Heath Brothers on Business -kielellä

" Tässä on niin paljon liike-elämän viestintää. Toiminta-ajatukset, synergiaet, strategiat, visioita - ne ovat usein epäselviä merkityksettömiä. Luonnollisesti tahmeat ideat ovat täynnä konkreettisia kuvia … koska aivomme ovat koulutettuja muistamaan konkreettisia tietoja. Sananlukuissa abstraktit totuudet usein koodataan konkreettisella kielellä. "Linnu kädessä kannattaa kahta pensaassa." Puhuminen konkreettisesti on ainoa tapa varmistaa, että ajatuksemme merkitsee samaa asiaa kaikille yleisöstämme. "

Mukautettu Made to Stick, Chip ja Dan Heath