The Fresh Look |

1970-luvulla, kun olin Mexico Cityssä asuva ulkomaalainen kirjeenvaihtaja, käsittelin usein amerikkalaista diplomaattia, joka kertoi Meksikon yhä kasvavasta öljyviennistä.. Lounas oli noin kerran kuukaudessa. Hänestä tuli ystävä.

Sitten eräänä päivänä hän kertoi minulle, että hänet siirrettiin toiseen tehtävään, koska hän oli ollut Meksikossa liian kauan. "Mitä? mutta olet ollut täällä vain kolme vuotta ", sanoin. Olin pettynyt kahdesta syystä. "Olet tuskin oppinut hyviä ravintoloita!" Hän selitti minulle, että Yhdysvaltojen ulkomaanpalvelu siirsi ihmisiä joka kolmas vuosi tarkoituksella. "Muuten ajattelemme, että tiedämme kaiken ja lopetamme kyseenalaistamisen oletukset", hän sanoi, "se on vaarallista."

Muistan vielä päivän, koska olen nähnyt samaa ilmiötä niin monta kertaa vuosina sen jälkeen. Me - yritysten omistajat ja toimijat - ovat ilmeisesti todennäköisesti samassa ansassa. Liiketoimintaympäristö muuttuu jatkuvasti, riippumatta siitä, mihin liiketoimintaan olemme, mutta pidämme unohtamatta tuoreita ilmeitä. "Yritimme sitä ja se ei toiminut" on kauhea vastaus ehdotukseen muutaman vuoden kuluttua. Se, mikä ei toiminut vuonna 2000, voi olla juuri yrityksesi tarpeita juuri nyt. Mutta luulet, että sinun ei tarvitse yrittää uudestaan, mikä ei toiminut viisi vuotta sitten.

Siksi kannatan "tuoretta iloa" markkinoilla ainakin kerran vuodessa. Olemassa olevat yritykset, jotka haluavat kasvaa liian usein, ohittavat osan liiketoiminnan suunnittelusta, joka vaatii hyvää katselua markkinoilla, miksi ihmiset ostavat, kilpailee sinua, mitä muuta voit tehdä, mitä asiakkaasi ajattelevat sinusta. Ajattele taiteilijaa horsoimalla paremman kuvan maisemasta. Astu takaisin liiketoiminnasta ja ota uusi ilme. Käytä vakiintuneita Know Your Market -tekniikoita ja -sisältöä, vain sovellusta yrityksellesi, ei uusi tilaisuus.

Puhuminen asiakkaille - hyvin, asiakkaiden kuunteleminen todellisuudessa - on erityisen tärkeää. Älä koskaan oleta, että tiedät, mitä asiakkaasi ajattelevat yrityksestänne. Asiat muuttuvat. Jos et kysele asiakkaita säännöllisesti, tee se vähintään kerran vuodessa osana tuoreita ilmeitä. Ominaisina sinun on kuunneltava vähintään muutama asiakkaasi vähintään kerran vuodessa. Se on hyvä liikunta.

Luovuuden tähden, harkitse markkinasegmentoinnin tarkistamista ja luo uusi segmentointi. Jos esimerkiksi olet jakanut liiketoiminnan koon, jakaudu alueen tai yrityksen tyypin tai tyyppisen päätöksentekoprosessin mukaan. Jos olet aina käyttänyt väestötietojasi, käytä psyykkisiä aineita.

Muista stressata etuja. Tarkastele, mitä etuja asiakkaasi saavat ostaessaan omalla ja seuraa näitä etuja uudella näkymällä markkinoillesi.

Kysy kaikkia oletuksia. Se mikä on aina ollut totta, ei ehkä enää ole totta. Se, mitä kutsun tuoreeksi ulkoasuksi.

Taiteilija ottaa uuden näytön esille aina, kun se maalaa sen. Kuinka monta kertaa kuin tämä mies näki Seinan rannoilla? Sillä ei ole väliä, koska hän ottaa tuoreen ilmeen joka kerta. Yrityksen on tarkasteltava uudelleen smarket ja sen strateginen tilanne vähintään kerran vuodessa.

- Tim Berry -