Missä sinun on? |

Löysin tämän pienen palan taivaaseen lomille tänä vuonna. Se on paikka Kanadan Sunshine Coast -alueelle, ja minä rakastuin niin paljon, olen palannut jo kahdesti. Molemmat ajankohdat, jotka huomasin näkymän näkökulmasta, sain ryppyjä ja silmäni päätyivät kyyneliin. Toisin sanoen, olen kokenut 2 puhdasta hetkiä "WOW".

Uskon, kun vanhenee meillä on vähemmän näistä wow hetkiä. Ajattele sitä, lapset voivat löytää useita uusia asioita päivässä, joka WOW niitä, mutta ajan myötä meillä on korkeampia odotuksia ja valitettavasti vähemmän uusia kokemuksia. Joten "WOW", kun olet minun ikäni, on erityisen erikoinen.

Saanen kysyä teiltä, ​​voitteko muistella hetkiä, kun olet kokenut jotain niin "ulos puistosta" hämmästyttävää, että se otti hengityksenne pois? Ehkä lapsen syntymä, uskomattoman ystävällinen ele tai kaunis näkymä? Ajattele nyt yritystäsi. Tämä liike, jonka päätät jättää yrityselämän tekemään. Tämä liike, jonka avulla voit jatkaa intohimosi. Haluan nyt kysyä sinulta, että "kun katsot, mitä toimitat asiakkaillesi", toimitatko WOW: lle ("tarkoitan todella toimittavaa")?

Olin äskettäin lukenut erinomaisen kirjan, joka todella tuonut tämän aiheen Koti. Se on nimeltään "Platform" Michael Hyatt ja hän ehdottaa, että määritelmä menestyksekkään liiketoiminnan on yksi, joka tunnistaa, kun Wow on poissa ja kieltäytyy tyytymään mitään vähemmän. Joten tänään haluaisin, että ajattelette, mitä voit tehdä asiakkaan mielessä. Jotta heitä voisivat kokea tällaisia ​​positiivisia tunteita, jotka he ovat puhkeamassa kertomaan toisillene sinusta ja / tai tarjouksistasi.

Seuraavassa on joitain keinoja, jotka toivottavasti auttavat sinua miettimään, miten voit siirtyä ylimääräiselle mailille.

Yli Toimitamme - Tarkastele, mitä tällä hetkellä tarjoutuu suullisesti, ehdotuksessasi, painotuotteissasi ja verkkosivustollasi. Tarjoa nyt jotain, joka lisää arvoa vähintään 25%: lla ehdottomasti. Tämä voi olla joukko suosikkikirjasi, rajoittamaton sähköpostiosoite sinulle, ylimääräinen ohjelma, joka on erittäin suosittu, vain VIP-tapahtuma …. Vaihtoehdot ovat rajattomat.

Uuden asiakkaasi kokemus - Kun uusi asiakas tulee aluksella, teet jotain todella tervetulleeksi avoimilla aseilla. Miten esität tuotteitasi ja palveluitasi? Sisällytetkö tervetuliaislahja? Selitätko seuraavat vaiheet selvästi? Onko sinulla erityisiä kosketuksia tai etuoikeuksia asiakkaillesi? Harkitse budjetin asettamista uudelle asiakkaalle vain paketoimalla, lisäämällä siihen vietettyä aikaa ja / tai erityisestä lahjasta tai erikoistarjouksesta. Mene yli kilpailijan tekemä.

Sinun viestisi - Kuinka usein puhut asiakkaille alkuperäisen ostoksen jälkeen ja millä tavalla? Harkitse sekoittamista lähettämällä heille kiitoksia tai muistutuksia tai kortteja sähköpostissa, puhelimitse ja jopa henkilökohtaiseen kokoukseen. Jos kilpailijasi lähettävät joulukortteja, lähetä joulukakkuja tai joulukorista. Lähetä heille harkittuja tietoja tai liitä heidät toiseen hyödylliseen resurssiin.

Kiitos heille, kun he lähtevät - pienyritysten omistajina meidät voidaan helposti loukata, kun asiakas haluaa enää työskennellä kanssamme. Kuvittele niiden yllätys, jos osoitat kiitollisuutta edes lähdössä. On erittäin tärkeää kerätä mahdollisimman paljon tietoa lähteviltä yrityksiltä oppia, mitä voit muuttaa ja parantaa. Varmista, että pyydät heitä ja sitten kiittäkää heitä heidän yrityksestään ja anna heidän tietää, että olet todella pahoillani nähdä heidät menemään. Kysy heiltä, ​​mitä he halusivat ja mitä voisitte parantaa ja lähetä heidät kiitoksesi postissa käsinkirjoitetun kortin tai jopa pienen lahjan muodossa.

Sinun haasteesi (sinun pitäisi hyväksyä se)

Jotkut sanovat, että yksi nopeimmin tapa irtautua liiketoiminnasta on sijoittaa markkinointisi dollareita huonoon (tai blasé) tuotteeseen tai palveluun. Mutta se voi myös olla tragedia menettää intohimosi liiketoiminnan ja mennä päivittäin tietää, että voit tehdä enemmän. Tee se lasku, muista mieleenpainu ja pidä ylimääräinen "wow" palkki. Mikä on yksi asia, jonka voit aloittaa tänään puhaltamaan asiakkaasi pois?

Ja hei, voit jakaa myös "wow" hetkiä. Haluaisin kuulla heidät.