Nuoremmissa latinalaisamerikkalaisissa rahoituslaitoksissa on tulevaisuus

Hispanikseja Yhdysvalloissa on pitkään kutsuttu "nukkuvan jättiläiseksi" potentiaalistaan ​​merkittävänä ja yhä kasvavana äänioikeutena. Nyt jotkut rahoituspalvelualalla ovat vakavasti kohdentamassa latinalaisamerikkalaisia ​​- ja etenkin latinalaisamerikkalaisia ​​tuhansia - markkinoiden kasvun lähteeksi.

Hispanikot - tai Latinos, jotain mielestäni - ovat houkuttelevia markkinoita, koska väestö on nuori ja kasvaa poikkeuksellisen nopeasti. Tämän lisäksi latinalaisamerikkalaisten kulutus kasvaa nopeammin kuin ei-latinalaisamerikkalaisille kuluttajille.

"Kaikki nämä yhdistyvät melko voimakkaan kaavan kasvattamiseen latino-kuluttajien keskuudessa", kertoo Robert Brown, analyytikko, Packaged Facts, joka julkaisi kesäkuussa raportin "Hispanics: Demographics and Consumer Trending Trends". Millennials ovat avainasemassa rahoituspalvelualan kasvulle.

Väestö, jonka nuoruus on määritellyt

Markkinoijat, jotka haluavat päästä latinalaisamerikkalaisille markkinoille, saavat paremman tuottopotentiaalin päästäkseen tuhannen miljoonalle (18-36-vuotiaille), koska he muodostavat laajamittaisen osan latinalaisamerikkalaisesta väestöstä, Brown sanoo.

Enemmän kuin mikään muu ryhmä, kansakunnan Hispanic väestö on määritelty sen nuoruuden. Yksi neljäsosa kaikista latinalaisamerikkalaisista Yhdysvalloista on millennials, ja lähes joka kymmenes kaikista latinalaisamerikkalaisista on alle 34-vuotiaita Pew Research Centerin mukaan. Samaan aikaan kiihtyvä latinalaisamerikkalainen väestö, 57 miljoonaa vuonna 2015, on maan suurin vähemmistöryhmä, ja latinalaisamerikkalaiset olivat 54 prosenttia koko väestönkasvusta vuosina 2000-2014 Pewin mukaan.

»LISÄÄ: Usein kritisoitu sukupolvi on remasteroitu amerikkalaiseen unelmaan

Yhdistäminen kulttuurisella tasolla

Rahoituspalvelujen markkinoijat kiinnittävät huomiota, kertoo Coopera-konsernijohtaja Desirines, Iowa-konserniin kuuluva yritys, joka ilmoittaa luottolaitoksille siitä, miten hän voi liittyä Latino-kuluttajiin.

Menestyksekkäillä on pitkäjänteisiä strategioita, joihin kuuluu kaksikielinen, kaksikielinen henkilökunta ja ymmärrys markkinoiden kulttuurimaailmasta, mikä on kaikkea muuta kuin yhden kokoinen, De Dios sanoo.

Hispanic millennials haluavat nähdä työntekijöitä, jotka "näyttävät heiltä", hän sanoo, lisää: "Ei riitä sanoa," Haluamme palvella näitä markkinoita. ""

Rahoituslaitosten on ansaittava latinalaisamerikkalaisten tuhannenarvoista kunnioitusta, sanoo Luis Lobo, BB & T Bankin varatoimitusjohtaja, joka johtaa monikulttuuristen markkinoiden divisioonaa. "Mahdollistat kunnioituksen osoittamalla missä ihmiset ovat", Lobo sanoo.

BB & T: n kotipaikka on Winston-Salem, Pohjois-Carolina, jossa Latinan väestönkasvu on muuttanut demografista maisemaa dramaattisesti. Pankilla on espanjankielinen verkkosivusto ja se tarjoaa Espanjankielisiä palveluja Vecino-Espanjassa "naapuriin" - rahoituskeskuksiin 12 valtiossa ja Washington, D.C.

BB & T: n pankkiirit vierailevat säännöllisesti "luotettaviin paikkoihin" yhteisössä, kuten kirkoissa, oppilaitoksissa ja työpaikoissa, joissa he kohtaavat latinalaisamerikkalaisia ​​nälkäisiä tietoja siitä, miten parempia taloudellisia päätöksiä tehdään. Hispanic Millennial Project -tutkimuksen mukaan 31 prosenttia Hispanic Millennials sanoo, että pankki auttaa heitä ymmärtämään taloudellisia aiheita, kun taas 22 prosenttia vanhemmista latinalaisamerikkalaisista.

Yleensä BB & T-yhteisötapahtumissa pankkiiri esittelee opetusvideon, kuten yhden tilin avaamisesta, ja avaa sitten lattian kysymyksiä. Kokoontumiset antavat pankille luottamuksen, Lobo sanoo.

Packaged Facts -tutkimuksessa todettiin, että latinalaisamerikkalaisten millennialistien todennäköisimpiä on tilien tarkastaminen, mikä vastaa 22 prosenttia kaikista latinalaisamerikkalaisista tarkistamalla. Ei-latinalaisamerikkalaiset vuosituhannet käsittivät vain 14% ei-latinalaisamerikkalaisista tilinpitäjistä.

Kaikkia markkinoijia ei myydä

Kaikki rahoituspalvelualan yritykset eivät ole vakuuttuneita siitä, että se on tärkeää markkinoida latinalaisamerikkalaisille millenialeille, De Dios sanoo. Yleinen väärinkäsitys on se, että nuoremmat latinalaisamerikkalaiset eivät välitä yhtä paljon heidän kulttuuristaan ​​tai kielestä kuin vanhemmat latinalaisamerikkalaiset.

"Siinä on tämä käsitys:" No, he ovat hyvin samanlaisia ​​kuin valtavirran millennials. Miksi meidän on tehtävä jotain muuta? "Hän sanoo.

Kuten latinalaisamerikkalainen väestö, latinalaisamerikkalaiset millennials eivät ole monoliittisia. Erot voivat sisältää sen, ovatko he ulkomaalaisia ​​tai yhdysvaltalaisia ​​alkuasukkaita, olivatpa he puhuneet espanjaa, englantia tai molempia, ja ovatko he kasvaneet kotitalouksissa, joilla on pankkiyhteyksiä.

Brown, Packaged Facts -demografi, sanoo, että latinalaisamerikkalaiset tuhannet ovat todennäköisemmin syntyneet Yhdysvalloissa, puhuvat englantia ja ovat sopeutuneempia kuin vanhemmat latinalaisamerikkalaiset, jotka saattaisivat epäluottamusta pankkeja enemmän.

Hispanic millennials ehkä mieluummin englantia, mutta jotkut helposti vaihtaa englannin ja espanjan välillä tilanteesta riippuen, De Dios sanoo. Verrattuna latinalaisamerikkalaisiin, latinalaisamerikkalaiset tuhatvuotiaat osallistuvat todennäköisemmin vanhempiensa ja isovanhempiensa auttamiseen taloudellisissa velvoitteissa, hän lisää.

Latino millennials, jotka kasvoivat pankkikasvattamattomissa kotitalouksissa, ovat markkinoijille erityisiä haasteita. Vanhempiensa tavoin he saattavat painostaa muita kuin pankkitoimintoja, esimerkiksi käyttämällä epävirallisia säästöjä ja lainausoikeuksia, jotka ovat yhteisiä maahanmuuttajayhteisöissä.

De Dios, Meksikon maahanmuuttaja, joka saapui Yhdysvaltoihin.kun hän oli lapsi, kasvoi jossakin näistä pankkiin kuulumattomista kodeista. Hän oli perheensä ensimmäinen, joka tuli englannin kielen taitavaksi, ja hän oli 9-vuotias, kun hän alkoi mennä isänsä kanssa auttamaan häntä maksamaan palkkatyöt lähikaupassa. Hänen isänsä, rakennustyöntekijä, ottaisi sitten rahat ja ostaa rahaa maksamaan sähköposteja ja vuokraa.

Kun hänet loukkaantui työpaikassa ja sai suuren ratkaisun, perhe ei löytänyt pankkia käteisvaroitukseen ennen kuin pankkitilin ystävä auttoi.

Koska ei-pankkikampanja oli taistelu, me kaikki päädyimme jakamaan ", De Dios sanoo. "Emme tienneet mitään eroa."

»LISÄÄ: Unbanked-latinalaisamerikkalaiset maksavat jyrkkiä maksuja vaihtoehtoisista rahoituspalveluista

Yhteinen nimittäjä: ylpeä perinnöstään

Kaikille heidän eronsa, Lobo sanoo, latinalaisamerikkalaisilla vuosituhannoilla on yhteinen piirre: he ovat ylpeitä perinnöstään riippumatta siitä, ovatko he syntyneet Yhdysvalloissa vai eivät.

Lobo, Costa Rican maahanmuuttaja, laskee lapsensa, 23 ja 26-vuotiaita, niiden keskuudessa, jotka pitävät kulttuuria lähellä sydäntä. Syntyneet Yhdysvalloissa he eivät puhu espanjaa ja ovat "digitaalisia syntyperäisiä", Lobo sanoo. Tämä on yhtäpitävää tutkimustulosten kanssa, jotka osoittavat, että latinalaisamerikkalaiset millennials ovat tech-savvy ja jotka pystyvät käyttämään älypuhelimia ja matkaviestintäpankkitoimintaa enemmän kuin väestö.

Mutta digitaalinen yksin ei ole vastaus. "Se täydentää olemusta fyysisesti", Lobo sanoo.

De Dios sanoo, että rahoituslaitokset tekisivät hyvin, että Latino-millennials pidettäisiin tulevaisuuden elinehtoina. Kun luottoyhdistysasiakkaiden mediaani-ikä lähestyy 50 vuotta, hän sanoo, että "luottolaitosten on päästävä tälle nuorelle markkinalle, joka edustaa heille paljon kasvumahdollisuuksia".

Juan Castillo on henkilökunnan kirjailija Investmentmatomeissa, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuilla. Sähköposti: [email protected] . Viserrys: @JCastilloNerd.