Se on kokemus

Mark Hurstin uutiskirjeen tänään Googlen menestyksestä ja siitä, miten se on johtanut uskomattoman keskittymiseen asiakaskokemukseen on hyvä seuranta eilinen viesti siitä, että teemme yhden asian ja teemme sen erittäin hyvin.

Tietenkin hakukoneen maisema on kuumempi kuin koskaan näinä päivinä uudistetun keskittymän etsimiseen Yahoo!: sta ja uutiset Microsoftilta, että he aikovat julkaista oman hakuteknologiansa. Google joutuu tietenkin kilpailemaan näiden uusien tulokkaiden kanssa markkinoilla, mutta voittaja ei ole se, jolla on eniten ominaisuuksia. Se tarjoaa parhaan kokonaiskokemuksen: relevantit tulokset, relevantit mainostajat hakijoille ja kohdistetut käyttäjät mainostajille.