Myydyissä kysymyksissä
Kiperät kysymykset - Matias Strandvall
Valmistelemme uutta kampanjaa asiakas ja vietti muutaman tunnin tänään kilpailemaan kilpailukykyisiä verkkosivustoja, mainoksia ja esitteitä.
Noin kolmen tunnin kuluttua katsoimme toisiamme ja sanoimme: "Muistatko mitä tahansa näistä yrityksistä sanoi, että se erottuu?" Ken sanoi, "Lyön vetoa, jos otin kaikki nämä esitteet ja poistin yrityksen nimi ja logo, vaikka asiakas ei voinut kertoa heille erikseen!"
Jokainen yritys alkoi pikiään kuvaamalla tuotteitaan ja palveluitaan ja paljon yksityiskohtia siitä, kuinka suuria he ovat. Sitten he lisäsivät jännittäviä kuvauksia kasveistaan (yleensä parkkipaikasta) ja hinnaston.
Kukaan ei tunnustanut mitään kipua, huolenaiheita, kysymyksiä tai huolenaiheita tai asiakkaita. Se oli kaikki minä! minulle! minulle!
On liian helppoa rakentaa markkinointisi noin mitä haluat tarjota. Todellinen temppu on pakata tuotteita, jotka asiakkaat haluavat ostaa.
Ihmiset tekevät ostopäätöksiä tavoilla, joita voimme vaikeasti kuvitella. Henkinen, looginen prosessi ja emotionaalinen, tunne hyvä prosessi yhdistyvät jossain vaiheessa jokaisessa myyntitapahtumassa. Ongelmana on, että tämä prosessi on markkinoijalle näkymätön.
Kysymykset, joita kysyttää, ovat vihjeitä siitä, mikä heille on tärkeä. Joten, unohda gizmosi kiiltävät uudet ominaisuudet ja osoita mitä heidän mielessään on. Tee se nyt, koska jotkut näkemäsi eivät ajattele oikeastaan pyytävät, he vain siirtyvät eteenpäin.
Joka kerta kun potentiaali tai asiakas pyytää kysymystä, kirjoita se alas. Kerää nämä kysymykset meneillään olevaan pohjainen ja tekevät jokaisesta myyntihenkilöstä huomiota heidän vastaanottamiinsa kysymyksiin. Hyvin lyhyessä ajassa näet kuvioiden kehittymistä. Jos saat muutamia samoja kysymyksiä yhä uudestaan, voit lyödä vetoa siitä, että markkinointimateriaaliasi on vastattava vastauksiin.
Usein kysytyt kysymykset (usein kysytyt kysymykset) ovat suosittuja verkkosivuilla. Luo yksi myös myynninedistämistarkoituksessa. Tee peli hyvien kysymysten saamisesta. Pyydä organisaatiollasi kaikkia tuomaan asiakas- tai näkemyskysymys viikoittaiseen myyntikokoukseen. Tämä voi ja pitäisi sisältää kaikki, joilla on yhteyksiä asiakkaisiin.
Kehitä taidetta kysymysten esittämiseen . Jokainen myynti-harjoittelija on koulutettu jossain vaiheessa kyselemään kysymyskysymyksiä etsimään kipua, mutta menestyksekkäästi myyjät ylittävät täysin ymmärtävät, millaista näkemys ajattelee.
Älä ota potilaan kysymystä nimellisarvoltaan - Sinun tehtäväsi on auttaa heitä ymmärtämään, mitä he todella tarvitsevat tietää. Joskus sinun tarvitsee vain kysyä heiltä, että he "kertovat sinulle lisää".
Esimerkiksi varastokysymys on "Mikä on asiakaspalvelupolitiikka?" Houkutus on käynnistää kuinka suuri palvelu on (aivan kuten kaikki mutta arvokkaampi askel on selvittää, mikä hyvä palvelu heille on tai mitä huonoja kokemuksia heillä on ollut, joten voit muokata vastaustasi.
Jos todella haluat tehdä suuria parannuksia myynnissä, palvelussa ja viestintätekniikka, osta mini-digitaalinen tallennin ja tallentaa useita myyntitöitä. Jotkut asiakkaat ja näkymät ovat hieman hermostuneita tästä käytännöstä, joten sinun on valittava viisaasti ja kunnioitettava rajoja, mutta tee tämä kerran tai kahdesti ja saatat tehdä melko mielenkiintoisia löytöjä.
Toinen hieno kysymysluettelon kerääminen on, että se ase sinua kysymyksiin ja vastauksiin, joita sinun näkymät eivät saa pyytää, mutta ajattelevat.
Mentori John Jantsch ehdottaa, että jokaisen organisaation pitäisi luoda markkinointisivu ja verkkosivu, joka on nimetty jotain "Kysymyksiä, joita sinun pitäisi kysyä. "Joissakin tapauksissa sinun näkymäsi ei välttämättä tiedä, miten voit analysoida ostoksen sinusta. Jos kouluttaa heitä parhaalla mahdollisella tavalla ajattelemaan tuotetta tai palvelua, anna heille kysymyksiä, jotka aiheuttavat kilpailijoille, voit kehittää ostopäätöksen tavalla, joka vaikuttaa vahvuuksiisi.
Verkko-kyselyistä on tullut pienyrityksille tehokas työkalu. Kysymällä asiakkaillesi kaikesta "Kuinka paljon minun pitäisi veloittaa?" Ja "Mikä on logon paras väri?" Voit testata olettamuksiasi ennen kuin työntää jotain markkinoille.
Yksinkertaisen tyytyväisyyskyselyn luominen ja palveleminen jokaiselle yksittäiselle asiakkaallesi voit etsiä reikiä asiakaspalvelusta ja kerätä kommentteja hyvistä ja huonoista kadulta.
Suunnittelu, mitä lukijat haluavat kuulla enemmän seuraavista viidestä uutiskirjeestäsi, on yhtä yksinkertainen kuin ehdottaa aiheita
Journalistit rakastavat kyselytuloksia ja kiinnostuvat usein alan asiantuntijan tekemän tutkimuksen tuloksista - se tarkoittaa sinua! Jotkut perustutkimukset alan kehityssuuntauksista ja tottumuksista ovat hieno tapa lisätä tuotemerkkiasi ammattilainen asema ja saatat tuloksesi tulokseksi julkaisuun tai kaksi yritystäsi.
Tutkimustulosten jakaminen näkymien kanssa on hieno tapa auttaa kouluttamaan heitä tärkeistä tiedoista, jotka voivat vaikuttaa ostopäätöksiin.
web: //www.marketing,masters.ca
blogi: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
