Tämä on mitä tulevaisuus ATM näyttää

Se on perjantai-iltana vuonna 2030, ja tarvitset rahaa. Tavallisesti pidät puhelimesi ATM-näytölle ja se olisi se. (Debit-kortti? Ei ole kuljetettu yhtä vuosien ajan.) Ehkäpä jätit puhelimesi itsestään autossa. Ei väliä. Tämä kone voi etsiä sinua silmään. Se skannaa teidän iiriksesi ottelua varten ja sitten kuuntelee robottia käsivarren sisällä rahaa.

Tämä on ATM: n tulevaisuus - kaukana eikä kaukana.

Saatat ajatella, "Odota, ATM: llä on tulevaisuus?" Se on. Kaikkien taskujen muovista ja matkapuhelinmaksuista puhuttaessa käteisellä on edelleen kuningas, ja se voi olla jonkin aikaa. Nykyään käteistä käytetään puolet kaikista alle 50 dollarin ostoista, San Franciscoin keskuspankki ilmoitti vuonna 2014 ja 18-24-vuotiaat ovat ikäryhmää, joka todennäköisimmin haluaa rahana maksutavan.

Silti ajat muuttuvat. Teemme yhä useampia tapahtumia puhelimissamme ja tietokoneissamme, ja kustannusten takia se voi todellisuudessa olla pankkihaara, jonka päivät ovat numeroituja.

"Tänään mitä kuluttajat vaativat, voi olla pankki missä ja milloin tahansa ja eri kanavien kautta", kertoo Bangor Universityssä Walesissa toimiva historian ja pankkihallinnon professori Bernardo Batiz-Lazo. "Ihmiset muuttavat tapaa, jolla he kuluttavat samalla tavoin kuin pankit yrittävät muuttaa tapaa, jolla he toimivat."

Pankkiautomaateissa se merkitsee sitä, että paljon tekniikkaa on suunnattu heidän tavallaan.

Uusi nyt

Jotta saataisiin tunnetuksi ensimmäiset muutokset, katsokaa koneita, joita Chase kutsuu "eATM: eiksi". Läsnä yli 1500 oksalla valtakunnallisesti, nämä laitteet mahdollistavat pääsyn matkapuhelimesi kautta ja poistavat tehokkaasti veloituskortin Käteinen raha.

Asiakkaat voivat käydä korttimaksua kahdella tavalla: pankin sovelluksen avulla puhelimella tai mobiililaatikolla, kuten Apple Pay tai Android Pay. Sovelluksen avulla asiakkaat pyytävät pääsykoodin, jonka he sitten antavat eATM: lle, kuten väliaikaisen PIN-koodin. Mobiili lompakon vaihtoehto käyttää läheistä kenttäviestintää tai NFC: tä, samaa tekniikkaa, jota olet käyttänyt tai nähnyt käytettynä päivittäistavarakaupassa tai kauppakeskuksessa, jossa asiakkaalla on luottokortti tai puhelin lukijalle. ottaa yhteyttä. Peukalolukema tarkistaa asiakkaan tunnuksen mobiililaitteella ja mahdollistaa pääsyn ATM: ään.

Wells Fargo NFC-käytössä oleva ATM

Bank of America on suunniteltu vapauttamaan kontaktiton pankkiautomaatit myöhemmin tänä vuonna, ja yli 40 prosenttia Wells Fargon pankkiautomaateista on NFC: n käytössä vuoden 2016 loppuun mennessä. Wells Fargon tiedottaja Hilary O'Byrne sanoo, että pankki etsii tapaa tehdä ATM-liiketoimet ovat kätevämpiä ja turvallisempia kuluttajille, kuitenkin ja missä he tekevät pankkitoimintaansa, "ja monille, jotka ovat mobiililaitteessa."

Citibank vie asioita eteenpäin. Yhteistyössä pankkiautomaatin Dieboldin kanssa pankki testaa NFC-yhteensopivan ATM: n, joka vahvistaa henkilöllisyytesi skannaamalla silmäsi.

"Iris-skannaus on vain DNA-tietoturva, mutta identtisillä kaksosilla on erilainen iris", sanoo Dieboldin tiedottaja Renee Murphy.

»LISÄÄ: Investmentmatomein parhaat pankit ATM ystäville

ATM pankkialana

Kyse ei ole vain muuttuvasta kuluttajien käyttäytymisestä. Toimialat voivat muodostaa puolet pankin toimintakustannuksista, ja kun voitot ovat alhaalla, rakennukset ja niiden työntekijät voivat tulla kestämättömäksi. Pankkiautomaatit maksavat vähemmän, ja ne ovat jo melko vähän.

"Nykyään pankkiautomaatit ja uudet eATM: t voivat suorittaa noin 60% liiketoimista, joita asiakkaamme tekevät pankkisiirtoikkunassa", sanoo Chase'n tiedottaja Michael Fusco.

Silti pankit huolehtivat kokemuksesta; he haluavat asiakkaiden tuntevan olevansa hyvää palvelua. Ja niin pankkiautomaat joutuvat tekemään enemmän: tarjoavat käteisvaroja useissa eri nimellisarvoissa, sallivat erityiset nostomäärät ja korkeammat vetäytymisrajat, käteisasiakkaiden tarkastukset ja mahdollistavat laskutuksen maksamisen muiden tehtävien lisäksi.

Bank of America on jopa alkanut sisällyttää videopelkkejä osaksi sen pankkiautomaatteja, lisäämällä ihmiskuntaa, joka on jo pitkään ollut puhtaasti mekaaninen kokemus. Asiakkaat tervehtivät nimen, voivat pyytää espanjankielistä pankkiautomaattia ja voivat suorittaa sellaisia ​​liiketoimia, joita ei ole tarjolla muissa pankkiautomaateissa, kuten lainan maksaminen. Ja koska videolaitteet voivat toimia etänä, nämä koneet laajentavat käyttötunteja muille tiili- ja laastinosastoille varatuille palveluille.

Apu robotiselta käsivarrelta

Michael Lee: llä on joitakin rohkeita ennusteita siitä, mistä teollisuus on menossa. Hän on ATM-teollisuusyhdistyksen toimitusjohtaja, kaupparyhmä, ja hän näkee koneiden entistä suuremman nousun.

"Robotics on todennäköisesti pelimuuttuja teollisuudessamme", Lee sanoo.

Hän viittaa Quantum Systems, Florida-pohjaiseen pankkirobotiikan yritys, joka on prototyyppi. Tapaa MonRo, kuusikulmainen ATM-kääntynyt pankki-sivukonttori, jossa on pyörteinen robottikäsivarsi kuuden seinän sisällä.

Se on jokaisen futuristinen kone, jonka odotat, näennäisesti yhdistäen pankkiautomaatin palvelut, tallelokeron, myyntiautomaatin ja vakuutustoimiston yhteen paikkaan.

Kestää jonkin aikaa, kun tekoäly on tarpeeksi halpaa, jotta tämä toteutuisi. Lee arvioi, että vaikutus tulee todennäköisesti "2020-luvulla". Mutta kun se tapahtuu, robotiikka laajentaa huomattavasti automatiikan toimintoja, joita pankki voi suorittaa, jolloin on mahdollista tallentaa ja hakea eri asiakirjoista avaimiin matkapuhelimiin - jopa bullion, MonRon tapauksessa. Ja useammat pilvipalveluiset pankkiautomaatit tekevät hauskemmista koneista ja paremmasta integroinnista mobiili- ja internet-kanaviin.

Kaiken tämän muutoksen keskellä haluamme tarttua rahoihin liikkeellä ei ole hukkua milloin tahansa pian.

"Sinulla on enemmän mahdollisuuksia vaihtaa muovia kuin mikään digitaalinen, joka korvaa rahaa", Batiz-Lazo sanoo.

Näyttää siltä, ​​että pankkiautomaatit, robotteja tai muuten, sotkeutuvat oikein yhdessä meidän kanssa tulevaisuuteen.

Amber Murakami-Fester on henkilökunnan kirjailija Investmentmatomeissa, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuilla. Sähköposti: [email protected].