Kuinka kasvattaa ihanteelliset asiakkaasi 25 prosentilla ilman myyntihintoja

Vieras Viesti Elizabeth Walker ja Ken Burgin

Olemme raivoisat fanit kasvavan uskollisuuden keskuudessa Ideal Clients yli melko paljon muita tapoja. Se on edullisin myyntitoiminto, johon sinä aiot osallistua, koska olet jo tekemisissä heidän kanssaan, tiedät jo, mitä he haluavat ja tarvitsevat, ja voit helposti selvittää, onko joku muu herättänyt heitä. Kuinka helppoa se on?

Ja vielä … meillä on satoja esimerkkejä yritysten omistajista, jotka eivät ainoastaan ​​hyödytä tätä fantastista tilaisuutta, vaan ne tuhoavat sen positiivisesti.

Asiakas, joka viettää 100 dollaria kuukaudessa salongissa, kutsuu tapaamaan vain hänen suosikki stylistinsä löytämisen. Tai vielä parempi, kuka vaatii tapaamista ja laskeutuu puhepostiin sanomalla, että salonki on suljettu remontin vuoksi. Menetät 1200 dollaria vuodessa.

Asiakkaan, joka on vuokrannut hänelle hienoja autoja jo vuosia, tarvitsee hätäpalvelua. Palvelukeskus on varattu, jotta voit kertoa hänelle, että olet liian kiireinen. Asiakas ei vain vie autoa muualle palvelukseen, hän ei koskaan tule takaisin. Menetät eliniän arvoa 500 000 dollaria.

Asiakas ostaa yli tuhat dollaria vaatteissa ja tarvikkeissa. Hän on erityinen, mutta mielellään kuluttaa saadakseen haluamaansa laatua. Hän lähtee myymälästä ja ei koskaan kuule sinua uudelleen. Menettää 10 000 dollaria, jonka hän olisi vienyt kanssasi seuraavien viiden vuoden aikana.

Asiakas, joka viettää kuukausittain 35 000 dollaria, saa mainostajansa puhelun, jonka mukaan hänen on annettava asiakkaalle mahdollisuus mennä, jotta he voivat nostaa potentiaalisesti suuremman mahdollisuuden sama teollisuus. Virasto ei saanut toista asiakasta, asiakkaita, jotka oli "laukaissut" huonoja heitä vuosia, he menettivät yli 400 000 dollaria tuloistaan, ja se maksoi heitä lähes miljoonalla dollarilla menemään asiakkaansa jälkeen, kun he eivät get.

Mitä ei pelkästään pitääkseen asiakkaita, vaan kasvattaisi niitä 25 prosenttia? Ilman viettää senttiä, jota et olisi käyttänyt joka tapauksessa? Ilman investoimatta verkkosivustoon, jos sinulla ei vielä ole sitä?

Ensimmäinen vaihe on jokaisen yksittäisen asiakkaan tietokanta, joka toimii sinun kanssasi. Jos mahdollista, liitä se myyntipisteen järjestelmään, jotta tiedät kuinka paljon he viettävät, mitä, milloin. Ainakin luodaan laskentataulukko, jossa on eri sarakkeita: etunimi, sukunimi, katu, kaupunki, postinumero, puhelin, sähköposti ja sarake, jonka avulla voit sijoittaa X: n sellaisiin tuotteisiin ja palveluihin, joita he ostavat. Koska tietokoneesi on jo ladattu Excelilla, se on ilmainen.

Toinen vaihe on rekisteröityä automaattiseen sähköpostipalveluun, kuten www.ConstantContact.com. Lähettämällä jopa 500 nimeä, enemmän kuin koskaan tarvitset, maksaa noin 20 dollaria kuukaudessa - melkein ilmaiseksi. Ensimmäiset 60 päivää ovat täysin, 100% ilmaisia.

Pysy ajan tasalla ideoita, joita voit varastaa kasvattamaan yritystäsi käyttämättä rahaa.

Elizabeth Walker (ajattelu ja sanat) ja Ken Burgin markkinointimestareita. Ne ovat sekä Duct Tape Marketing Authorised Coaches. Liz johtaa seminaareja liiketoimintastrategiassa ja viestinnässä Schulichin Executive Education Centerissä Yorkin yliopistossa. Olemme innoissamme työskentelemään pienyritysten kanssa ja jokapäiväisessä elämässä, ja saamme merkittävää iloa auttamaan heitä rakentamaan kiireisiä yrityksiä.

web: //www.marketing,masters.ca

blogi: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/