Yksinkertainen (ja halpa!) Jatkuva opetus tiimillesi

Olen suuri uskovainen tarjoamaan täydennyskoulutusta joukkueelleni tässä Palo Alto -ohjelmistossa.

Sijoittaminen tiimimme ammattimaisen kasvun edistämiseen on ylivoimaisesti yksi parhaista asioista voimme kasvattaa sisäistä kapasiteettia, luoda uusia ideoita ja kyseenalaistaa vanhoja ideoita.

Mutta pienyrittäjänä, kuinka sinä olet pienyrittäjänä, tarjoamalla koulutusmahdollisuuksia, jotka herättävät uusia kysymyksiä ja keskustelevat, rakastavat uteliaisuutta ja auttavat ryhmäämme edelleen kehittämään ja oppimaan lisäämään tiimimme tuottavuutta paremmin kuin mikään muu. tarjota täydennyskoulutusmahdollisuuksia ilman suuria laskuja kalliisiin off-site-koulutusohjelmiin? Kun katsot jokaista dollaria, joka tulee sisään ja ulos liiketoiminnasta, millä keinoin voit käyttää tiimisi jäseniä uraa rikkomatta pankkia?

Tämän ongelman ratkaisemiseksi ja rohkaisemaan täydennyskoulutusta ja oppimista täällä Palo Alto Ohjelmisto, olemme tehneet kaksi asiaa - molemmat liittyvät kirjoihin ja lukemiseen.

Ensinnäkin meillä on kirjan osto-ohjelma. Jokainen voi ostaa mitä tahansa haluamaasi kirjoja, kunhan he ovat tekemisissä, jopa tangentiaalisesti, heidän työnsä kanssa. Budjetti on rajoittamaton. Jos sinulla on kirja, jonka haluat ostaa, tilaa vain Amazonista ja ota sitten vastaan ​​kuitti.

Vuosistamme tämän ajan, emme ole koskaan käyttäneet rajoittamattoman budjetin väärinkäyttöä. Enimmillään joku voisi viettää 20 dollaria kuukaudessa kirjojen osalta, ja tapa, jolla katson sitä, olen myönteinen, että saan paljon enemmän kuin 20 dollaria takaisin lisää tietoa, uteliaisuutta ja tuottavuutta. Joukkueen jäsenen auttaminen ammattimaisesti kasvattaa vain auttaa yritystä tehostamaan ja herättämään uusia ideoita kasvulle.

Toinen (ja suosikki) jatkuvan koulutuksen aloite on meidän kirjakaupunkimme. Kerran kuuden viikon välein valitsemme kirjan, lue se omasta ajastamme ja tapaamme sitten lounaan perjantaina keskustelemaan kirjasta. Yritys ostaa kirjat ja lounaan. Tämä on valinnainen ohjelma ja noin puolet yrityksestä osallistuu (Ehkä se on vain ilmainen lounas, mutta toivon, että siksi me valitsemme mielenkiintoisia kirjoja!).

Usein vietämme kirjakauplia lounasta puhumasta siitä, mitä löysimme eniten mielenkiintoinen kirja, mitä olemme erimielisiä ja miten voimme hyödyntää sitä, mitä opimme omassa yrityksellämme. Keskustelu on aina mielenkiintoinen, ajatellut herättäviä ja on tuonut yritykselle uusia innovaatioita.

Erinomainen esimerkki liiketoiminnan kehittämisestä on Tony Hsiehin Delivering Happiness. Olemme äskettäin muuttaneet asiakaspalvelutiimimme painopistettä ongelman sulkemisesta pysymään puhelimessa niin kauan kuin on tarpeen varmistamaan, että asiakas riisuu onnelliseksi. Tämän seurauksena olemme kasvattaneet asiakastyytyväisyyttä ja lisänneet myyntiä entistä parempien asiakaskäyntien kautta.

Tässä kuussa lukemassa Linchpin Seth Godin ja odotan keskustelumme muutaman viikon.

Ja jos olet utelias, mitä olemme lukeneet äskettäin, alla on lyhyt luettelo. Haluaisin kuulla ehdotukset muiden kirjojen kommentteihin, joita meidän pitäisi lukea. Olen myös utelias oppimaan kaikista innovatiivisista menetelmistä, joita olet yrittänyt tuoda täydennyskoulutusta yrityksellesi.

• Habitsin voima: Miksi teemme mitä teemme elämässä ja yrityksissä Charles Duhigg
• Walter Isaacson Lean Startup: Kuinka tämän päivän käyttö jatkuva innovaatio on Luo radikaalisti menestyksekkäitä yrityksiä
• Eric Riesin Hyvinvoinnin tarjoaminen: Tony Hsiehin
• voitto, intohimo ja tarkoitus Tippumerkki: kuinka pienet asiat voivat tehdä suurta eroa
• by Malcolm Gladwell Miksi jotkin ideat elävät ja muut Die
• Chip Heath Kuvittele: kuinka luovuuden toimii
• Jonah Lehrer [huom: lukemme tämän kirjan ennen kuin tosiasialliset epätarkkuudet löydettiin. En valitettavasti voi enää suositella tätä kirjaa.] Kirjaston kuva Ellen Forsyth