• 2024-10-06
Koti - Liiketoiminnan suunnittelu

#TrackThis Jakso 5: Myyntikanavan tulosten seuranta SaaS: ssä

Anonim

Tervetuloa #TrackThis -jakson viidenteen jaksoon, toistuvaan webinar-sarjaan TSheetsin toimitusjohtajan Matt Rissellin kanssa! aihe on jotain, jota Palo Alto -ohjelmisto keskustelee jatkuvasti, ja siksi halusin jakaa sen kanssasi. Jos yrityksesi toimittaa ohjelmistoa palveluna (tai SaaS), olet varmaankin perehtynyt asiakkaiden käyttäytymisen seurantaan ja seurantaan. Valitettavasti monet gurut ja bloggaajat haluavat puhua "miten", mutta sitten koskaan keskustelkaa siitä, mitä menestys näyttää. Mikä on kultainen standardi - tai ainakin peukalon sääntö - sinun pitäisi etsiä?

Siksi Matt ja minä halusimme keskustella tästä. Siirrymme pois keskustelemasta siitä, miten seuranta. Nyt, kun seuraat asiakaskäyttäytymistä, mitkä numerot tarkoittavat? Kuinka tiedät, toimivatko yrityksesi hyvin?

Olen sisällyttänyt täydellisen ääni- ja dian kannen yläpuolelle ja alla olevan täydellisen transkriptin:

Mikä on kultainen standardi myyntitulosten seurannasta?

Sabrina:

Hei kaikki. Haluan toivottaa teidät tervetulleiksi viidennen kappaleen seurantaan, TrackOut, pienyritysten seuranta vinkkejä CEOS. Kuten aina rakastan #TrackThis kanssa TSheetsin toimitusjohtaja Matt Rissell. Me love TSheets. Todella, kun he sanovat rakastamme työntekijöitä, se johtuu siitä, että heidän ohjelmisto on paras aikapäiväkirja ohjelmisto siellä. Joten jos tarvitset jotain sellaista, tarkista se. Mutta Matt on vain tappaja SaaS-yhtiö. Hän on tehnyt hienoja asioita pienyritysten kanssa, ja hän tietää, mitä hän tekee. Kuten sanoin, rakastan vain saada hänet mukaan ja puhua hänen kanssaan. Tässä on seuran kärki. Matt:

Kiitos esittelystä. Me rakastamme tehdä episodin kanssasi samoin kuin Sabrina. Pidämme rakkautta yhteistyössä Palo Alto -ohjelmiston kanssa. Näyttää siltä, ​​että nykyinen aihe on seurata SaaS: n myyntisuppiluversiot tai "ohjelmistoa palveluna." Aiomme käyttää niitä synonyymeina seuraavan parin minuutin ajan, kun siirrymme tähän. Se muuttuu että tämä aihe on uskomattoman suosittu. Itse asiassa eilen äskettäin olen twitterti, että olen tyypillisesti erittäin kriittinen ohjelmisto-artikkeleista palveluna lähinnä tämän yhden syyn takia. Monet ihmiset yrittävät puhua ohjelmistosta palveluna, mutta harvoista heistä puhutaan perspektiivistä ja menestyksellisestä kokemuksesta. Toisin kuin muutamia niistä artikkeleista, jotka on lähetetty uudelleen, harvoista niistä, joissa he ovat menneisyydessä toimitusjohtajia tai aiempia ohjelmistopäälliköitä kuin palvelua, että se on itse asiassa todellinen ohjelmisto ohjelmistoina ja se markkinoi sitä yritystoiminnasta, liiketoimintomalli, joka on täsmälleen mitä Palo Alto -ohjelmisto ja LivePlan ovat ja TSheets.

Joten tämä myyntikanavan tulosten aihe ja ajatus käsitteen seurannasta on todella yksi tärkeimmistä asioista, joita olemme koskaan toteuttaneet osaksi TSheets. Olin noin kolme ja puoli vuotta sitten, kun aloin tämän perusmallin ja sanoin: "Kaverit, katso, löysin uuden tavan mitata menestystä myyntisuppilossamme", koska vaihdelimme yrittämästä myydä

Se oli meidän edistyksemme. Siitä lähtien, kun olemme mitanneet ja auttaneet asiakkaitamme, he auttoivat heitä kokemuksesta TSheetsistä. Sitten olemme saaneet seurata tulosprosentit, erityisesti käymällä verkkosivustollamme kokeilun alkuun. Sitten kokeilusta aloitetaan aktivointiin. Sitten aktivoitumisesta kääntymään. On vaikeaa määritellä kultaista standardia näille tuloksille.

Jokainen kysyy aina, mitä muuntokurssimme ovat, ja he ovat yksityisiä. Mutta mitä voin jakaa kanssanne on se, mitä olemme saaneet tietää, että ne ovat kultaisia ​​standardeja. On käynyt ilmi, että meidän metricsimme ovat olleet siellä sisäisesti TSheetsille. Olen kiinnostunut kuulemaan, mitä Sabrina sanoo heidän puolestaan, mutta kultainen standardi, mitä olemme löytäneet sivuston vierailulle kokeilun alkuun on 2,5 prosenttia kultainen standardi uudelleen. Jälleen nämä ovat vain ohjelmistoa palveluna ja liiketoiminnan liiketoimintomallina.

Toinen käyntien muuntaminen. Olen pahoillani, joo, olen pahoillani vierailulla oikeudenkäynnin alkaessa. Niinpä he todella työntävät "oikeudenkäynnin" ja aloittavat oikeudenkäynnin yrityksesi kanssa. Tämä muuntokurssi on 17 prosenttia kultaisena standardina.

Sitten viimeinen on kourallinen. Jos pysyttät alle 15 prosentin vuosivauhdilla, olet ylittänyt kultaisen standardin. Nämä ovat hieman standardeja, joita olemme löytäneet keskustellessamme muiden johtavien SaaS-tosi B2B SaaS -organisaatioiden kanssa. Se jotain, jota en voinut rohkaista sinua enemmän seurata itsesi yrityksellesi. Sabrina, olen kiinnostunut kuulemaan näkökulmasi.

Sabrina:

Joo. Ei, se on fantastinen. Teemme hyvin samankaltaisia ​​asioita. Koska SaaS on liiketoimintaryhmä, seuraamme liikennettä verkkosivustollamme ja sitten napsauttamalla ostosivua ja sitten muuntamista ja sitten myyntitarkoitusta ja sitten myyntituloutusta. Meidän on hieman erilainen kuin kaikkien on, koska emme tee kokeita.

Ohjelmistomme luonne on, että ihmiset todella tarvitsevat sisään ja aloittavat sen käytön nähdäkseen, kuinka hienoa se on. Teemme 60 päivän rahat takaisin -takuut, mikä on epätavallista, mutta toimii hyvin. Asiakkaamme tuntuvat rakastavan sitä. Siirtymme liikenteestä suoraan tulokseen, koska pääsemme LivePlanille välittömästi antaa meille luottokorttisi ja aloittaa maksu. Kun testasimme kaiken, mikä oli meille paras. Tulevaisuudessa voimme muuttaa asioita, mutta teidän kohtaukselle Matt, mielestäni iso asia on ymmärtää, kuvata se ja sitten ymmärtää, mitä kultaiset standardit ovat, ja jos et ole siellä, [kuulematta 06: 24] ja tee erilaisia ​​asioita ja muuta sitä kunnes pääset tähän kultaiseen standardiin. Jos et pääse tähän kultaiseen standardiin, se tarkoittaa, että jätät rahaa pöydälle.

Seuraamme liikennettä tulokseen, ja sitten tietenkin seurata jälkeä. Olen täysin samaa mieltä Mattin kanssa, että sinun on todella työskenneltävä irtoamisessa. Niille teistä, jotka todella menevät sinne, "Okei, mikä on kourallinen ja mitä nämä ovat?" Kurnit tarkoittavat ihmisiä, jotka lähtevät tuosta takaovesta, että Matt nousi siellä, nämä ovat ihmisiä, jotka perutavat. Et halua heidän kumoavan. Haluat antaa niin paljon arvoa, että he pysyvät sinun kanssasi. Se, mitä me kaikki etsimme.

Jotta voisit todella ymmärtää, mihin jätät rahaa pöydälle, sinulla on oltava oma kaavion, kuten Matt on asettanut sinne. Sinun on ymmärrettävä, miten saat ihmisiä verkkosivustoosi, mitä he sitten tekevät seuraavaksi, millaisia ​​puheluja toimintaan, missä he ovat pudotuksia. Sitten, kun he päästävät tuotteeseen, miten säilytät ne ja pidät ne siellä.

Jos ymmärrät kaikki nämä kappaleet yrityksellesi, niin tiedät, mistä muutat. Mielestäni tämä on suurin asia, jolla pienet yrittäjät haluavat tietää, "Missä säädän asioita? Mistä minä olen väärässä? "Ymmärtää, että 2,5 prosenttia oikeudenkäyntiin, ymmärrä, että 15 prosenttia vuotuisesta kouristuksesta, ymmärtää kultaiset standardit teidän teollisuudelle ja jonka avulla voit päästä sinne ja tehdä tarvittavat muutokset, eikä rikkoa asioita, jotka ehkä eivät ole rikki.

Matt:

Se on niin totta. Se, mitä sanoitte, on niin totta, että vaikka yhtiömme ovat kasvussa, sekä menestyksekkäitä, että molemmat hyvin elinvoimainen, ovat todella lähestymistapa tähän hieman erilainen. Mikä on niin tärkeä, mitä hän sanoi olevan, että he tietävät, mitä heille työskentelee ja mikä ei toimi. Joten sinun on asetettava kyky seurata ja mitata, mitkä toimivat ja mitkä eivät toimi. Heti kun joku tulee ja kertoo, mitä sinun pitäisi tehdä, anna minun vain tietää, miten he tietävät? Varmista, että a.) Heillä on menestys tietyllä alueella, ja b.) Varmista, että se testataan ensin. Älä vain toteuta jotain testattaessa sitä.

Sabrina: Voi Jumala, ja se on niin totta, että jokainen antaa sinulle neuvoja, ja minä ja me annamme sinulle neuvoja. Mutta rakastan sitä, että Matt on ottanut perspektiivin "tämä tapahtuu SaaS: ssä, pienyrityksissä, B2B, näin tapahtuu, nämä ovat kultaisia ​​sääntöjä." Joten ainakin antaa sinulle jotain. Kun joku kertoo sinulle jotain erilaista, pidä heitä tietoja, pyydä heitä näyttämään sinulle tiedot, jotka osoittavat, miksi heidän ratkaisunsa on parempi. Kauneus mitä me kaikki teemme SaaS: ssä on, että meillä on tietoja.

Matt: Se on aivan oikein. Voimme mitata kaiken ja hyödyntää sitä täysimääräisesti. Suosittelen, jos sinulla on kysyttävää mistään näistä asioista, jos haluat, että voimme jakaa sen edelleen, ilmoita meille, mitä haluatte erityisesti kuulla meiltä.

Sabrina: Suuri. Kiitos paljon. Matt, kuten aina, on ilo. Muista kaikki kuuntelemaan tweet-yritystäsi seuraamaan kysymyksiä ja kommentteja #TrackThis, @LivePlan, @TSheets -haulla. Haluamme tietää, mitä olet kiinnostunut ja haluamme puhua siitä seuraavassa #TrackThis -jaksossa. Joten kiitos paljon!


Mielenkiintoisia artikkeleita

Tilintarkastus ja konsultointi Liiketoimintasuunnitelma Esimerkki - liite |

Tilintarkastus ja konsultointi Liiketoimintasuunnitelma Esimerkki - liite |

Artemide Auditing & Consulting AG: n auditointi- ja konsultointisuunnitelma liite.

Autokaupan liiketoimintasuunnitelma Esimerkki - johdon yhteenveto

Autokaupan liiketoimintasuunnitelma Esimerkki - johdon yhteenveto

Southeast Racing autonosien liiketoimintasuunnitelman johdon yhteenveto.

Autoventtiilin liiketoimintasuunnitelman malli - liite |

Autoventtiilin liiketoimintasuunnitelman malli - liite |

Portland Mobile Auto Inspectorsin autovalmistajien liiketoimintasuunnitelman liite.

Autovakuutusyritysten liiketoimintasuunnitelman esimerkki - Yrityksen yhteenveto

Autovakuutusyritysten liiketoimintasuunnitelman esimerkki - Yrityksen yhteenveto

CollisionSyzygy, Inc.:n autovakuutusyritysten liiketoimintasuunnitelman yhteenveto.

Autokaupan liiketoimintasuunnitelman esimerkki - yhteenveto

Autokaupan liiketoimintasuunnitelman esimerkki - yhteenveto

Southeast Racing auto-osamyymälä liiketoimintasuunnitelman yhteenveto.

Autokaupan liiketoimintasuunnitelma Näyte - Yrityksen yhteenveto

Autokaupan liiketoimintasuunnitelma Näyte - Yrityksen yhteenveto

Southeast Racing auto-osamyymälä liiketoimintasuunnitelman yhteenveto.

Suositut postaukset

Suosittuja luokkia