Slam Dunk -vihjeitä houkuttelemiseksi ja ylläpitäjänä fanit

Kaikki tietävät suusanoman markkinoinnin arvon. Se on käsite niin vanha kuin lika, mutta ei jotain useimmat yritykset osaavat omaksua.

Fanit ovat periaatteessa asiakkaiden evankelistoja . Nämä ovat ihmisiä, jotka tuottavat mediaa (lähinnä verkossa) tuotteita, palveluita, yrityksiä tai jotain, joka inspiroi niitä.

Jotta voit luoda Fansin kannen, sinun on varmistettava, että olet valmis heille. Sinun on annettava heille työkalupaketti, jonka avulla he voivat helposti mainostaa sinua - niin luo suunnitelma houkuttelemiseksi. Voi - ja tämä on itsestään selvää - sinun kannattaa varmistaa, ettet maksa niitä. Ensinnäkin suurin osa näistä ihmisistä ei halua maksaa. Kun maksat heidät, he tuntevat, että he ovat "työntekijöitä", ja nyt heitä edistetään sinua velvollisuutena (toisin sanoen työtä) eikä henkilökohtaiseen haluun.

Seuraavassa on muutamia vinkkejä houkuttelemiseen ja pitämiseen fanien / asiakkaiden evankelisteille:

1. Lähetä yhteisön ohjeet : Jos sinulla on verkkoyhteisö, blogi tai muu sosiaalinen sivusto - varmista, että lähetät "Yhteisön ohjeet" -osion, jossa mainitset sivustosi lähettämistä / jakamista koskevat ohjeet. Pidän henkilökohtaisesti Flickrin ohjeista.
2. Seed Your Community with Love : Seed yhteisöllesi ihmisiä, jotka jo tuntevat ja rakastavat sinua - ja tarvitset vain 15-25 ihmistä, jotta asiat menevät. Tämä ryhmä asettaa yhteisösi äänen. He myös ylpeilevät yhteisösi omistuksessa ja poliisin puolestasi - joten kun / jos joku keskustelee sinua tai tuotteitasi, he ovat ensimmäisiä, jotka nousevat puolestasi.
3. Palkitse fanit : Tee tämä tavalla, joka on järkeä yrityksellesi (muista, ei ole rahaa!). Voit esimerkiksi tarjota ilmaisia ​​näytteitä tuotteistasi tähän ryhmään, pyytää heitä puhumaan tuotteestasi sivustollasi, blogistasi, yhteisössänne jne. Kutsu heidät suurille aukkoille, tuote-esittelyille, tuotetutkimuksille jne. Heidän täytyy tuntea heidän panokset ovat arvokkaita.
4. Läpinäkyvyys on Paramount : On erittäin tärkeää olla läpinäkyvä ja aito. On tärkeää, että muut mahdolliset fanit eivät usko, että maksat ihmisille suuria asioita sinulle. Se ei ole slam dunk, se on enemmän kuin ruumiintarkastus! Rehellisyys on paras käytäntö ystäväni!
5. Tarjoa heille työkalupakki : aivan kuten antaisit myyntihenkilöstölle työkalupaketin, sinun pitäisi tehdä sama faneillasi. Esimerkkeinä mainittakoon, jakaa yrityksesi tavoitteet heidän kanssaan, anna heille upotuskoodi, jotta he voivat helposti jakaa videoita ja widgettejä omilla sosiaalisilla sivustoillaan ja jakaa tuloksia heidän kanssaan - anna heidän tietää, että heidän ponnistelunsa maksetaan!
6. Ole ALIRT : Tällä tarkoitan Kysy, kuuntele, toteuta, vastaa ja kiitos. Tämän täytyy olla kaksisuuntainen suhde. Älä vain ota, ota, ota tämä ryhmä - sinä pissit heidät pois ja he pudota pois pelistä. Kysy heiltä, ​​mitä he ajattelevat, kuuntelevat tarkasti, mitä he sanovat ja toistavat takaisin, jotta he varmasti kuulevat heidät oikein (tämä voidaan tehdä tapaan) tai vastaamaan heidän tarpeisiinsa. Varmista, että olet vuorovaikutuksessa heidän kanssaan ja vastatessaan kysymyksiinsä. Tämän ryhmän huijaaminen on kuoleman suudelma. Lopuksi, kiittäkää heitä niin monella tavalla, mitä voi ajatella!
7. Osa tiimistäsi : Tämä voi olla yksi tärkeimmistä vinkkeistä kaikille - Fanit tarvitsevat tuntea rakkautta. Heidän on tunnettava, että he ovat osa tiimisi, eikä erikseen erillinen yksikkö, jota käytät ja väärin. Kehota heitä kohtaamaan uusia asiakkaita kanssasi, jakamaan haasteita, onnistumisia ja tuloksia heidän kanssaan, edistämään niitä (ja täten tarkoittamaan niitä yhteisössäsi tai kirjoittamaan heitä blogistasi). Tämä on rahaa fanien tunnepankissa.

Oh - ja hauskaa!

[alun perin lähetetty Caroline Cummingin henkilökohtaiseen blogiin]