Raportti: Puolet Apple Pay -asiakkaat ovat käyttäneet sitä vain kerran

Applen Apple Pay, teknologian jättiläisen mobiilimaksamisen työkalu, on ollut vaikuttava. Mutta uusi raportti kertoo, että lähes puolet ihmisistä, jotka ovat kokeillut sitä, ovat käyttäneet sitä vain kerran.

Vastaavasti lähes puolet käyttäjistä sanoi, että he ovat menneet kauppaan, joka oletettavasti hyväksyi Apple Payin, vain selvittääkseen, että se ei todellakaan ollut raportin mukaan.

Tämä on Phoenix Marketing Internationalin tutkimuksen mukaan, joka keräsi 3.002 luottokortin käyttäjää osana meneillään olevaa tutkimusta.

Applen pääjohtaja Tim Cook ilmoitti viime kuussa, että kuuden kumppanipankin aloittanut Apple Pay oli laajentunut yli 2500 osallistuvaan laitokseen. Lähes 700 000 toimipistettä hyväksyi järjestelmän 7. maaliskuuta tapahtumasta, jossa Apple Watch käynnistettiin, Cook sanoi.

Phoenix-raportissa oli vielä myönteisempiä numeroita järjestelmälle. Yhdestätoista prosenttia kaikista luottokorttien omistavista kotitalouksista ja 66% iPhone 6: n omistajista oli aktivoinut Apple Payin.

Tutkimus arvioi, että Apple Pay -käyttäjän tukikohta oli neljä kuukautta noin 12 miljoonaa ihmistä - vaikuttava korttimatkailun, maksutapahtumien teknologian kannalta, joka on jäänyt osaksi Aasiaa ja muualla, mutta on kamppaillut jalansijaa Yhdysvalloissa.

"Varhaisen transaktiopotentiaalin aliarvostus on kuitenkin alhainen toistuva käyttö ja menetetyt maksutavat", sanoo Phoenix Researchin Card Researchin johtaja Greg Weed lehdistötiedotteessa.

Raportin mukaan 48 prosenttia Apple Payia käyttäneistä on käyttänyt sitä vain kerran.

Saattaa olla myös turhautuneisuutta niissä, jotka yrittivät ja epäonnistuivat. Viisikymmentäyhdeksän prosenttia Applen Pay -edustajista sanoi, että he olivat menneet kauppaan, joka yrittää tehdä ostoksen. Mutta 47 prosenttia heistä sanoi, että Apple Pay -kauppiaan noteerattu myymälä joko ei hyväksynyt järjestelmää tai ei ole vielä valmis tekemään niin.

Weed sanoi, että Apple tarvitsee enemmän auttamaan käyttäjiä välttämään tällaista kokemusta.

"Koska Apple Pay on edelleen käyttöönottotilassa ja NFC (lähikenttäviestinnän) hyväksyntäverkostossa on vielä pitkä matka, lisämällä jatkuvasti päivitetty" paikallisen myymälän hakemisto "Passbook -sovellukseen on välttämätön lyhyen aikavälin tuoteparannus," hän sanoi.

Passbook on sovellus Applen iOS-mobiilikäyttöjärjestelmälle, joka tallentaa pankkikorttitietoja ja muita tietoja sekä toimii eri maksutapojen, kuten Apple Payin, kanssa.

Phoenix-raportti on ensimmäinen erä vuonna 16 000 ihmistä varten suunnitelluista tutkimuksista vuonna 2015, seurantaan Apple Pay ja muut uudet tai uudistetut "mobiili lompakko" -järjestelmät, jotka aikovat tulla markkinoille.

Google raportoi työskentelevänsä uudella maksujärjestelmällä ainakin kutsuvasti nimellä Android Pay.

Järjestelmä, joka voi aloittaa Googlen toukokuussa pidetyssä kehittäjien konferenssissa, kuten Apple Pay, antaa vähittäiskauppiaille mahdollisuuden lisätä fyysisiin kassakoneisiinsa painikkeen mobiilisovelluksiin tai -tekniikkaan.

Google voitti Applen mobiilimaksujen lyöntiä Google Walletin kanssa vuonna 2011. Mutta Wallet ei ole onnistunut saamaan kiinni vähittäiskauppiailta ja kuluttajilta niin nopeasti ja laajasti kuin Apple Pay on.

Doug Gross on henkilökohtainen kirjailija, joka kattaa henkilökohtaisen rahoituksen Investmentmatome . Seuraa häntä Twitterissä @doug_gross ja edelleen Google+ .