Kanta-asiakaskorttien takapajuisuus
Ленинград — Ч.П.Х.
Nykymaailmassa näyttää olevan kortti kaikesta - Sainsbury'n ja BP: n ostokset Nectar Cardilla, Costco Club -kortilla tai ilmaiseksi voileipiä Subwayn Sub Club -kortilla. Tuotemerkin ja kortin vuorovaikutuksen takana on yrittää pelata kuluttajien toimia ja varmistaa toistuva osto. Mutta mitä tekniikoita toteutetaan siellä? Miksi he työskentelevät ja mihin hintaan brändi maksaa? Tarkastelen joitain järjestelmiä ja kartoitetaan heidän menestystään.
Miten pelaaminen toimii? Pohjimmiltaan pelaaminen vie työläs tehtävä ja tekee siitä hauskaa, aivan kuin peli. "Buy X and receive Y" -ohjelmat ovat olleet noin kulutuskulttuurin jälkeen, ja hyvin perustellut kannustimet viivästyivät kaupankäynnin alkuun. Markkinatakaajat voisivat antaa ylimääräisiä tuotteita tai tarjouksia saadakseen asiakkaan palata takaisin. Mutta nykypäivänä, missä paljon kulutusmallia tapahtuu suurien merkkien kautta, kilpailu on kovaa.
Point Reward Cards
Image via.
"Nectar" -kortti on yksi suosituimmista pistepalkkiojärjestelmäkortista Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Sainsburyn palkkakortilla käynnistettiin vuonna 2002 erityisen vahva integroida "ajatusruoka" (anteeksi punainen): Jos sinulla on esimerkiksi omat laukut, voit lunastaa pisteitä. He myös tulosta kuluttajien tottumuksiin liittyviä lahjakortteja. Ja kaikki nämä palkkiot koskevat seuraavaa ostoa. Suuri palauttaa sinut takaisin!
Punch Cards
Nando's on hiljattain päivittänyt palkkiojärjestelmänsä. mutta heidän kanta-asiakaskorttinsa rakensivat leima-kortin leimamallin, joka palkitsi vierailut postimerkkeillä, joita voi käyttää ilmaiseksi ruokaan. Tämä toimi hyvin, koska se tarjosi visuaalisen edustuksen ja oli melko mahdollista, jos syödä ulos Nando n kerran kuukaudessa tai niin. Ongelmana oli, että jotkut tekisivät leimasimia. Mutta Nando'n suurin jakauma näytti tulleen äskettäin, kun he muuttoivat rakenteensa. Kaikki leimamerkit ja palkinnot, joita heidän kuluttajansa eivät olleet maksaneet, olivat täynnä sivuja, ikään kuin he olisivat koskaan viettäneet siellä.
Gamification Online
Microsoftin Xbox ja Sonyn PlayStation tarjoavat johtajan lautapelejä ja palkintoja, ja monet suosittuja pelejä ovat erittäin riippuvuutta johtuen tunnusten vapauttamisesta., otsikot ja muut saavutukset. Monet nimistä ovat melko helppoa avata, vaikka niiden hankinta on äärimmäisen hankalaa - tämä ei estä pelaajia tulemasta takaisin.
Online vs. Offline
Vaikka online-pelaaminen tarjoaa markkinoinnin mahdollisuuden kuluttajien yleisö ja tarjoavat entistä kiinnostavamman alustan, kanta-asiakaskorttijärjestelmät on helpommin myönnetty organisaation nykyisessä maksurakenteessa. Tämä tekee offline-pelaamisesta paremman ja todennäköisemmin johtaa parempaan tulosprosenttiin tuotemerkillesi. Kuitenkin samat edut voitiin myös johtaa Foursquarin automaattiseen sisäänkirjautumiseen ja sosiaalisen median päivityksiin.
Kokemuksestasi, mitä mieltä olet parhaimmista brändi-sitoutumisstandardeista siellä?
