Käsityösi brändi?

Kreikan saippua-tuotemerkki Elo erottui kilpailusta ainutlaatuisella brändäyksellä.

Jokainen puhuu brändäyksestä hyvästä syystä:

Tuotemerkki on yrityksesi henkilöllisyys. Se, mikä asettaa sinut pois kilpailijoistanne.

Kaiken sen pitäisi herättää tietyt ajatukset tai tunteet asiakkaillesi, pakottamalla heidät haluamaan liiketoimintaa kanssasi. Koska brändi on ensisijainen keino kommunikoida yrityksenne, se ulottuu paljon pidemmälle kuin logo tai verkkosivusto.

Brändäys on tärkeämpää nyt, kun ihmiset saavat yhä enemmän tuotteita ja palveluita kaikkialta maailmasta. Standout-brändi on paras tapa houkutella huomionsa, mutta ensin sinun on tiedettävä tarkkaan, kuka asiakkaasi on ja mitä heitä kehotetaan. Sinun pitäisi tarkastella prosessia tilaisuutena saada enemmän yhteyttä asiakkaidesi näkemyksiin ja odotuksiin, jotta tuotettaisiin brändin identiteetti, joka todella puhuu heille.

Tutkimus on avain onnistuneeseen brändäykseen. Parempi käsitys asiakkaista ja omasta yrityksestänne, voit suunnitella visuaalisi ja parantaa viestisi viestimään johdonmukaista, erittäin kohdistettua tuotemerkkiä.

Brändimme

Kun merkitsimme yritystäsi, Hatchbuckia, teimme laajaa tutkimusta, jotta voimme varmistaa, että Päätöksemme perustuivat todellisiin tietoihin. Tavoitteenamme oli, että Hatchbuck-brändi paljastaa kenen olemme, palvelemaan nykyisiä asiakkaitamme ja tavoittamaan mahdolliset asiakkaat.

Tutkimuksen avulla saimme tietää, että pienyritykset olivat itse asiassa suurimpia mestareitamme, joten halusimme brändimme heijastamaan pienyrittäjien tarpeet.

"Ainutlaatuinen", "rohkea" ja "seikkailunhaluinen" olivat joitain niistä ominaisuuksista, joita meidät injektoitiin uuteen brändiimme. Brändimme keskittyi väripalettiemme ja taglineemme välityksellä radikaalien ostajien juhlimiseen ja inspiroimiseen - pienille yrittäjille, jotka olivat suurimpia promoottoreitamme - osoittaen, että yrityksemme on paras valinta heille, koska olemme kaikki noin ne.

3 asioita, jotka kannattaa harkita, kun luot tuotemerkkiasi

Yrityksesi identiteetin muodostamisen vaikein osa on alkamassa. Huomasimme, että hyppäämällä kaikkein uskollisimpiin asiakaskuntaamme oli kipinä, joka johti brändimme parempaan suuntaan.

Aloittaminen omalle tuotemerkillesi? Seuraavassa on kolme vaihetta, joiden avulla voit luoda tehokasta brändi-identiteettiä, joka yhdistää onnistuneesti kohdeyleisösi.

1. Saat palautetta tehoasi käyttäjiltä

On yksi asia ajatella, että tiedät, kuinka hyvin palvelet asiakkaitasi, mutta se on toinen asia, joka todella kysyy. Hyvää tai onnetonta, useimmat asiakkaat ovat enemmän kuin halukkaita antamaan erittäin rehellisiä palautteita. Itse asiassa Market Force -tutkimus osoitti, että vuoden aikana 83 prosenttia kuluttajista suorittaa vähintään yhden kyselyn. Älkää antako asiakkaiden ajatuksia tuntemattomiksi.

Käytä ulkopuolista panostusta jäsenneltyjen, kohdennettujen kysymysten kautta. Yleensä avoimen palautteen pyytäminen saa vain houkuttelevia vastauksia, jotka eivät välttämättä ole uskottavia tai käyttökelpoisia. Pikemminkin kysyvät asiakkailta kysymyksiä ostosta ja kokemuksesta yrityksellesi. Tämä tuottaa paljon merkityksellisempiä ja valaisevampia tuloksia. Kun kaikki vastaavat samoihin kysymyksiin, voit helposti verrata vastauksia, poimia trendejä ja jättää huomioimatta yliluonnolliset.

Pitäkää myös pyytää joitain uskollisimpia asiakkaita osallistumaan tapaustutkimukseen tai jopa antamaan mielipiteitään brändeillesi tai uudelleenkirjautumisprosessia. Kun Google merkitsi uudelleen, yritys tarjosi käyttäjilleen syvällisen selvityksen juuri siitä, mitä oli muutettu ja miksi. Tämä avasi tilaa, jossa Googlen fanit punnitsivat uuden ilmeen, mikä auttoi osoittamaan heille, että heidän tarpeensa olivat keskeisiä Googlen uudelleensuunnittelulle.

Palautteen, jonka asiakkaasi voivat tarjota, mitä he tekevät eivätkä rakasta, auttaa sinua pääsemään keskittymään siihen, mitä brändäyspyrkimyksesi on ilmaistava.

2. Syrjätä viestisi

Sinun tutkimustesi tulisi ylittää yrityksesi ja asiakkaasi. Jos haluat erottaa brändisi muista, sinun on myös tarkasteltava kilpailijoita. Kuinka kylläinen on tuotteen tai palvelun markkinat? Kuinka helppoa tai vaikeaa on saada roiskia nykyiseen tuotteeseesi ja brändiisi?

Voit selvittää, miten yrityksesi vertailee muita kyselemällä asiakkaitasi tarjoamaan verkkoedistämistulos (NPS). Tämä luokitusjärjestelmä ryhmittelee kuluttajat luokkiin riippuen siitä, kuinka halukkaita ne suosittelisivat yrityksellesi. NPS: t voivat olla erityisen hyödyllisiä pienyrityksille, koska sen avulla voit nähdä, miten pinoat kilpailijoita vastaan ​​ja miten hävität sekamelskaa.

Anna tämä olla perusta arvosanan kehittämiselle, joka erottuu kilpailijoidesi arvoehdotuksista. Arvioi yrityksesi ja kilpailijat, joilla on korkeampi NPS. Ovatko he suorat kilpailijat ratkaisseet samat ongelmat samoille asiakkaille? Vai ovatko he epäsuorat kilpailijat, joilla on samanlainen arvoehdotus eri yleisölle? Tee arvoesitys, joka osoittaa, miten tarjoat paremman tai tarkemman ratkaisun kohdeasiakkaille kuin näillä kilpailijoilla.

Eriyttimet on esitettävä siten, että priorisoidaan asiakkaidesi tarpeet ja yleinen käyttäjäkokemus. Tee tämä brändin visuaalisten ja viestintäkomponenttien avulla kertomalla asiakkaillesi tarina niistä. Loppujen lopuksi ihmiset eivät välitä siitä, mitä tiedät, ennen kuin he tietävät, että välität.

Havainnollistettava: Pienyrittäjien tulisi nähdä itseään Hatchbuck-logolla: Diver, intrepid explorer. Ja meidän tagline - "tarttua tilaisuuteen" - kerrottava heille tarkalleen mitä odottaa toimimasta kanssamme. Brändisi pitäisi näyttää asiakkaille, että heillä ei ole parempaa valintaa kuin sinä.

3. Mieti yrityksesi arvoja visuaalisesti

Kun sinulla on selkeä kuva asiakkaista ja kilpailijoista, ota huomioon, mistä yrityksessäsi on kyse. Suurin osa amerikkalaisista kuluttajista perustaa brändiuskollisuuden yhteisiin arvoihin, joten valtava osa brändäsi riippuu organisaatiosta, arvoista, joita pidät ja persoonasta, jonka haluat omaksua.

Oletko snarky? Oletko ammattilainen? Humoristinen? Aina suuntaus? Viestintämuistien ja kuvamateriaalien on toimittava yhdessä asettaakseen nämä ominaisuudet etu- ja keskustaan ​​mahdollisille asiakkaille.

Jokainen visuaalisen muotoilun osa voi kommunikoida tai heikentää tuotemerkkiäsi. Harkitse, miten värit ja kuvat tukevat yrityksen persoonallisuutta. Kirkkaat, rohkeat värit tarjoavat esimerkiksi Hatchbuckin "energisen" brändin ja tarinan. Teimme tämän tarinan myös Diver-logoamme ja merenkulun teemamme mukaan, jotta pystymme auttamaan pienyritysten asiakkaita tutkimaan uusia syvyyttä.

Anna tarinasi ajaa tuotemerkkisi grafiikkaa, sillä Australiassa suosittu häämatka Zonzo Estate tuoda nykyaikaisempi tuntumaa siihen, mitä suurin osa sen mahdollisuuksista voisi muutoin ajatella maalaismainen viinitila ja ravintola. Sen muotoilu sisältää monipuolisen logon, joka voi näkyä joko tuoreena ja nuorekkaana, kun se tulostetaan ääriviivoina valikossa tai hienostuneessa ja klassisessa kultakalvossa.

Varmista, että sen visuaaliset ilmiöt heijastavat Zonzo Estatein maksetun tarjouksen monipuolisuutta

Via Zonzo Estate.

Samoin, kun kreikkalainen saippua valmistaja Elo halusi sen brändin heijastamaan sitä, miten se tarjosi jotain uutta, tärkein tarina oli kyse eriyttämisestä. Elo: n kreikkalaisten jumalan innoittamien oliiviöljyn saippuoiden linja on uusi perinteisen tuotteen ottaminen, joten sen merkkituote on tuore ja toisin kuin kilpailijat. Tämä auttaa Eloa erottumaan markkinoilla, jotka ovat tyydyttyneitä matkamuistomyymälöissä.

Asiakaskokemus on seurausta brändäystoimistasi. Tuoreen Forrester-raportin mukaan 95 prosenttia yrityksistä on ensisijainen tavoite. Mikä on asiakkaidesi kannalta tärkeintä, se on, mitä sinun tarvitsee kommunikoida tuotemerkin kautta. Tutki kohdeyleisön käsityksiä yrityksestänne ja selvitä, mikä erottaa sinut kilpailijoilta. Sitten käsityönäytöt, viestit ja brändi, joka puhuu suoraan radikaalille ostajallesi.