Liiketoiminnan eriyttäminen kilpailusta

Toisena yönä olin ulkona minun suosikki sushimyllylleni. Menemme sinne melko säännöllisesti, koska sekä poikani että minä rakastamme heidän rulliaan, etenkin niiden Signature Dynamite Rollia.

Markkinoijana olen, en voinut olla huomaamatta, kun pienet veneet leijuttivat eri ruokalajeilla, että muiden täytyy jakaa intohimoamme. Veneet olivat täynnä suosikki rullia.

Mutta kummallakin puolella merkin ulkopuolella edusti erinomaista palvelua. Älä ota minua vääriin, heidän palvelunsa on toinen! Mutta laatua ja palvelua kehittävä ongelma on se, että nämä ovat odotuksia, ei differentiaatioita.

Joten jos sinulla olisi vain muutaman sanan rajoitettu merkki, mitä sinä korostaa yrityksestänne? Toisin sanoen, mikä tekee sinusta todella erilaisen?

Kun olen tehnyt monta kyselyä asiakkaillemme ja kysyin asiakkaitani näistä erittäin tärkeistä kysymyksistä, voin kertoa teille tämän: yhdeksän kertaa kymmenestä on pienissä asioissa. Joten miten voit selvittää, mikä tekee sinusta tuntuvaa?

Kysy asiakkailta

Kukaan ei voi artikuloida vahvuuksiasi paremmin kuin asiakkaasi. Kysy heiltä, ​​miksi he valitsivat sinut ensisijaisesti. Kysy heiltä, ​​miksi he jatkavat liiketoimintaa kanssasi. Kysy heiltä, ​​miten he selittävät, miksi olet hyvä muille. Aivan pelottava asia, jonka voimme tehdä, on olettaa, että tiedämme, mikä tekee meistä erityisiä.

Tunnista elinkeinon turhautuminen

Tässä on silmän avaaja: Pyydä ihmisiä (ja asiakkaitasi), mikä heikentää niitä teollisuutesi ihmisistä. Jos he pysyvät uskomattoman kohtelias, ota sitten itsesi pois yhtälöstä ja kysy heiltä, ​​mitä turhauttaa heidät kilpailijoista. Jos olet hyvä tutkia ja paljastaa ongelman juuri, löydät keinot kääntää tämän turhautumisen voimakkaaseen erilaistumiseen. Annan esimerkin: asianajaja suuryritykselle täällä Calgaryssä pyysi asiakkaitaan, miksi he nauttivat liiketoiminnan kanssa hänen kanssaan.

Mielenkiintoista on, että yksi suurimmista turhautuneisuuksista ihmisillä on yleensä lakimiesten kanssa, on tämä tunne, että heille ei kerrota koko tarinaa. Nyt tämä on tullut esiin eri tavoin, kuten "en luota niihin" tai "heidän palvelunsa on huono". Se vaatii lisää kyseenalaistamista epäluottamuksen juuren selvittämiseksi ja ymmärtää, että se on viestintäkysymys. Tämä asianajaja oli tunnistanut "pienen asian", joka teki hänestä erilainen potentiaalisten asiakkaidensa silmissä.

Joten mene eteenpäin ja löydä, mikä tekee sinusta todella erilaisen. Se on yksi edullisimmista tavoista saada kilpailijasi kilpailijoihisi.