata heidän kysymyksiinsä. Muista kävijöistä näyttää siltä, ​​että kysymyksiin ei vastata.

Sivustossasi on myös linkkejä sosiaalisiin profiileihisi tällaisissa Google+ -palvelussa, Twitterissä ja Facebookissa. Tämä mahdollistaa kävijöidesi vuorovaikutuksen kanssasi useammalla kuin yhdellä.

Teknologia tarjoaa nykyään niin monia hyviä tapoja vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa ja verkossa. Hyödynnä kaikki käytettävissä olevat ilmaiset työkalut ja resurssit ja suunnittele suunnitelma, jonka avulla voit paremmin sitoutua asiakkaisiin verkossa. Jos et, kilpaili.

Millä muilla tavoilla olette löytäneet tehokkaan sitoutumisen asiakkaisiisi verkossa?