Brändin pitäisi olla ketterä: haastattelu Base Creativein Matthew Kinsmanin kanssa

Vuonna 2003 Matthew Kinsman matkusti ympäri maailmaa ja löysi itsensä Hongkongissa. Hän tarvitsi työtä, mutta työmarkkinoille murtaminen oli kovaa.

"Minulla oli paljon pyyntöjä freelance-työstä", Kinsman sanoo, "joten päätin perustaa brändäys- ja markkinointitoiminnan Hongkongissa."

Kaksitoista vuotta myöhemmin Kinsman on alan veteraani ja ajatusjohtaja, joka puolustaa Forbesia ketterän lähestymistavan suhteen.

Kätevä strategia on merkki joustavuudesta. Siinä otetaan huomioon kuluttajien mieltymysten nykyiset suuntaukset silmällä pitäen brändin mukauttamista nopeasti muuttuville markkinoille. Brändin ja markkinoinnin kannalta tämä strategia priorisoi nopean päätöksenteon rinnakkain (toisin kuin lineaarisella) prosessilla (lisää myöhemmin).

Kinsmanin kokemukset hänen toimistollaan, Base Creative, esittävät mielenkiintoisen tapaustutkimuksen pienten yrityksiä. Alusta lähtien Base Creative oli pienessä toimessa, joka kilpailee tungosta. Haasteena oli rakentaa viraston tuotemerkki ja samalla auttaa kansainvälisiä asiakkaita rakentamaan ja markkinoimaan omaa tuotemerkkiä. Base Creative on yksi Aasian johtavista toimistoista, johon kuuluu Walmart, Cisco ja Hermes.

Tässä artikkelissa esitellään näkemyksiä, jotka keräsin Mr. Kinsmanin haastattelusta. Toivottavasti se auttaa pienyrityksesi saavuttamaan erinomaisen brändäyksen nykypäivän tungosta, kilpailukykyisessä ja kehittyvässä markkinapaikassa.

Katso myös: Brand Checklist: Free Download

Markkinoinnin ja brändäyksen ero

Kinsmanin mukaan, "Brändäys on keho ja markkinointi on vaatteita."

Vaatteet eivät näytä hyvältä, ellei ole terveellistä kehoa näyttämään niitä. Samalla tavalla markkinointi ei ole tehokasta, ellei sinulla ole hyvin määritelty tuotemerkki. Tuotemerkki on lihaa; se on mitä tarjoat kuluttajille markkinoinnin kautta.

Aloittaminen brändäyksellä

Kinsman sanoo: "Yksi strategiasta, joka on auttanut yritystämme on benchmarking yritys, joka on siinä asemassa kuin haluamme tavoittaa - ihanteellisesti globaali yritys - ja sitten asettaa meidät näkymään ohittamalla heitä ja aikovat olla heidän suora kilpailija. Yritä yhdistää ne kaikkiin aspekteihin. Se on helpompaa kuin miltä tuntuu. "

Kinsman vertailee globaalia yritystä, koska hän on maailmanlaajuisessa kansainvälisessä brändäyskaupassa. Tunnista markkinasi ja yksittäinen yritys kilpailemaan. "Näen kilpailun niin hyvänä ja terveellisenä", Kinsman sanoo. "Se pitää sinut kunnossa ja etenee."

Nopea prototyyppaus

Kinsman suosittelee nopeaa prototyyppien tekemistä "sarja aivoriihiä, joissa tuotemerkin keskeiset komponentit, kuten brändistrategia, brändi-identiteetti, avainmyyntiviestit jne.. "

Toisin kuin perinteinen lineaarinen prosessi, jossa prototyyppaus alkaa tutkimuksesta ja siirtyy strategiaksi ja sitten luovaan kehitykseen, nopea prototyyppityö on rinnakkainen prosessi, johon kaikki päätöksentekijät osallistuvat samanaikaisesti. Kinsman kutsuu tätä "monialaista yhteistyötä".

Tee tutkimusta myös määrittämällä ulkoasua, strategiaa ja viestejäsi. Tulet huomaamaan, että visuaaliset ominaisuudet, strategia, tutkimus ja viestit voivat vaikuttaa toisiinsa yllättävillä tavoilla samalla kun sinä ja tiimisi toimivat samalla samalla kertaa.

Vietä laadukasta aikaa, kun haluat nähdä tavaramerkkisi visuaalisesti. Kinsmanin mukaan visuaalinen näkökulma on erittäin tärkeä, koska sen avulla ihmiset näkevät heti laadun ja lopputuloksen siitä, mitä teet. Base-mainoksen verkkosivustolla "Google Analytics näyttää, että visuaaliset tiedostomuodot ovat noin neljä kertaa suosittuja verrattuna tekstin vastaaviin." Kaikissa markkinarakoissa laadullinen visuaalinen esitys voi vaikuttaa potentiaaliseen asiakkaaseen.

Jos haluat luoda verkkosivustosi visuaalisia kuvia, sinun ei tarvitse olla Photoshop-kokemuksen suunnittelija. Työkalut, kuten Canva, Pablo, Easel.ly ja Over ovat helppokäyttöisiä ja niitä on erityisesti suunniteltu tähän tarkoitukseen. Sivustot, kuten Dollar Photo Club, Pexels, kuolema Stock Photo, ja Free Images tarjoavat tekijänoikeuksettomia valokuvia.

Brändille Kinsman sanoo, että kirjallinen sisältö kertoo prosessin ja menestyksen siitä, mitä kuvaat visuaalisesti. mitä sinulla on tarjota.

Kinsmanin mukaan nopeat prototyypit alkavat rakentaa useita brändimalleja. Se on kysymys "luomalla ja vapauttamalla brändistrategian beta-versiot." Tämän jälkeen arvioit näiden mallien elinkelpoisuutta reaaliaikaisesti.

Tuotemerkin aktivointi

Kun olet käynyt prototyyppien läpi, on aika aktivoida valitsemasi brändimallisi. Kinsman sanoo, että "Brandin aktivointi on prosessi, jossa brändi otetaan käyttöön asiakkaille kokemuksellisella tavalla, jotta he kokevat sen ensikäden."

Yksi tapa tuotemerkkikokemuksen luominen on tuomalla tapahtuma. Tämä voi olla konserttimuoto, seminaari, juhla, varainkeräys arvokkaalle syylille - mitä pidät kaikkein tehokkaimpia brändin tuomiseksi maailmaan.

Ideoita, joiden avulla saat sanan tapahtumasta, harkitse neliön tarkistuslistaa tapahtumien järjestämiseen. Muihin menetelmiin, sähköpostimarkkinointiin, sosiaaliseen mediaan ja fyysiseen signageen avulla varmistetaan, että saat hyvän osallistumisasteen.

Tuotemerkin aktivointi jatkuu tapahtuman ohi. Kinsmanin mukaan kokemuksellinen lähestymistapa "vaatii tarkastelemaan kaikkia pisteitä, joissa asiakas täyttää brändin ja sitten suunnittelemalla tapaa, jolla he voivat kokea brändin mielekkäästi."

Tämä voi sisältää videon luomista, joka kertoo tarinasi ja näytä mitä teet. Tai kokeile tuoteesittelyjä yhteisötapahtumissa, kuten festivaaleilla ja messuilla.

Katso myös: bannereita, merkkejä ja paljon muuta: huippumuotit offline-markkinointimateriaaleille

Brändäys ja markkinointi sosiaalisen median

Jokaisen brändin tarvitsee sosiaalisen median läsnäoloa, mutta mikä on paras tapa edetä?

Kinsmanin mukaan "sosiaalisen median menestyksen avaintrategiassa on luoda laatua eikä määrällistä keskittymistä siihen, mitä ihmiset alkavat löytää mielenkiintoisia. "Laadun lähestymistavan kautta ihmiset yhdistävät brändisi arvoon.

Kinsman korostaa roolien tuhannenvuotiaiden pelaamista" pakottaen tuotemerkit rehellisemmiksi, merkityksellisemmiksi ja hyviksi maan kansalaisiksi ". kuva sosiaalisessa mediassa on oltava rehellinen ja asiaankuuluva, mikä osoittaa sinulle huolta laadusta. "Jos sinulla on vähemmän virkoja, mutta laadukkaampi, on paljon todennäköisempää, että yksi näistä virkoista virusti ja saavuttaa eksponentiaalisesti suuremman ryhmän kuin sinä tavoitat, jos olisit keskittynyt määrään", hän sanoo.

Toisin sanoen, jos on olemassa yksi tapa valvoa, onko viesti virustartunta, laatu on se. Mutta on muutamia muita vaiheita, joita voit viedä viruksen markkinointikampanjaan:

• Valmistaudu kasvamaan: Varmista, että web-hosting-tili on valmis lisäämään liikennettä ja kauppiastilisi on valmis lisäämään myyntiä.
• Virustarkistus voi olla vain tiedottamaan, mutta jos saat sähköpostiosoitteet, voit saada tuloksia.
• Sisällytä ilmainen tarjous: Tämä on hyvä tapa saada yhteys info
• Tarjoa kannustimia ystävien lähettämiseen: Ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita ilmaisesta tarjouksesta, voivat olla myös ystäviä, jotka ovat kiinnostuneita.
• Käytä useita mediaformaatteja: Jos sinulla on
• Tee se kilpailusta: Tarjoa erityisen arvokkaita palkintoja kolmen parhaan joukkoon, jotka viittaavat eniten ystäviin.

laatupisteellä on otsikko, joka ympäröi sen laatua, sen arvoa lukijalle. Sen sisältö ilmoittaa tai viihdyttää ja sisältää "en koskaan tiennyt" hetkeä. Pienyritysten edelläkävijänä sinulla on hyvät edellytykset toimittaa nämä hetket, koska sinulla on yrityksesi sisällä oleva kauha. Älä pidä kiinni.

Katso myös: Tuotemerkin rakentaminen 5 päivän kuluessa

Tuotemerkin eriyttäminen

Kun kenttä on täynnä ja sinulla on suuria kilpailijoita, se voi olla erittäin vaikea erottua. Kinsman ei ole vieraantunut työskentelemään tungosta. Mielenkiintoista on, että hän sanoo aiheesta:

"Suuri osa kilpailusta kaikki tuotemerkit kasvot eivät ole samanlaisista kaliiperiyhtiöistä vaan kaikesta markkinoiden häirinnästä. Low-end-tarjoukset, roskapostit, roskat. Ihmiset pommitetaan mainospyyntöjen kanssa aina, kun he menevät - lajittelu tapahtuu ajan myötä. Siksi tuotemerkin eriyttäminen on välttämätöntä. "

Eriyttämisen polku ei ole mystinen. "Tarkasta asiakkaidesi myyntiprosessia jatkuvasti - ensimmäisestä kokouksesta työn loppuun asti", Kinsman sanoo. "Tarkista kaikki kohdat ja sitoudutte jatkuvasti parantamaan sitä."

Tällainen tiukka ja kriittinen laadunvalvonta mahdollistaa brändisi ketteryyden. Agility johtuu siitä, että tunnistat väestökehityksen jatkuvasti kehittyvän kulttuurin ja ostotarjoukset ja sovitut.

"Tämä ei tarkoita, että merkki on äärettömän muokattavissa tai se menettäisi kaiken merkityksen", Kinsman sanoo. "Tunnista ja säilytä brändin ydinperiaatteet - muuttamaton brändilupaus, jonka asiakas voi luottaa ajan mittaan - jättäen kaikki muut näkökohdat jatkuvaan kehitykseen.

Tunnistaminen ja mukauttaminen yleisöösi

Teknologian, brändisi voi olla jonkinlainen keskustelu kuluttajien kanssa. Kinsmanin mukaan "Useimmat uudet tuotemerkit tekevät laajaa kuluttajatutkimusta ennen laukaisua, mutta eivät ota huomioon, että nämä havainnot pysyvät voimassa kaikkina aikoina. Kolme kuukautta on datan puoliintumisaika useille aloille."

Kinsman suosittelee sosiaalista kuuntelua välineenä tunnistaa brändisi "ainutlaatuinen ostoryhmä" (UBT). UBT on ryhmä, jonka ostomääritelmät perustuvat yhteisiin arvoihin, kuten kestävyyteen.

Kinsman sanoo, "Data mining ja muut analyyttiset työkalut voivat pitää tietosi kuluttajasi ajan tasalla, mikä helpottaa nopeaa vastausta heidän tarpeidensa ja toiveidensa muuttuessa."

Voit käyttää ohjelmia, kuten Net Promotor's Satmetrix, integroida asiakastiedot yrityksen päätöksiin. Satmetrix API keskittyy iteratiiviseen prosessiin, jossa analysoidaan asiakaskokemusta jatkuvasti. Se voi toimia kasvun ennustajana ja antaa sinulle tietää, mitkä strategianne osat sinun täytyy säätää.

Katso myös: Mikä on kohdemarkkinointi?

Muuta ajat

"Elämme ainutlaatuisesti epävarmoissa aikoissa" sanoo Kinsman. Markkinat ovat monimutkaiset ja epävakaat, ja niihin kohdistuu äkillinen muutos.

"Strategian ohjata brändi epävarmuustekijöiden avulla on tärkeämpää kuin koskaan, hän sanoo. "Liiketoimintasuunnitelmat voivat tulla käyttökelvottomiksi yhtäkkiä ilman minkäänlaista peruuttamista tai koskemattomuutta monimutkaisista vuorovaikutuksista."

Kätevä strategia brändille ja markkinoinnille on Kinsmanin vastaus epävarmuuteen. Se on järkevää. Kun äkilliset esteet nousevat, sinun täytyy jiveillä heidän kanssaan tai vaaran saada heittää pois radalta.