Sosiaalisen median markkinoinnin ROI laskeminen pienyrityksille

Poissa ovat päivät, jolloin sosiaalisen median markkinointi oli vain kokeellista markkinointitapaa.

Se on tullut keskeinen osa liiketoiminnan markkinointistrategiaa, ja sen on toimittava tukevat liiketoimintatavoitteitasi ja todistavat sen olevan verrattavissa muihin resurssien, budjetin ja toimeenpanovaiheen kanaviin.

Jos olet kamppaillut mittaamaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia sosiaaliseen mediaan, et ole yksin. Yli 60 prosenttia markkinoijista tunnistaa mittausinvestointien olevan yksi tärkeimmistä sosiaalisen median markkinoinnin haasteista.

Sosiaalisen median markkinoinnin on oltava valtavaa, jotta se olisi tehokasta - ja yritysjohtajat usein aliarvioivat. Rahoitusinvestoinnit ovat arvokkaita aloittelijoille ja pienyrityksille, joten on äärimmäisen tärkeää, että sosiaalisen median markkinointitoimet voidaan vahvistaa, miten ne edistävät yrityksen tavoitteita.

Taloudellinen tuotto on etusijalla, mutta älä koskaan unohda sitä sinun on ensin luotava vankka perusta markkinointityöhön. Sinun on investoitava resursseihin, työkaluihin ja tekniikoihin sosiaalisen median ROI: n mittaamiseksi ja seuraamiseksi. Näin voit jakaa enemmän resursseja siihen, mikä toimii, ja parantaa sitä, mitä ei ole. Kyky toteuttaa tällainen ennakoiva lähestymistapa sen varmistamiseksi, että maksulliset ponnistelut ovat mahdollisimman tehokkaita, on valtava lisäarvo nykypäivän yrityksiin.

Katso myös: Miten valita sosiaalisen median alustat yrityksesi tarpeisiin

Tässä on useita strategioita, joiden avulla voit helposti seurata sosiaalisen median markkinointipääoman sijoitusta yrityksellesi.

Tunnista liiketoiminnan tavoitteet

Voimme käytännössä kuulla kollektiivisen "duhs" -verkon kautta. Vaikka se saattaa tuntua itsestään selvältä, se on askel, jota yritykset ja markkinoijat eivät useinkaan halua ohittaa, kun pyrimme pitämään sisältöä tuoreena.

Huolimatta sankarillisesta tarkoituksestamme suunnittelun puute johtaa hajanaiseen viestintään, epäjohdonmukaiseen lähettämiseen ja -dekorjaus - raportointitietojen puute!

Emme ole täällä puhumme turhamaisuusmittareista, kuten tykkää, retweeteistä, osakkeista jne. Meillä on todelliset tavoitteet, jotka osoittavat niiden arvoa tukemalla ydinliiketoiminnan tavoitteita.

Kriittisin kysymys on: Miten sosiaalisen median markkinointitoimet tukevat yrityksesi tavoitteita? Yli 50 prosenttia markkinoijista tunnistaa sosiaalisen median toimintojen sitomisen liiketoimintatavoitteisiin toiseksi haastavimpana sosiaalisen median markkinointitehtävänä. Voisiko se leikata selkeästi määriteltyjen tavoitteiden puutteeseen?

Yhdistä liiketoimintatavoitteesi yksitellen ja tunnista sosiaalisen median mahdollisuudet tukea heitä. Saadut vastaukset määrittävät, miten sosiaalinen sisältö, sisällön tyyppi, jota sinun on luotava, miten jaat sen ja raportointitiedot menestyksen mittaamiseksi.

Seuraavaksi luodaan konkreettisia tavoitteita. Oletetaan esimerkiksi, että sinun on lisättävä B2B-yrityksesi yläosassa olevien kanavien määrää. Harkitse sellaisen tarjouksen kehittämistä, kuten valkoista kirjaa tai e-kirjaa, ja luo kampanja ympärillesi sähköpostiviihdytysten käynnistämiseksi. Kehität kauniin aloitussivun, joka hakee tuloksia, luo mainoksesi räätälöityjä valittuja sosiaalisia kanavia varten ja jatkaa kampanjan hallintaa ja optimointia. Nyt sinulla on uudet kontakteja tulevista sähköposti markkinointikampanjastasi ja voit siirtää niitä myyntisuppilaan.

Määritä sosiaalisen median tiedot

Määritä liiketoimintatavoitteesi ohjeeksi määrittämäsi tiedot mittaus ja raportointi. Käytettävissäsi on useita erilaisia ​​tietoja, joiden avulla voit seurata edistystä esimerkiksi:

• Reach: sosiaalisen median viestiäsi katsottujen henkilöiden määrä
• Sivusto: ve käynyt verkkosivustossasi
• Leads: henkilöitä, jotka ovat täyttäneet lomakkeen verkkosivustollasi
• Ilmoittautumiset ja konversiot: niiden henkilöiden määrä, jotka ovat liittyneet sähköpostiosoitteesi tai ladatun premium-sisällön
• Tulojen tuottaminen: sosiaalisen median markkinoinnista saatavan myynnin määrä

Bonus: Käytä SMART tavoitteet, joiden avulla voit todella määritellä, miten sosiaalisen median tiedot tukevat isompia liiketoimintatavoitteitasi. Heidän on oltava tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, realistisia ja ajankohtaisia. Katso myös SMART-tavoitekehys, jonka avulla voit luoda omasi.

Katso myös: 4 Sosiaalisen median virheitä yrityksesi tulisi välttää

Tietää kunkin muuttujan rooli ja vaikutus

Käy läpi kunkin muuttujan ja määritä, milloin se on hyvä idea mitatkaa ne.

Sitoutuminen

Jos tavoitteesi on kasvattaa sosiaalisen median sitoutumista, pidä ehdottomasti kavereiden, osakkeiden, kommenttien ja retweetsien määrä.

Reach

liiketoimintatavoitteita näkyvyyden ja brändin tunnettuuden lisäämiseksi? Seuraa kohdealueesi saavuttaneiden ihmisten määrää.

Sivusto

Jos haluat lisätä verkkosivustosi kävijöiden määrää tai mainostaa kävijöitä, mitatkaa URL-osoitteiden napsautuksia ja liikennettä sosiaalisista media

Leads

Yleisesti ottaen haluat seurata sivustosi kautta tulevien orgaanisten ja maksullisten leadien määrää ja pystyä määrittämään niiden lähteen.

Rekisteröitymiset ja konversiot

Jos rakennat listasi pätevistä viesteistä tai sähköposteista, se on osa tavoitteitasi. Sinun on seurattava rekisteröitymisten tai tulosten määrä.

Tulojen tuottaminen

Sinun tulee nähdä, miten monet dollarit syntyi sosiaalisen markkinoinnin yrityksistä. On tärkeää verrata kuluja suhteessa myyntiin yksilöimällä hankintakohtainen hinta.

Vahvista sijoitetun pääoman tuottoprosentti

Hooray! Olet määritellyt sosiaalisen median tavoitteet ja vaikuttavat niihin - nyt mitä? On aika todistaa ponnistuksesi arvo. Yli 50 prosenttia markkinoijista kamppailee sosiaalisen median toimintojen sitomiseen liiketoiminnan tuloksiin.

Lisäksi Altimeter-tutkimuksessa selvitettiin syitä, joiden vuoksi useat organisaatiot välttävät sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin kohdistamista, koska:

• Sosiaalisen median sitomattomuus liiketoiminnan tulokset 56 prosenttia
• Analyyttisten, asiantuntevien ja / tai resurssien puute - 39 prosenttia
• Huono työkalu - 38 prosenttia
• Epäyhtenäiset analyysimenetelmät - 35 prosenttia
• Epäluotettavat tiedot - 30 prosenttia

Me sanoa enää, compadre!

On tärkeää tunnistaa ja toteuttaa työkalut ja prosessit, joita tarvitaan sosiaalisen median ROI: n mittaamiseen, kun olet määrittänyt sosiaalisen median tavoitteesi.

Seuraavassa on muutamia työkaluja, joita sinun kannattaa harkita:

• Google Analytics. Seuraa verkkosivustoliikennettä, rekisteröinnit ja sosiaalisen median kampanjoista johtuvat konversiot.
• Hyvä CRM. Useimmat asiakkuudenhallintajärjestelmät antavat mahdollisuuden nähdä URL-osoitteet saapuville viesteille, jotta voit määrittää liikenteen lähteen ja määritellä ne tarkasti. Lisäksi voit määrittää, mitkä kampanjat ja viestit toimivat ja mitä ei. CRM: n johdot ovat myös hyvä tapa tarkistaa Google Analyticsissa näkyvät tiedot. Jos etsit jotain perusasetusta, Hubspotilla on suuri CRM, joka on sekä toimiva että intuitiivinen. Paras osa? Se on ilmaista!
• Kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustoja. Platforms kuten Hootsuite tai Hubspot on loistava sisäänrakennettu analyysi. Sinun pitäisi pystyä tehokkaasti seuraamaan ulottuvuuksia, tuloksia ja näkemyksiä sosiaalisen median toiminnoista.

Katso myös: 3 strategiaa sosiaalisen median markkinoinnin innoittamiseksi

Laske sosiaalisen median ROI

Olet määrittänyt tavoitteita ja valittuja sosiaalisen median työkaluja, joita käytät.

Nyt sinun on laskettava ROI. Kaikki sosiaalisen median ponnistukset on voitava seurata, joten et koskaan ristiriitaa osoittamaan kampanjan arvoa. Seuraavassa on muutamia vinkkejä:

Raporttimallien rakentaminen, jotta voit seurata tärkeimpiä tietoja

Tietojen seurantaa ja analysointia on kaksi eri tapaa: manuaalinen tai automaattinen. Jos olet päättänyt käyttää markkinointitoimintoja kuten Hubspotia, on visuaalisia hallintapaneeleja, joiden avulla voit nopeasti tarkastella ja analysoida sosiaalisen median markkinointitoiminnan vaikutuksia ja miten ne liittyvät myyntiin.

Jos et käytä markkinointiautomaatioratkaisua vielä, sinun on todennäköisesti käytettävä laskentataulukkoa seurata sosiaalisen median markkinointitoiminnan edistymistä ja vaikutusta. Voit käyttää sisäänrakennettuja raportointityökaluja Google Analyticsista, Facebook Business Managerista, LinkedInistä, Twitteristä ja muista sosiaalisen median kanavista, joita käytät vetääksesi etsimäsi tietoja.

Sitten luodaan ja järjestetään

Tarkista sosiaalisen median tietojasi johdonmukaisesti

Tämän avulla voit analysoida sisältötyyppejä, joiden yleisö on eniten sitoutunut, tunnista tietojasi parhaat ajat lähetettäväksi ja saada syvempi käsitys yleisön väestötiedoista jokaisen sosiaalisen median alustalla. Saatat yllättyä selville, että puhut eri yleisöille Facebookissa ja Instagramissa.

Automaattinen raportointi missä voit

Sosiaalisen median markkinointi kestää paljon aikaa ja suurin osa siitä käytetään analysoimalla ja raportoimalla data.

Ideaalinen ratkaisu, joka säästää aikaa manuaaliseen raportointiin, on markkinointiautomaatioalusta; mutta nämä eivät aina ole edullisimpia ratkaisuja pienyrityksille, varsinkin aloittelijoille.

Jos sinulla ei vielä ole markkinointiautomaatioalustaa, Google Analyticsin avulla voit luoda omia raportteja, joissa näkyvät vain sinulle tärkeimmät tiedot. Vaikka se ei ole täydellinen sosiaalisen median markkinointisovellus, sen avulla voit seurata tärkeimpiä tietoja, kuten kanavat, jotka vaikuttavat sivustosi liikenteeseen, millä sivuilla on eniten käyntiä, kuinka kauan käyttäjät pysyvät sivustossasi ja paljon enemmän.

Sosiaalisen median todistaminen ei ole koskaan ollut niin helppoa kuin nyt. Kun oikeat tavoitteet, mittarit ja järjestelmät tukevat sosiaalisia ponnisteluja, voit nopeasti tunnistaa sen arvon, selvittää mitä toimii ja mikä ei ole, ja lopulta maksimoida tuotot.