Discover Wins Top Honors on J.D. Power Customer Satisfaction Survey

Astu sivuun, American Express - Discover on ottanut nimeksi Amerikan suosikki luottokorttiyhtiö.

Discover on väännytyttämässä kilpailua tehostamalla palkkion lunastusprosessiaan mm. Yhdysvaltojen luottokortin tyydytystä koskevan vuoden 2015 arvioinnin mukaan, jonka J.D. Power julkaisi 20. elokuuta. Tiimi kartoitti yli 20 000 luottokorttimaksua ja huomasi, että luottokorttimaksut ja edut ovat edelleen vahvoja motivaattoreita, kun kuluttajat päättävät maksaa.

Ja luottokorttituotteita - olipa kyseessä sitten käteisraha, lentokoneiden kilometrit tai pisteitä - ovat suosittuja kuin koskaan. Ihmiset, jotka haluavat palkkioita, saavat keskimäärin 1132 dollaria kuukaudessa heidän kortteihinsä verrattuna 744 dollariin kuukaudessa asiakkaille, jotka ajattelevat, että heidän luottokorttimuutokset ovat subpar, selvitys löytyi.

"Kun asiakkaat tuntevat palkkion olevan houkutteleva ja kun he maksavat palkkioita useammin, tyytyväisyys paranee, he käyttävät enemmän ja he suosittelevat korttia ystävilleen ja perheelleen", JD Powerin pankkipalvelujen johtaja Jim Miller sanoi lausunnossa.

Kortinhaltijat kiirehtivät lunastamaan palkkioita, päätyä perkeihin

Palkitsemisen lunastus on nousussa, ja yli puolet kyselyistä sanoo lunastavansa palkkioita viimeisten kuuden kuukauden aikana. Useammat asiakkaat käyttävät myös luottokorteillaan saatuja etuja - esimerkiksi ilmaisen Wi-Fi-yhteyden saatavuutta lennoilla, takuupäätöjä ostoista, ylimääräinen matkavakuutus ja maksuton vastuu kattavuudesta auton vuokraamisessa.

Mutta asiakkaiden luottamus heikkenee muilla aloilla. Vähiten kuin kolmannes kyselyistä luottaa luottokortin liikkeeseenlaskijansa säilyttämään yksityiset tietonsa, vaikka nuoremmat kortinhaltijat olisivat olleet varmempia kuin vanhemmat kortinhaltijat.

Silti luottamus huippuluottokortin liikkeeseenlaskijoihin pysyi korkeana, ja kolme parasta kilpailua - Discover, American Express ja Chase - olivat lähes asiakastyytyväisyyden kannalta lähes kaula-aukkoja.

Top 10: Miten luottokorttiyhtiösi korotetaan?

Haluatko tietää, miten suosikki luottokorttiyhtiösi kasvaa? Tässä on top 10 liikkeeseenlaskijaa, jotka on rankattu J.D. Powerin tutkimustulosten mukaan.

arvo	liikkeeseenlaskijan
1	Tutustu
2	American Express
3	ajaa takaa
4	Capital One
5	Barclaycard
6	Wells Fargo
7	Amerikan pankki
8	USA: n pankki
9	Citi
10	GE Capitalin vähittäispankki / Synchrony Bank

Lue lisää:

• Sivustollamme parhaat luottokortit 2015
• Sivustollamme parhaat palkkiot luottokortit 2015
• Paras Discover Credit Cards vuonna 2015

Virginia C. McGuire on Investmentmatomein henkilökunnan kirjailija , henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivusto. Sähköposti: [email protected] . Viserrys: @vcmcguire .

Kuva iStockin kautta.