Yrityksesi elää ja kuolee sen erottajana

Toivon, että on parempi termi, mutta differentiator on parasta mitä minulla on. Se tekee sinusta erilainen. Sitä kutsutaan myös salaperäiseksi kastikkeeksi, ja joskus myös kilpailueduksi. Se palvelee perustavanlaatuista strategiaa. Se on erittäin tärkeä.

Yksi hyvä tapa ajatella sitä on kuvitella, miten joku, joka tuntee yrityksesi, kuvaisi sitä nopeasti, vain kahdella tai kahdella, jollekin toiselle. Ota esimerkiksi ravintoloita: "Thaimaan ruoka lähellä laituria" on erottaja. "Halpa hampurilaiset nopeasti," ei niin paljon. "Terveellinen pikaruokaa" voi toimia. "Luonnolliset ja orgaaniset" saattavat toimia.

Vuosia sitten olen työskennellyt atk-myymälässä, joka kamppaili kilpailla isojen laatikkokauppojen kanssa, jotka myivät tietokoneita laitteina. He keskittyivät liiketoiminnan mielenrauhan pienten yritysten omistajille. Heidän erottelijansa olivat huolto, asennus, kädet ja niin edelleen.

Et päätä itse. Sinä asetat tavoitteen ja toivottavasti asiakkaasi tekevät yhteistyötä kanssasi. Tässä rohkeassa uudessa maailmassa olemme tänään, ja sosiaalisen median päivittäinen kasvaessa tärkeys merkitsee sitä, mitä haluat oman eriyttimesi toimivan olevan vain ensimmäinen askel. Sitten toivotte saavuttaa lupauksen. Ja sitten toivotte, että asiakkaasi saavat sen, joten se näkyy online-arvosteluina ja kommentteina ja kommentteina sosiaalisessa mediassa.

Parasta mitä voit tehdä, pidä erittelijääsi mielessäsi, kun käytät päivittäistä liiketoimintaasi ja etenkin tärkeää - pitää viestisi selkeästi. Synkronoi niin paljon kuin mahdollista erittelijän kanssa. Esimerkiksi atk-myymälä lisäsi brändäyspalvelua pakettiautolla, jonka asentajat ajoivat ympäriinsä ja suuri palveluntarjoaja myymälässä, jonka palveluksessa oli ammattilaisia ​​valkoisissa kerroksissa.

Minua muistutettiin tänään, kun kuulemme Two Maidsin ja Mop, palkittu franchisingyritys kodin puhdistusliiketoiminnassa, jolla on vahva erottaja: asiakkaiden suorituskyky-luokitus - ja tämä luokitus yksin - määrittää suoraan korvauksen, joka maksetaan kahdelle tiimin jäsenelle, joka on vastuussa kodin puhdistamisesta. Se on helppo ymmärtää, selittää helposti, ja se näkyy hyvin verkkosivustossa ja vakuutena. Se on hieno esimerkki.

Tunne erittelijä. Puhu siitä. Selitä se. Toivottavasti asiakkaasi vahvistavat sen.