Feds: TracFone "Unlimited Data" ei ollut rajoittamaton

Edullinen matkapuhelinpalveluyritys TracFone maksaa 40 miljoonaa dollaria takaisin asiakkailleen mainostettuaan rajoittamatonta tietosuunnitelmaa, joka todella katkaisi tai rankaisi palvelua tietyn määrän tietojen käyttämisen jälkeen, Federal Trade Commissionin mukaan.

Yhdysvaltain suurin maksupalveluntarjoaja, TracFone sopi multimillion dollarin maksuvelvollisuudesta, jonka mukaan se oli "petkuttanut miljoonia kuluttajia, joilla on lupauksia" rajoittamattomasta tietopalvelusta ", FTC sanoi keskiviikkona lehdistötiedotteessa.

Tarjoukset, jotka tarjosivat enimmäkseen rajoittamattoman kuukausittaisen palvelun noin 45 dollaria, mainostettiin eri tuotemerkkien alla, kuten Straight Talk, Net10, Simple Mobile ja Telcel America.

"Asia on yksinkertainen: kun lupaat kuluttajien rajatonta," se tarkoittaa rajoittamatonta ", sanoi FTC: n kuluttajansuojaviraston johtaja Jessica Rich. "Tämä ratkaisu tarkoittaa, että Straight Talk, Net10, Simple Mobile ja Telcel America -asiakkaat pystyvät saamaan rahaa takaisin yritykseltä palveluista, joita yritys lupasi mutta ei toimittanut."

TracFone oli mainostanut rajattomia tietosuunnitelmia televisiossa, radiossa ja näytöissä vuodesta 2009, FTC: n mukaan. Sen sijaan komissio sanoo, että TracFone hidasti palvelua - tekniikkaa, joka tunnetaan kuristuksena - tai katkaise sen kokonaan sen jälkeen, kun asiakas käytti tietyn määrän tietoja 30 päivän aikana.

Komissio ilmoitti, että tietorajoitus vaihteli, mutta se oli usein 1-3 gigatavun dataa. FTC-valituksen mukaan palveluntarjoajat hidastivat vähintän 60% kaikista tapauksista jopa 90%: iin.

Syyskuussa 2013 TracFone alkoi ilmoittaa kurinpitopolitiikastaan, mutta silloinkin "nämä tiedot eivät useinkaan olleet selkeitä ja näkyviä", komissio totesi.

Tämä on toinen tapaus, jonka FTC toi matkapuhelinoperaattorilta, koska se ei täyttänyt rajoittamattoman tiedon lupauksia. Tapaus AT & T: tä vastaan ​​on parhaillaan oikeudenkäynneissä.

Kuluttajat, joilla oli suora keskustelu, Net10, Simple Mobile tai Telcel America rajoittamaton suunnitelma ennen tammikuusta 2015, voivat vierailla verkkosivuilla, joiden avulla he voivat hakea hyvitystä. Hyvityksiä maksetaan vain niille, joiden palvelua on hidastettu tai leikattu, mutta asiakkaita, jotka eivät ole varmoja, kannustetaan edelleen jättämään vaatimuksen selvittääkseen, ovatko he oikeutettuja.

Kuva iStockin kautta.