Kuinka Rent-A-Center houkutteli yhden perheen piilossa

Loukkaantuminen alkoi kello 8 aamulla viime lauantaina, ääneen rapsit Jessica Gonzalez sanoo heräsi hänet.

"Rent-A-Center!" Huusi ääneen Miami-talonsa etuovelta.

Voi Jumala, ei tämä taas, Gonzalez muistelee ajattelua.

Yrityksen työntekijöiden pelko häiritsisi häntä, kuten heillä oli aiemmissa käynneissä - räpäyttivät ovet ja peilivät ikkunat - Gonzalez ryntäsi sängyltä nappaamaan hänen kaksi poikaansa.

"Herätä! Herää! ", Hän sanoi ja pakotti pojilleen 7 ja 9 vuotiaita kaappeihin.

Seuraavan tunnin ajan, kun pudotus jatkui, hän sanoo, että he ovat huddled sisällä, tulevat ulos vain sen jälkeen kun mies luopui ja jätti.

Gonzalez, 30-vuotias asianajotoimisto, sanoo, että hän tunsi itsensä avuttomaksi Rent-A-Centerin työntekijän kärjessä kotonaan.

"Tunsin loukkuun," hän sanoo. "Näin, kuinka paljon nämä ihmiset olivat menossa, ja he eivät pysähtyneet."

"Väärinkäytösten ja häirinnän järjestelmä"

Gonzalez oli vuokrannut pyykinpesukoneen ja käytti vuokralaatikkoa Rent-A-Centeristä huhtikuussa 2015 sen mukaan, että hän oli nostanut kanteen yhtiötä vastaan ​​liittovaltion tuomioistuimessa viime marraskuussa.

Rent-A-Centerin tuotteiden osto maksoi noin 1,750 dollaria, hän sanoo. Hänellä ei ollut rahaa, joten hän sanoo allekirjoittaneensa vuokrasopimuksen yrityksen kanssa, joka velvoitti hänet maksamaan noin 70 dollaria viikossa 76 viikon ajan, mikä on kolme kertaa alkuperäistä hintaa.

Hän maksoi maksut huhtikuuhun 2016 asti, hänen valituksensa sanoi, kunnes hänen oli pakko lyhentää työtuntejaan työssä, kun hänet diagnosoitiin kilpirauhasen kunto.

Hän maksoi lähes 3500 dollaria, kaksi kertaa alkuperäisen hinnan. Mutta hän kaatui maksujen takana.

Rent-A-Centre vastasi "väärinkäytöksellä ja häirinnällä", hänen oikeusjuttunsa sanoi.

Aina kun hän menetti maksun, jopa yhden päivän, Rent-A-Centerin työntekijät "räjäyttävät puhelimeni", soittamalla joka tunti, hän kertoo Investmentmatomeille.

Yrityksen työntekijät lähettivät tekstiviestejä perheelleen ja ystävilleen, kertoivat heille, että hän oli takana maksuista ja pidätettiin, hänen oikeusjuttunsa sanoi.

"Yhdessä vaiheessa he jopa palasivat kotiini poliisin kanssa", hän sanoo. "Se oli hyvin pelottavaa."

Viime yönä viime vuonna, kun hän ja hänen poikansa palasivat kotiin, Rent-A-Centerin työntekijä odotti hänen esiportaansa.

"Sain nämä vilunväristykset ympäri ruumiini", Gonzalez sanoo. Hän ja pojat ajoivat pois useita tunteja.

Toinen tapa, joka maksoi kaksi viikkoa myöhässä, Gonzalez vieraili Rent-A-Center-myymälässä, joka maksoi tarpeeksi, jotta hänen tilinsä olisi nykyinen, hänen oikeusjuttunsa sanoi. Mutta myymälän työntekijät eivät hyväksy hänen rahaaan, vaatia, että hän maksoi kaksi viikkoa etukäteen, ennen kuin he antaisivat hänen maksaa aiemmin maksetut maksut, hänen valituksensa sanoi.

Gonzalez kutsui yritystoimistoa tarkistamaan, että hänen oli maksettava ylimääräiset rahat. Hänelle kerrottiin, ettei ennakkomaksuja tarvita, hänen oikeusjuttunsa sanoi.

Rent-A-Center antoi hänelle muitakin sekavia maksuilmoituksia, valitus sanoi. Kun myymälän työntekijä jätti hänelle sanoman, jonka mukaan yrityksen oli saatava maksu heti. Mutta ei ollut selvää, että kauppa ottaisi rahat.

"Jos emme saa maksua tänään, emme hyväksy enää maksuja", sanoi sanomalla oikeusjutun mukaan. "Et voi jatkaa tällaisten maksujen suorittamista. Emme aio enää maksaa tiliä."

Heinäkuussa 2016 Gonzalez maksoi Rent-A-Centerille 410,76 dollaria, mikä teki tililleen nykyisen, hänen oikeusjuttunsa sanoi.

Mutta oikeusjuttu sanoi, että häirintä ei lopu. Rent-A-Centerin työntekijät jättivät jälkikäteen palkkionsa Gonzalez'in entisen poikaystävän puolesta, kertoivat hänelle, että hän oli varastanut kauppatavaran, ja hänet syytetään rikoksista, oikeusjuttu sanoi.

Syyskuussa 2016 yksi Gonzalezin naapureista kuvasi Rent-A-Centerin työntekijän varastavansa postia postilaatikostaan, hänen oikeusjuttunsa sanoi. Valituksen mukaan työntekijä sanoi olevansa "etsimässä yrityksen paperia" eikä jättänyt mitään postilaatikkoonsa.

Sähköpostin varastaminen on liittovaltion rikkomus.

Rajallinen kyky haastaa

Elokuussa 2016 Gonzalez sai asianajajalta kirjeen, joka ilmoitti edustavan Rent-A-Centeriä ja vaativasta maksamasta maksua, hänen oikeusjuttunsa sanoi. Kirje tuli Kenneth B. Dionista, joka sijaitsee Floridan West Palm Beachissa.

Gonzalez sanoo lopettaneensa maksut viime kesänä, kun hän valmistautui oikeudenkäyntiin. Sen jälkeen, kun hänen asianajajansa otti yhteyttä Rent-A-Centeriin, hän sanoo, että yritys katkaisi kykynsä suorittaa maksut verkossa.

Hänen mukaansa Investmentmatomein kanssa lähettämien Record-A-Centerin mukaan hän on maksanut yritykselle $ 3,914.19. Yhtiö sanoo olevansa vielä velkaa 1,004 dollaria.

Dionin kirjeessä ei kuitenkaan täsmennetty summaa, jonka hän oli velkaa. Mutta se mainitsi Florida-säädöksen, jonka mukaan asianajaja sanoi, että Gonzalezia voitaisiin syyttää rikosoikeudellisista syytteistä, koska hän ei ole maksanut maksuja eikä ole palannut vuokrattuun kauppatavaraa.

Floridassa on laki, jonka mukaan vuokra-alan yritykset voivat syyttää rikollisia maksuja rikollisista kuluttajista. Mutta lakisääteistä Rent-A-Centin asianajajaa ei ole olemassa, Gonzalezin oikeusjuttu sanoi.

Gonzalezin Rent-A-Centerin sopimus rajoittaa hänen kykyään haastaa. Yritys ei ole vastannut Gonzalezin väitteisiin.Se yrittää lähettää valituksen välimiesmenettelyyn, joka yleensä säästää rahaa yrityksille. Hänen asianajajat, tuomioistuin E. Keeley ja Darren R. Newhart, taistelevat pitääkseen asian tuomioistuimessa.

González ei välitä, mistä valitus kuuluu, hän kertoo Investmentmatomeille. Hän vain haluaa yrityksen parantavan asiakaspalvelua.

"Toivon vain, että jotenkin Rent-A-Center voi jossakin määrin kouluttaa paremmin ihmisiä saadakseen sääntöjä kerätä heitä pakotettavaksi, jotta he tietäisivät kunnioittavan lain", hän sanoo.

"Niinkuin he kohtelivat minua, ei ollut oikein. Yritin vain tehdä jotain, jotta ne pysähtyisivät."

Kuva Jessica Gonzalez ja hänen poikansa Andy Miller.

Tilaa sähköpostihälytyksesi, jotta voit suojata lompakkosi. Liity keskusteluun ja jakaa tarinoita sivustollamme tutkivalla tiimillämme Facebookissa.