Pienyritysten menestystarina: verkkokauppiaat saavat fyysistä

Tämä on Internet-ostosten aikakausi, ja kymmenet miljoonat ihmiset tekevät ostoksia verkossa vuosittain. Joten kun Eyal Levy päätti myydä uuden sukupolven beanbag-tuolit nimeltä Yogibo, hän ajatteli, että sähköisen kaupankäynnin shop oli juuri oikea liike.

Yogibo ei kuitenkaan kääntänyt hyvin verkossa. Tuolit on valmistettu venytyskudoksesta, ja kun istut, muotteja kehoon, Levy sanoo. Mutta yritä vain saada asiakkaita ostamaan tuote ilman koeasemaa. Levyn ei pitänyt kauaa ymmärtää, että Yogibo ei ollut kiinni asiakkaiden kanssa verkossa.

"Huomasin, että ihmiset rakastuivat tuotteeseen vasta sen jälkeen, kun he olivat yrittäneet heitä", hän kertoo Investmentmatomeille. "Viesti siitä, kuinka mukavaa he ovat, on erittäin vaikea välittää verkossa tai millä tahansa mainoksella tai millä tahansa tarkistuksella."

Levy sopeutti liiketoimintastrategiansa. Vuonna 2010 hän avasi ensimmäisen Yogibo-myymälän Bostonissa, Natick Mallissa, yhdeksän kuukautta verkkokaupan käynnistämisen jälkeen. Vaikka fyysiseen maailmaan laajentaminen, sen lisäksi, että se myydään verkossa, toimii Yogibo, se on lisännyt Levylle uusia haasteita, kuten pääoman hankkimiseen myymälöiden avaamista varten. Tänään Yogiboilla on 22 kauppaa ostoskeskuksissa itärannikolla, ja useita uusia myymälöitä odotetaan avaavan tänä vuonna.

Onnistumisen haaste verkossa

Kuten monet pienyrittäjät, Levy näki verkkokaupan käynnistämisen vähäriskinä, etenkin ensimmäistä kertaa. Voit aloittaa verkkokaupan näinä päivinä muutamalla napsautuksella ja pienellä rahalla.

Yogibo's Eyal Levy

Mutta vain siksi, että luot online-liiketoiminnan, ei tarkoita, että asiakkaat löytävät sinut. Yritykseen on vaikeampaa kasvaa verkossa, kertoo Steve Dennis, vähittäiskaupan konsultti ja entinen Dallasin Neiman Marcus -yritys. Niin monet savvy-ostajat etsivät parasta verkkokauppaa verkossa, Dennis sanoo, markkinointikustannukset asiakkaiden hankkimiseksi kasvavat.

Jopa onnistuneella verkkokaupalla voi olla järkevää, että voit avata myymälän, joka houkuttelee sekä uskollisia että uusia asiakkaita. Gwendolyn Wright, pienyrityskonsultti San Franciscossa, sanoo, että jotkut ostajat haluavat koskettaa tuotetta, vaikka kyseessä olisi vain farkku tai paita.

Wright ilmaisee silmälaseja Brand Warby Parkerin esimerkkinä verkkokaupasta, joka on avattu myymälöissä lisäämään myyntiä ja houkuttelemaan uusia asiakkaita, jotka mieluummin yrittävät lasit liikkeessä.

Veli-ja-sisko-ryhmä Rishi ja Tapasya Bali, joiden kotimaassaan Intian uskotaan olevan joogan syntymäpaikka, avattiin sähköisen kaupankäynnin sivusto vuoden 2013 alkupuolella debyyttääkseen yoga-jooga-merkkinsä YogaSmogaa. Rishi lopetti työnsä Goldman Sachsissa aloittaakseen liiketoiminnan.

YogaSmogan Rishi Bali

Seuraavana vuonna YogaSmoga laajeni tiiliksi ja laastiksi, avaamalla ensimmäisen myymälän Greenwichissä, Connecticutissa. Sitten seurasi toinen myymälä Brentwoodissa Kaliforniassa.

Rishi Bali sanoo, että vähittäismyymälät olivat aina osa brändin strategiaa, koska YogaSmoga pyrkii ylittämään vaatteiden myynnin. Sen vähittäiskaupat auttavat "yhdistävät kuluttajat, jotka etsivät hyvinvointilajoitusta", Rishi kertoo. Esimerkiksi YogaSmogan Greenwich-myymälä on kaksikerroksinen rivitalo, jonka toisessa kerroksessa käytetään joogatunteja ja muita tapahtumia, kun kunnostustyöt ovat valmiit, Rishi sanoo.

Hän sanoo, että online-läsnäolo auttoi YogaSmogaa siirtymään tiiliin ja laastiin, koska se tarjosi kuluttajien ja markkinoiden näkemyksiä, kuten väestö- ja maantieteellisiä tietoja.

"Kaikki, mitä teemme, auttaa seuraavaan asiaan", hän kertoo Investmentmatomeille. "Online auttaa ensimmäistä myymälää ja ensimmäinen myymälä auttaa toista myymälää."

YogaSmoga avaa kaksi muuta myymälää Etelä-Kaliforniassa tänä kesänä ja aikoo avata vielä 10 uutta myymälää tänä vuonna. Liiketoiminta nosti lähes 12 miljoonaa dollaria ulkopuolisilta sijoittajilta tukemaan sen laajentamista tiiliin ja laastiin.

Rahoituksen löytäminen

Useimmille pienille yrityksille pääoman hankkiminen voi kuitenkin haasteena. Kiinteistöjen kustannukset, varsinkin suurella liikenteellä, voivat vaihdella 40 dollaria ja 100 dollaria neliöjalka tai enemmän mukaan Dennis. Lisää varusteita ja muita myymälän kunnostustöitä sekä inventaariota ja "se on suuri etumaksu pienelle myymälälle", Dennis sanoo.

YogaSmogan myymälä Greenwichissä, Connecticutissa.

Jogibian tukemiseksi Levy alun perin keräsi siemenrahoja kaverilta. Kun myynti kasvoi, hän tuotti voiton takaisin yritykseen varaston avaamiseksi. Jatkuvan laajentumisen helpottamiseksi Yogibo sai äskettäin 300 000 dollarin lainan rahoituksesta, joka on pienten yritysten online-luoton alusta.

Koska Yogibo oli uusi, Levy suunnitteli kauppakeskuksia kauppoihinsa laajentaessaan. "Halusimme tilaa liikenteessä, jossa ihmiset kävivät ja pysähtyvät ja sanovat: 'Odota hetki, mikä tämä on?'" Levy sanoo.

Hänen mielestään tiilen ja laastin strategia on onnistunut. "Tämä oli hieno tapa voimme kasvaa nopeasti ja parantaa brändiämme", Levy sanoo.

Yogibo on laajentunut myös muihin tuotteisiin, kuten tyynyihin ja sisustukseen. Liiketoiminta on kannattavaa ja Levy odottaa myynnin kasvavan 30% tänä vuonna.

Siirtyminen

Haluatko ottaa ostoksia offline-tilassa? Tässä muutamia neuvoja.

Aloita pieni: Ennen sitoutumista pysyvään sijaintiin, harkitse ponnahdusliikkeen avaamista, Wright sanoo. Näin voit oppia, mitä asiakkaat haluavat ja onko kaupasta toimiva malli yrityksellesi. "Et halua mennä ja allekirjoittaa viisivuotista vuokrasopimusta eikä tiedä, mitä teet", hän sanoo. "Ihmiset joutuvat vaikeuksiin koko ajan."

Mieti, onko se oikea liikkua: Kysy itseltäsi, onko tuotteesi tarpeeksi ainutlaatuinen, jotta se olisi perusteltua. "Tiilen ja laastin avaaminen [ei ole] jokaiselle tuotteelle, eikä jokaiselle yritykselle", Levy sanoo. "Mutta ajatus myymälän avaamisesta on luoda eri asiakaskokemus, joka on ainutlaatuinen ja hauska, koska uskon, että jos sinulla ei ole poikkeuksellista kokemusta, ihmiset menevät verkkokauppaan."

Suunnittele: Varmista, että sinulla on hyvin harkittu strategia avausliikkeen avaamiseksi, koska toteutus on ratkaiseva menestystasi, Bali sanoo. "Kaupan rakentaminen ja ylläpito ei ole helppoa", hän sanoo. "Joka päivä sinun on tehtävä sitä."

Lisätietoja siitä, kuinka aloittaa pieni yritys ja miten saada rahoitusta, mukaan lukien pienyritysten lainat, käy Sivustomme Small Business Guide .

Hanah Cho on Investmentmatomein pienyrityksille tarkoitettu henkilöstöhenkilö. Seuraa häntä Twitterissä @hanahcho , päällä Google+ ja edelleen LinkedIn . Ota yhteyttä Hanah osoitteeseen [email protected] .

Top kuva iStockin kautta.