Tämä luottokorttipankki on maksettava 2 miljoonan kortinhaltijan takaisin; Oletko sinä yksi heistä? |

Mainokset ovat olleet väistämättömiä. Joulu-iltana hauska Jimmy Fallon yrittää vakuuttaa vauvan, että rahasi takaisin luottokortiltasi on hieno asia, ja vauva vain ei kuule sitä.

Luottokortti-jättiläinen Capital One (NYSE: COF) luonut paikat, ja haaveilee sitä, että yksi sen kortista antaa käyttäjilleen 50 prosentin käteisvoiton bonuksen vuosittain normaalin käteisalennuksensa lisäksi.

Nyt eteenpäin 18. heinäkuuta. Capital One antaa joitain kortinhaltijoilleen takaisin käteistä - mutta tällä kertaa muusta syystä.

Pankki on tilannut liittovaltion pankkialan sääntelyviranomaiset maksamaan 210 miljoonan dollarin sakot ja palauttaa asiakkaille petollisia markkinointikäytäntöjä.

Mikä Capital One ilmoitti ja mitä se tarkoittaa sinulle

Kuluttajien taloudellisen suojelun toimisto - kuluttajansuojavirasto, joka valvoo luottokorttipankkeja - ja valuutanvalvojan toimisto - joka myös valvoo Capital One - sanoi pankki ollut harhaanjohtavana myymässä mitä virasto kutsui "add-on" -tuotteiksi. Näihin kuuluvat luottotarkkailupalvelut sekä maksupalvelut, joiden avulla kuluttajat voivat siirtyä tilapäisesti vähimmäismaksuihin, jos heistä tulee työttömiä tai vammaisia.

Tässä ovat virastojen mukaan Capital One:

• kasvattaa luottotietopisteitään ja luottorajoitusta
• Myytyjen maksujen suojaussuunnitelmia ei-hyväksyttäville asiakkaille, jotka olivat jo vammaisia ​​tai työttömiä
• harhaanjohtavat kuluttajat ohjelmakustannuksista
• rekisteröityneet asiakkaat ilman lupaa
• näiden tuotteiden osto oli vapaaehtoista. Jotkut asiakkaat uskoivat, että heidän oli tilaattava tuote saadakseen lisätietoja siitä, mutta heiltä saatiin vaikeuksia peruutettaessa se.
• Näiden rikkomusten takia noin 2 miljoonaa ihmistä saa hyvityksen noin 150 miljoonasta dollarista.

Niille, jotka ovat tilanneet maksusuunnitelman jo työttömänä tai vammaisena, Capital One on velvoitettu maksamaan korvausvaatimukset ikään kuin olisivat olleet tukikelpoisia, jos summa on suurempi kuin hyvitys.

Keskimääräinen voitto on odotettavissa " joka on alle 100 dollaria "asiakasta kohti, sanoi Capital One -puheenjohtaja Tatiana Stead ja asiakkaat saavat sen automaattisesti tänä vuonna tonttina tai tilivarastoina.

Mikä Capital One teki" ei ollut ainutlaatuinen eikä uusi ongelma, "sanoi Ed Mierzwinski, Yhdysvaltain julkisen sektorin tutkimusryhmän liittovaltion kuluttajaohjelmajohtaja. "Kuluttajien kannattajat ovat valittaneet tästä ongelmasta (luottotarkkailutuotteiden väärinkäsityksistä) vähintään 20 vuotta."

Se, mikä on erilainen rangaistuksesta, on se, että se on automaattinen, ja asiakkaat ei tarvitse hakea sitä, mikä tarkoittaa, että he ovat käytännössä taatusti saaneet sen, Mierzwinski sanoi.

Oikeudenkäynnin vaikutus voi olla pääkaupunkiseudun ulkopuolella

Jos sinulla ei ole Capital One -korttia, katso samanlaisia oikeusjuttuja. Kuluttaja-asiamiehet-ryhmät sanovat, että kurinpitotoimet saattavat muuttaa pankkimarkkinoiden kasvot ja pureutua pankkien tuloihin, kun sääntelyviranomaiset suhtautuvat petollisiin käytäntöihin.

"Yritysten on ilmoitettava, että nämä harhaanjohtavat käytännöt ovat lain ja ei siedä ", sanoi Consumer Financial Protection Bureau johtaja Richard Cordray lausunnossaan; hän lähetti vaatimustenmukaisuusilmoituksen muille toimielimille. Capital One on talletusten kuudes suurin Yhdysvaltain liikepankki.

210 miljoonan dollarin arvosta 150 miljoonaa dollaria palautetaan asiakkaille, ja 60 miljoonaa dollaria maksetaan rangaistuksille - 25 miljoonaa dollaria vasta perustetulle toimistolle ja 35 miljoonaa dollaria Valuutanvalvojan toimisto. Jotkut sanovat, että sakot ovat pienet pankkisääntöjen mukaan, mutta huijaaminen uutisten yli pettää asiakkaita on suurempi rangaistus, koska maine vahingoittaa sormenpitoa ja varaston arvoa.

Tämä on ensimmäinen tärkeä täytäntöönpanotoimisto, joka perustettiin vuosi sitten vuoden 2008 finanssikriisin jälkeen kuluttajien suojelemiseksi.

Työvaliokunta on "uusi sheriffi, joka on uusi kuluttaja poliisi taistelussa. Se ei ole edes yhden vuoden vanha lauantaihin asti (21. heinäkuuta 2012), ja se on ollut hyökkää koko ajan (kongressi) ", Mierzwinski sanoi. "Se on vastustanut kaikkia hyökkäyksiä ja lähettää vahvan viestin Wall Streetille. Sinun kannattaa lopettaa kuluttajien huijaaminen, koska emme aio sietää sitä. Markkinat haluavat hyviä ja oikeudenmukaisia ​​kauppoja tekemään hyvin, eivätkä ne "

Capital One sanoi, että ongelmia on jäljitetty sen myyjille, jotka menevät off-scriptin kanssa keskustellessaan asiakkaiden kanssa.

" Olemme vastuussa toimista, joita myyjät ottavat puolestamme, "sanoi Capital One -korttiliiketoiminnan johtaja Ryan Schneider. "Olemme sitoutuneet tekemään asiat oikein."

Investointivastaus: Varo huijareita, jotka ottavat yhteyttä sinuun auttaakseen sinua "vaatia hyvitystäsi." Soita pankkiin saadaksesi lisätietoja ja maksa vähintään vähintään vähimmäismaksut. Jotta vältät mysteeri luottokorttimaksut, ole varovainen, kun reititetään edustajille, jotka yrittävät myydä sinulle asioita, kuten luottosuojauksen tai henkilöllisyyden valvonnan, ja pidä silmällä kuukausittaista ilmoitusta tuntemattomista maksuista. Jos näet jotain, soita luottokorttiyhtiölle kortin takana olevalla numerolla. Jos et pysty ratkaisemaan ylimääräisiä maksuja, voit tehdä valituksen työvaliokunnalle.