Episodi 6: Cameron vihaa meidän YouTube-mainostasi. | Bcast |

Tällä viikolla keskustelemme Cameronin kanssa LivePlan-YouTube-mainoksestasi. Kuka on Cameron?

Me myös keskustelemme ecommerce-asiantuntijan John Procopion kanssa siitä, mitä tehdä, kun saat negatiivisen asiakaspalautteen.

Kuuntele Episode 6:

Näytä huomautukset:

• (9:26)
  • Tweets: täällä, täällä, täällä, täällä, täällä, ja täällä.
• Cameron toimii: Motherlode.com.au
  • Cameronin podcastit: Caesarin elämä, Aleksanteri Suuren Elämä, Napoleon Bonaparte Podcast
  • Pienyrittäjähyöntö - (21:43)
  • Tutustu sosiaalisen median vastausvirtakaavioamme
• Tilaa:
  • Stitcher | TuneIn | Pocket Casts. | PlayerFM |

Sinulla on kysymys, jonka haluat, että voimme vastata näyttelyssä?

Tweet meille: @Bplans (sisällytetään hashtag #BCast)

Lähetä sähköpostia: [email protected]

Äänikirjoitus:

Peter:

Hyvä, kuusi jaksoa. Menossa hieman muotoilemalla tätä muotoa. Ihmiset, jotka ovat tottuneet normaaliin artikkelisuunnitteluun täällä, se aikoo olla hieman erilainen tällä kertaa. Toivottavasti emme menetä liikaa tilaajia.

Jonathan: Joo, oikeastaan ​​uskon, että monet ihmiset saattavat päätyä mieleisensä. Ehkä enemmän? En tiedä.

Peter: Voi? Mielenkiintoista. Hyvä. Joo, meillä on pari erilaista vierasta tänään. Joku, joka kertoo meille vähän mainonnan luonteesta, anna meille tietoa siitä, miten se tapahtuu YouTube-tilassa. Yrityksestämme, Palo Alto -ohjelmistosta, meillä on John.

Jonathan: Joo, ja vain antaa hieman taustaa nykyajan ympärille, meillä on mainoksia ja tavallinen ihminen. sinulla on video LivePlan-ohjelmistomme tuotteelle. Se on eräänlainen selittäjä-video. Se jakaa, mikä on työkalu, sen käytön edut ja kaikenlaiset asiat. Käytämme sitä YouTube-mainoksissamme, joten haluamme puhua siitä. Ennen kuin sukellamme kaikki tähän, haluan mennä eteenpäin ja pelata sitä kuuntelijoillemme.

Jonathan: Joo.

Peter: Onko se kunnossa heidän kanssaan?

Jonathan: Tässä se tulee.

Mainos: Sinä olet ja olet valmis aloittamaan ideasi lainanantajille ja sijoittajille. Tiedät mitä he aikovat pyytää: liiketoimintasuunnitelmasi. Sinulla ei ole MBA: ta, et ole kirjanpitäjä, etkä pääse mukaan yritykseen pysymään yön kokoisena yönä. Tarvitset jotain, joka on helppokäyttöinen ja antaa sinulle ammatillisen suunnitelman, jonka voit todella toteuttaa. Tervetuloa LivePlaniin. Yli viisisataa näytealan liiketoimintasuunnitelmaa, joka kattaa lähes kaikki teollisuuden, säästät satoja tunteja työtä. Voit työskennellä turvallisesti ja helposti yhteistyökumppaneiden kanssa, ja jos tarvitset ulkopuolista apua, jokaisessa vaiheessa on asiantuntijaohjeita ja videoneuvotteluja sekä ilmaista asiakastukea. Voit myös luoda yhden sivun visuaalisen tilannekuvan nopealle lyönnille ja viedä sen, joten voit vaikuttaa yleisöihin missä ja milloin tahansa.

Liiketoimintasuunnitelma ei ole vain jotain, jonka voit luoda ja sitten unohtaa. LivePlanin avulla voit helposti siirtyä asetusten asettamiin tavoitteisiin ja edistyksen mittaamiseen, ja ottaa sinut aina päivästä toiseen. LivePlan integroituu myös kirjanpito-ohjelmiston, kuten QuickBooksin ja Xeron kanssa, pystyy käsittelemään useita yrityksiä, ja autetaan auttamaan yli kaksisataaviisikymmentätuhatta yritystä perääntymään nopeasti. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kun yritykset suunnittelevat, ne kasvavat kolmekymmentä prosenttia nopeammin kuin yritykset, jotka eivät suunnittele. Anna LivePlanin auttaa sinua maksimoimaan yrityksesi mahdollisuudet. Aloita tänään kuusikymmentä päivän riskitön, rahat takaisin-takuu. LivePlan: liiketoiminnan suunnittelu, tavoitteiden asettaminen ja taloudellinen seuranta on helppoa. Peter:

Hyvä on, niin videomainos kuulostaa. Jos voisit nähdä sen, se näyttäisi siltä. Jonathan:

Se näyttää paljon paremmalta kuin kuulostaa. Minä en tiedä. Joo, joten meillä on John täällä puhuessamme siitä, miksi teimme sen, miten teimme sen ja miten se on toiminut YouTubessa. John, miksi et puhu meistä siitä?

John Procopio: Cool, onnellinen.

Jonathan: Ensimmäinen toistuva vieras.

Peter: Joo, ensi koskaan palannut vieras. Onneksi olkoon John Procopio.

Jonathan: Tervetuloa takaisin.

Peter: Erinomainen.

John Procopio: Joo. YouTube-mainonta on loistava tila. Mielestäni miljardi käyttäjää YouTubessa, niin paljon silmämunkeja. Meillä oli video vuosi sitten, eli Meet Susie video, jos olet kiinnostunut, voit tarkistaa YouTubesta. Se oli se taulun video, jossa näet käden piirustus asioita. Ne olivat hyvin muodissa ja hyvin …

Jonathan: Voi, niin. Hyvin suosittu.

John Procopio: … Tuottava hetki. Sitten halusimme astua ylös ja antaa … No, ensinnäkin edustaa tuotetta enemmän, joten halusimme päivittää LivePlanin tarinan. Vahvistimme yrityksen apua ja aloitimme projektin, jotta voimme kertoa FullPlanin arvoehdotuksesta 90-sekunnissa. Kun istuimme tämän yrityksen kanssa, kesti noin kuukausi tai kaksi. Videon pääosa oli todella käyttää sitä verkkosivuillamme, joten se on edessä ja keskellä. Joku tulee LivePlan.comiin, "Hei, mitä täällä tapahtuu?" He voivat vain napsauttaa videota. Löysimme uuden videon ladatessamme, että muuntaminen, eli ihmiset, jotka todella tekevät sen, jota haluamme heidän tekevän sivustossa, joka on rekisteröityä ja tulla asiakkaaksi, nousi viidentoista prosentti kahden viikon kuluessa.

Jonathan: Nyt joku, joka ei tee tätä paljon, on viisitoista prosenttia hyvä numero? Onko se huono numero?

John Procopio: Jos saat 15 prosenttia korotuksen, olisitko onnellinen?

Jonathan: Olisin melko tyytyväinen siihen,.

John Procopio: Joo, olimme innoissamme siitä. Joo, ei ole paljon testejä, jotka antavat sinulle tällaisen kimpun.

Jonathan: Okei, mahtava.

John Procopio: Sitten ajatteli: "No, meillä on video ". Käytimme juuri Meet Susie -videota YouTubessa. Työskentelemme ulkoisen digitaalisen mainostoimiston kanssa, ja heidän avustuksensa kautta saimme YouTube-mainoksen, sillä mainos on pipetoitu YouTube-mainoksissa.

Jonathan: Okei. Vaihtoi uusi vanhan sijasta.

Peter: Se on hienoa. Nykyään on melko yleistä teknologiayritykselle, teknologiayritykselle, että aloitussivu, joka on heidän kotisivunsa, sisältää videon, joka selittää niiden tekemät perusteet. Johanneksen sanonta, pohjimmiltaan, hän otti tämän selittäjän videon, että "tässä me olemme. Tässä me teemme. Tässä on koko DNA "ja käytti sitä mainoksena. Mielestäni on mielenkiintoista, että se on hieman erilainen kuin perinteinen mainonta todellakin on. Videomainos on yleensä viisitoista, kolmekymmentä tai kuusikymmentä sekuntia. Näet sen televisiossa, se hajottaa sisällön ohjelmoinnin, jota haluat nähdä.

YouTubessa on pari erilaista lähestymistapaa. Numero yksi, tämä on kaikki pre-roll, mikä tarkoittaa, että se rullataan ennen sisältöä, ei katselun kohteena olevan sisällön aikana. YouTubessa on yleensä keskimäärin paljon lyhyempi aikaväliä sisältävä sisältö yleensä, joten katsot pienempiä segmenttejä, saat mainoksen ylös, ja sitten pääset siihen pisteeseen, jossa katsot mitä haluat katsoa alunperin joka tapauksessa. Myös Johnin mainos on yhteenveto tuotteesta, ja se näyttää sinulle, mitä asia tekee. Se ei tarjoa jonkinlaista vitsiä, ei ole paljon sellaisia ​​merkkejä kuin sinä näet Progressive Insurance -ilmoituksessa, siinä ei ole sarjakuva-geckoa, kaikki tällaiset asiat, jotka ovat tulleet perinteiseksi tässä videomainostilassa. John, miten tämä pätee yleisemmin, kuten kaikki pienet yritykset siellä? Näyttää siltä, ​​että viestisi lähettäminen on uusi tapa mainoksen toimittamiseen. John Procopio:

Joo, ehdottomasti. Koskette yleistä tuotemerkkikonseptia. Uskon, että tämän videon avulla pyrimme suoraan vastaamaan, mikä selittää arvoehdotuksen, mutta se on tässä lyhytnäköinen tavoite. Haluamme todella päästä asiakkaan eteen, ymmärtää, että tiedämme, kuka olet, tiedämme, mistä olet etsimässä juuri nyt, ja olemme kärsimys siitä kokemuksesta, jonka sinulla on juuri nyt. Peter:

John, odota hetki. Mitä tarkoitat, "Tiedämme kuka sinä olet?" Koska luulen, että paljon korvia on nyt puhuttu [crosstalk 00:07:40] …

Jonathan: Se on hieman pelottava, yksityisyys.

Peter: Joo, ihmiset pelkäävät hieman [ylikuulen 00:07:43] …

John Procopio: En tarkoittanut sitä tässä mielessä. Tarkoitin vain, missä olet yrityksenne elinehto. On todennäköistä, että etsit tai olet etsimässä termejä suunnittelun suhteen, suurin osa asiakkaistamme on tietyssä vaiheessa liiketoiminnassa. Suurin osa etsii myös rahoitusta. Tämä tarkoitti sitä, ei silmälläpitäen internetissä ja niin.

Peter: Se on hienoa. Olemme saaneet nämä mainokset näkyviin YouTubessa. He ovat kohdentamassa uudelleen ja kohdistamalla yleisöömme, jonka mielestä haluamme tavoittaa. Se on todella mielenkiintoista. John, oletko koskaan puhunut kenelle tahansa näistä mainoksista?

John Procopio: Täysin tuntematon, periaatteessa. Kukaan ei tiedä jo.

Jonathan: Se tulee minulle. Sain sosiaalisen median Bplansille ja LivePlanille, ja noin kuukausi sitten minulla on tweetti. Twiitti oli joku, joka ei todellakaan ollut vaikuttunut YouTube-mainoksistamme. Hänen nimensä on Cameron, ja hän käytti joitain valintoja, kuinka vihainen hän oli videon katsomisesta:

Cameron Reilly: "Hyvä @LivePlan, vannon, jos näen mainoksesi vielä kerran YouTubessa, minä - Minä aion metsästää sinut. Jokainen yksittäinen video viikkoa varten. "

Jonathan: Luulin, että olisi hauskaa puhua hänelle, selvittää, mikä se häiritsi häntä siitä, miksi hän kertoi meille jopa kertoa meille, että se häiritsi häntä. Cameron, aiomme tuoda hänet ja käydä keskustelua.

Peter: Hyväksyään negatiivinen reaktio, ja toivottavasti muut ihmiset voivat oppia hieman tästä vuorovaikutuksesta, jonka aiomme olla.

Jonathan: Joo. Olen varma, että meillä on asioita oppia itsellemme.

Peter: Mielenkiintoista.

Jonathan: Olen valmis.

Peter: Oletko valmis?

Peter: > Soitamme sisään.

Jonathan: Cameron, voitteko vain esitellä itsesi? Kerro meille nimi, mistä olet, ja mitä teet?

Cameron Reilly: Joo. Nimeni on Cameron Reilly. Olen markkinointialan konsulttiyrityksen, Motherlodein, perustavanlaatuinen konsultti ja johtaja. Olen myös podcaster. Olen ollut podcasting yksitoista vuotta, yksi maailman ensimmäisistä podcastereista. Asun Brisbanessa, Australiassa.

Peter: Se on hienoa.

Jonathan: Mahtava. Tervetuloa.

Peter: Tämä selittää aksentti.

Jonathan: Tämä selittää ehdottomasti.

Peter: Hyvä on. Jos emme ole eri mieltä mitä sanot, myös syytämme sitä Australiasta, eikö?

Cameron Reilly: Joo.

Jonathan: Olet tottunut siihen.

Cameron Reilly: Joo, Olen tottunut siihen, että hän sanoi: "En ymmärrä mitä vain sanoitte, niin minä vain oletan, että olen oikeassa."

Jonathan: Se on kätevää. Se auttaa.

Cameron Reilly: Se on myös Amerikan ulkopolitiikan perusta, mielestäni. "Emme ymmärrä teidän aksenttiasi, joten aiomme vain olettaa, että olemme oikeassa tässä."

Peter: Hyvä, pidämme sen lopullisessa leikkauksessa.

Jonathan: Joo, varmasti. Cameron, kiitos liittymästäsi. Halusimme antaa sinulle mahdollisuuden kertoa kokemuksestasi LivePlan-mainoksellamme YouTubessa. Ehkä kävelee läpi sen, muistanko ensimmäisen kerran, kun näit mainoksen?

Cameron Reilly: En voi, koska ensimmäisten kaksisataatuhatta kertaa, mielestäni minulla oli jonkinlainen hermosairaus. Tämä palaa pari kuukautta, mutta muistan vain, että näin mainoksesi, ja se on tarpeeksi mukava animoitu mainos. Luulen, että maksan hieman huomiota siihen, koska olen yritys, jossa kirjoitan usein markkinointisuunnitelmia ja ajoittain auttamassa asiakkaita kirjoittamaan liiketoimintasuunnitelmia. Mielestäni olen juuri ostanut markkinointisuunnitelmaohjelmiston, mikä on luultavasti miksi mainoksesi kohdistui minulle, joka on kiinnitetty minulle kuin sucker fish. Pääni takana, luulen, että kun ensimmäisen kerran näin sen, ajattelin: "Voi hyvin. En ollut ennen kuullut asiasta, ja tarvitsisin sitä tulevaisuudessa.

Jonathan: Okei, se on hyvä tietää.

Cameron Reilly: Joo mutta sitten Aloitin nähdä sen ennen jokaista videota. Ehkä minä liioittelen, koska en pitänyt oikein pisteet, mutta näytti siltä, ​​että näin sen jokaisen videon alussa muutaman viikon ajan. Katson paljon YouTube-videoita. Kun video on neljä minuuttia pitkä ja LivePlan-mainos kolmekymmentä sekuntia tai jotain jokaisen alussa, hyvin nopeasti, se alkoi ärsyttää helvettiä minusta. Tein mitä teen, kun ihmiset ärsyttävät minua. Hyppäsin Twitterissä ja sanoin: "Älä ärsytä minua tai minä metsästän sinua", luulen, että olen sanonut Twitterissä.

Jonathan: Nämä sanat olivat oikein.

Cameron Reilly: Sinun luottokorttisi vastasi takaisin ja auttoi minua selvittämään.

Jonathan: Kun lähetät nämä tweetsit, toivotte, että joku reagoi? Käytätkö sitä juuri keinona tuulettaa ja ilmaista turhautumista eetteriin? Mitä voitte odottaa siitä?

Cameron Reilly: Kahdenkymmenen ensimmäisen vuosisadan liike-elämässä, odotan ihmisten kuuntelemista ja vastaamista. Tämä tapahtuu useammin kuin ei näinä päivinä. Jopa vanhempien viljeltyjen yritysten Australiassa, yritykset, jotka ovat hyvin suuria, joilla on oligarkia ja hallitsevat, he reagoivat, mutta yleensä, mutta eivät tee mitään siitä. Yleensä maksaa jonkinlaista hyväntahtoista huulipunaa. "Olemme niin pahoillamme, että olet kokenut X: n. Soita meille tästä numerosta ja yritämme tehdä jotain siitä." Mikä, jos halusin soittaa sinulle, olisin kutsunut sinut ensin. Jos puhun jonkun yrityksen Twitterissä, odotan sinua olevan asiakaspalvelun edustaja ja saada se tehtyä ja korjata se tai ainakin kertoa minulle, miten korjata sen loppuun. En halua olla jumissa toiselle. Mielestäni Twitterin ja Facebookin pitäisi olla yhden kosketuksen asiakaspalvelua.

Kuitenkin, ja mielestäni olen sanonut tämän Twitterissä ja Facebookissa sen jälkeen, on hämmästyttävää, mitä hyvä asiakaspalvelu voi tehdä. Tämä on jotain, joka markkinointikaupunkina puhui asiakkailleni koko ajan ja on puhunut heille tällaisista asioista sosiaalisen verkon alusta alkaen. En ole saanut sitä paljon asiakkailta enää näinä päivinä, mutta jos menen takaisin kuusi, seitsemän vuotta sitten, kun Facebook ja Twitter alkoivat olla suosittuja, siellä oli paljon yrityksiä, jotka olivat huolissaan. "Oi, mitä tapahtuu, jos meillä on läsnäolo näillä asioilla ja joku sanoo jotain pahaa meistä? Mitä aiomme tehdä? "Sanoin heille aina koko ajan:" Tiedätkö mitä? Se on luultavasti paras asia, joka voi tapahtua sinulle. "He olivat kuin:" Mitä? Mitä? Miksi? " Minun olisi selitettävä, aluksi, jos se ei tapahdu julkisesti, se ei ehkä tapahdu lainkaan. Sinulla on tyytymättömiä asiakkaita, jotka ovat vain yksityisesti tyytymättömiä sinun kanssasi, ja ette koskaan saa selville. On hyvä, jos he antavat sinulle palautteen. Lisäksi, jos otat heidät mukaan ja organisaation kulttuuri on riittävän kypsä, että hyväksytte, että ajoittain sinulla on tyytymättömiä asiakkaita ja kulttuuri on kypsä, että olet valmis hyväksymään tämän ja tehosta ja tee jotain parhaan kykynne mukaan, tietenkään et voi aina korjata kaikkia ongelmia, mutta sinulla on tarkoitus "Haluamme yrittää tehdä tämän oikein." Sitten ei ole melkein parempaa markkinointimuotoa kuin pystyä tekemään sen julkisesti.

Mielestäni yrityksille on ehdottomasti hyötyä siitä, että ihmiset valittavat julkisesti, ja sitten tehostavat ja yrittävät ratkaista sen julkisesti, koska sinä näytät julkisesti: "Hei, tämä on sellainen yritys, joka me olemme. Tämä on sellaista kulttuuria, jota meillä on. "Mielestäni tämä on loistava asia. Ei vain sinä käänsit minua kohti kirjaimellisesti haluavasi metsästää sinut Scud-ohjusten kanssa menemään, "Hyvä on, he ovat hyvä joukko kavereita, ja tytöt todennäköisesti. Okei, riittävän reilusti. " John Procopio:

Tämä on John. Joo, ja liiketoiminnana emme yleensä pidä markkinoiden ylikuumenemista. Hauska asia yrityksestämme on, että ihmiset ovat tässä osa-alueellaan, ja he haluavat saada tämän suunnitelman, ja niin monet ihmiset menevät suoraan Googleen ja kirjoittavat avainsanat, joiden kanssa he tarvitsevat apua. Se on enemmistö siitä, miten käytämme mainosten kulutusta. YouTubessa itse asiassa vain kohdistamme ihmisiä, jotka ovat tulleet sivuillamme aiemmin, ja sallivat sen, että tiedot kertovat meille, mitä makea paikka on, kuinka monta näyttökertaa meidän pitäisi näyttää. Tavoite, johon olimme, itse asiassa, kun olet kokenut mainoksia, oli kolme päivässä, mutta kuulostaa siltä, ​​että koneessa oli pieni vika ja sinä näit todella enemmän. Jonathan:

Cameron Reilly:

Ehkäpä nähtäisin vain kolme päivää päivässä, mutta jos katselin kolmea päivää ja se oli mainoksesi jokainen niistä, joka päivä, mielestäni se on vielä menee ärsyttämään helvettiä minulta. Jonathan:

Joo, ja se tuntuu erikoiselta kidutukselta, koska he tekevät sinut valitsemaan minkä mainoskampanjan olet menossa saada. Olet kuten: "Okei, tiedän, että olen melkein allekirjoittamassa katsomaan yhdentoista Hyundain mainoksia. Se on mahtavaa. "

Cameron Reilly:

" Minkälaista kidutusta haluat, vesilentoa tai jotain juuttua kynsiisi? "Tämä on jälleen suuri ongelma markkinoinnissa ja mainonnassa yleensä. Se on vain huonosti ajateltu ja huonosti toteutettu. Vastauksellinen vastaus on, että ihmiset ovat parempia ja parempia, kuten aiemmin sanoin, paitsi kenttätyössä, mutta rakennamme järjestelmiä piilomaan mainoksesi. Mielestäni markkinointiteollisuus ja mainostekniikka yleensä tekevät hyvin, erittäin huonoa työtä vahvistamalla alan kulttuuria ja rakentamaan markkinointikampanjoita ja mainoksia, jotka todella tulevat tekemään ihmisiltä tuntumaa hyväksi brändin sijaan, "Oh minun jumalani, minun täytyy katsoa tätä uudelleen? " Peter:

Pieni yritys, kuten meidänkinkin, voi olla siellä tekemässä ammattimaista markkinointia, jolla on hyvä viesti, ei-loukkaavaa mainosta, ja ylitettävä tietyssä suunnassa, joka ei tunneta pienyrittäjälle itselleen ja todella pahentaa sitä loppukäyttäjää, kuluttajaa, henkilöä, jota he haluavat tehdä asiakkaalleen. Mielestäni tässä on paljon hienoja kokemuksia. Tämä ei koske vain YouTubea. Käytä tätä metaforia kaikelle, mitä teet siellä, lehtimainoksia, esityksiä messuilla, kaikkea, ja muista vain miettiä sitä. Tämä on yksi niistä suurista tarinoista, joita en usko, että kuulet usein. John Procopio:

Joo, ja toinen asia, jonka mielestäni on piilotettu, on aina testattava. Katsomme numeroita jatkuvasti, ja me todella saimme Cameronin palautteen ja meillä oli suuri keskustelu siitä. Me todella soitimme takaisin mainoksiin, ja teimme joitain testejä. Vedimme sen takaisin yhdelle päivässä ja tulot laskivat noin prosenttiosuudella, kolmesta yhdeksi, noin viidestäkymmenestä kuuteenkymmeneen prosenttiin. Tällä hetkellä olemme yhden ja kolmen välillä. Olemme aina testaamassa näitä asioita ja saaneet palautetta n: n asteen. Jonathan:

Joo, ja on tärkeää saada palautetta ihmisiltä. Cameron, puhuitte siitä, kun kuulet jonkun, jos se on negatiivinen palaute, se ei ole jotain pelkää. Olisimme voineet vain pyytää anteeksi ja yrittää korjata sen ja jättää sen sitten, mutta luulen, että olemme voineet hyötyä siitä, että sinulla on pidempi keskustelu kanssasi ja kuulet, mistä sinä olet tulossa ja mikä on perspektiivi. Cameron Reilly:

Joo, katso, ja haluan onnitella teitä, vakavasti, siitä, miten olet käsitellyt koko asiaa. Se on vaikuttava, vaikka se tapahtuu useammin näinä päivinä kuin se olisi viisi tai kymmenen vuotta sitten, se on aina vaikuttava, kun törmäät sellaiseen yritykseen, jolla on kypsyyttä sanoa: "Oi, me riehuimme. Hyvä, tule ja kerro lisää meistä, koska todella haluamme oppia. " Jonathan:

Cameron, ennen kuin päästytimme sinne, halusin vain kysyä kuulijoilta, jos he halusivat löytää enemmän mihin he voivat mennä? Cameron Reilly:

Markkinointi on Motherlode, LODE,.com.au. Meillä on asiakkaita ympäri maailmaa, joten jos katsot, sillä ei ole väliä missä olet, voimme keskustella Skypeen ja auttaa sinua ulos. Jos haluat kuunnella hauskoja podcasteja, teen Life Of Caesarin Julius Caesarin lineaarisen tarinan, mutta se ei ole tavallinen podcastisi. Paljon huonoja vitsejä, paljon kiroilua, paljon nykyaikaista politiikkaa ja uskonnollista keskustelua ja sitomista se takaisin antiikin Roomaan ja melko paljon juustollisia seitsemänkymmentäluvun rock-kappaleita siellä. Se on eräänlainen iso juttu. Se on top 100 podcastia Yhdysvalloissa, Australiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Kanadassa, antaa tai ottaa useimmissa päivissä. Myös Aleksanteri Suuren elämä. Mielestäni tämä URL on AlexandertheGreat.live. Samanlainen asia, mutta ilmeisesti Alexander of Macedon. Anna niille pistoke. Minulla on myös Napoleon Bonaparte podcast … Jonathan:

Ei tosissasi? Cameron Reilly:

… että olen tehnyt useita vuosia [kuulumaton 00:21:11]. Koska tämä viikko oli Waterloon taistelun kaksisataa vuosipäivä, ihmisten pitäisi mennä kuuntelemaan kaikkia kuuttakymmentä jaksoa, joten ymmärrätte, kuka Napoleon Bonaparte on ja kuinka tärkeä rooli hän on ollut Euroopan historiassa. Jonathan:

Jonathan:

No, mielestäni meillä on mitä tarvitsemme näyttelyyn, joten kiitos liittymisestäsi meihin, Cameron. Cameron Reilly:

Joo, hyvä. Cameron Reilly:

Minulla oli hauskaa. Peter:

Kiitos, että olet liittynyt. Cameron Reilly:

Cheers.

Peter: Mitä pieni yritys voi ottaa pois tästä? Kaikki pienyritykset tarvitsevat asiakkaita ovesta, tarvitsevat asiakkaita, tarvitsevat ihmisiä osallistumaan heidän kanssaan. Miten pieni yritys alkaa miettiä mainontaa, jos et ole koskaan aiemmin tehnyt sitä? Jos olet jo pitkään mainostanut, ehkä tietyillä alueilla, mutta ei muillakin, miten aloitat uudestaan ​​työn, jonka teet näiden uusien asiakkaiden tavoittamiseksi, tekemään yhteistyötä ihmisten kanssa, jotka olisivat mahdollisesti kiinnostuneita tuotteestasi, jos vain he tiesivät siitä?

Jonathan: Yksi kysymys, johon minulla on, John, kuinka monta näyttökertaa me saamme YouTube-mainoksillamme?

John Procopio: koko liiketoimintamme. Ehkä noin sata tuhatta viikkoa.

Jonathan: Okei, niin yksi henkilö, jolla on ongelma, mitä tämä kertoo sinulle? Kertooko se, että jos jollakin on ongelma, se tarkoittaa, että on paljon enemmän, että todennäköisesti myös? Miten otat tämän panoksen?

John Procopio: Joo. Tällaisia ​​asioita koskevat peukalosäännöt. Jopa vain ihmisten suhde, joka todella kutsuu asiakastukea ilmoittamaan ongelmasta, on samanlainen ajattelutapa. Mielestäni YouTube on mielenkiintoinen, koska se on hyvin intiimi alusta, toisin kuin bannerimainokset, joissa ihmiset, Cameronin kohdalle, ovat niin akuutteja jättämään huomiotta.

Jonathan: Joo. Jotain muuta ajatella liian on, sosiaalisen median näkökulmasta, ei pelkää ihmisiä, jotka tavoittavat sinua ja sanovat jotain negatiivista. Yhdistä siihen. Selvitä, mikä ongelma on. Meillä on itse asiassa, Bplans, sosiaalisen median päätös puu, tai vastaus puu. Voit analysoida sosiaalisen median viestin ja päättää, miten sinun tulisi sitoutua siihen. Jotkut, sinä oikeutetusti vain ei pitäisi harjoittaa. Sinä jätät sen huomiotta, anna sen mennä, ja on hyvä jättää se istumaan, ja se ei todennäköisesti tule takaisin sinuun. Vain olla aktiivinen sen kanssa, selvittää, miten sinun pitäisi vastata ja ryhtyä tarvittaviin toimiin.

John Procopio: Olen aina hämmästynyt, kun teen haun ja olen sitä mieltä, onko kyseessä sosiaalinen media tai jotkut jopa blogikirjoituksessa, jossa on artikkeleita yrityksestä, joka vastasi. Muista, että nämä asiat elävät ikuisesti.

Jonathan: Oikein.

John Procopio: Se ei ole vain täällä ja nyt. Ajattele pitkän aikavälin brändin potentiaalisia etuja, jos sinusta tuntuu tulevan pelastukseen ja oikein, että tämä tulee olemaan yrityksesi pitkän aikavälin.

Peter: Jos meidän täytyi ajattele keinoja varmistaa, ettei jokin yritys anna Cameronille vihasta heitä, mikä olisi teidän päiväsi, John?

John Procopio: Ole harkitseva. Varmista, että kohdistat oikeaan yleisöön. Tässä tapauksessa Cameron ei luultavasti ollut täydellinen yleisö. Se on hienoa, se tapahtuu. Todella työtä kumppaneiden kanssa, joilla on samanlainen yleisö sinun, mielestäni on oppitunti. Mitä lähempänä voit kohdistaa itsesi, joka on jo jonkinlainen mennyt läpi joitakin näistä, ja ehkä keksimään ristikkäisiä myynninedistämistoimia, voit saada jalkasi märkäksi mainoksissa ilman, että joutuisikin maksamaan paljon kustannuksia. Mukana on myös yhteisötapahtumia ja tavaraa.

Jonathan: Okei, se on hieno.

Peter: Jonathan, mitä suositat ihmisille, etten tee Cameron on vihainen heille?

Jonathan: Olla rehellinen, en tiedä, jos aiot olla täysin turvallinen Cameronin vihamielestä tekemästä. Luulen, että jos olet yrityksessä tarpeeksi kauan, jos haluat elinikäistä elinkeinoa, mahdollisuudet ovat jossain matkan varrella, joko teet laillisen virheen tai joku huomaa, että olet tehnyt virhe ja kertoa siitä. Mitä teet, onko sinulla sopiva vastaus. Puhut Cameronille. Sinulla on keskustelu ja selvität, onko sinulla jotain, mitä sinun on muutettava siitä, mitä teet, tai jos vain otat tuon panoksen ja opit, miten sinun pitäisi tehdä seuraava mainoskampanja.

Peter: That's mahtava. Ihmiset siellä, jos olet koskaan törmännyt Cameroniin …

John Procopio: Embrace him.

Peter: … Kaula häntä.

Jonathan: Kyllä, voisitte lähettää meille …

Peter: Miten sinä voit jakaa, tweetä kanssamme, hashtag kanssamme, lähetä meille joitakin hashtags Facebookissa. tee niin?

Jonathan: … Voit lähettää meille tarinasi sähköpostitse, [email protected] tai lähetä tweet meille @Bplans. Voit käyttää isäntäluettelon Bcastia, jos haluat, ja me vielä ottaisimme sen mukaan. Joo, olisimme halukkaita kuuntelemaan teidän tarinoita siitä, että olet työskennellyt asiakkaan kanssa selvittäessäsi jotain, joka meni väärin tai ehkä mitä olisitte tehneet toisin tilanteessa.

Jos sinulla on kysymys, Haluamme, että voimme vastata näyttelyssä, lähetä meille sähköpostia [email protected] tai lähetä meille tweet @Bplans. Bcast toimittaa sinulle Palo Alto Software, Bplans.comin ja LivePlanin valmistajat.