Miten voittaa myyntikanavan mobiilisivustolle?

Tämä artikkeli on osa ravintola-alan yritystoiminnan oppaastamme - kurivaa artikkeliluetteloa, jonka avulla voit suunnitella, aloittaa ja kasvattaa ravintolaliiketoimintaasi!

Kuinka monta kertaa olet päätynyt etsimään läheisen ravintolan nimeä viime hetkellä, ehkä kun olet ulkona ystävien kanssa tai kaupungissa, jota et tiedä? Entä pubin osoite tai puhelinnumero, jota et ole vieraillut pitkään?

Luultavasti paljon.

Tiedot vahvistavat sen: Paikalliset ravintolat ovat mobiililaitteiden halutuimmista kategorioista, 65 prosenttia kaikista hauista.

Matkapuhelinteknologian leviämisen myötä kuluttajien valinnassa, millaisia ​​yrityksiä on usein, on muuttunut dramaattisesti. Vuoden 2012 kyselyn mukaan ihmiset valitsivat, mitkä ravintolat voivat osallistua heidän omien tapojensa perusteella tai heidän luottamuksensa perusteella. Valinta käydä kauppaan tai ravintolaan, vaikka se oli jotenkin suunniteltu enemmän, oli myös paljon epämääräisempi.

Tänään kaikki on vähemmän suunniteltua; se on paljon hetkellisempi, asiayhteydettömämpi ja siihen liittyvä hetki. Toimintamme on myös tarkempi, sillä mobiililaitteilla löydät juuri sitä, mitä etsit, missä ikinä olet.

Tämä on tilaisuus, jonka kuluttajat ovat välittömästi hyppäsi. Vain kolme prosenttia älypuhelimen omistajista ei käytä sitä etsintätarkoituksiin, ja Mediatien mukaan 53 prosenttia hauista on paikallista tarkoitusta.

Monet ravintolat ovat edelleen kamppaillessaan ymmärtämään tämän liikkuvan vallankumouksen merkitystä. ei ainoastaan ​​vaikuta sivuston optimointiin, vaan on myös uusi tapa luoda suhteita asiakkaisiin.

Samoin kuin uudet keittiömuodot mullistavat perinteisen keittiön perimmäisiä periaatteita ja miten ne liittyvät elintarvikkeisiin, mobiili ei ole vain tekninen asia; se on myös uusi tapa nähdä ja käyttää online-viestintää, jossa on uudet menettelyt myynninedistämiseen ja kanta-asiakasohjelmiin asiakkaille. Joten tuossa muistiinpanossa tässä on muutamia parhaita tapoja tehdä ravintolan mobiilisivustosta mahdollisimman mielenkiintoinen.

6 vinkkejä voittavan ravintolapalvelun sivustolle:

1. Perustietojen on oltava helposti saatavilla

Kun siirryt mobiiliin, tarvitset optimoidun verkkosivuston. Tällöin on erityisen varovainen, että tärkeimmät tiedot ravintolistasi ilmestyvät avausnäytöllä: osoite, -painike puheluun, linkit valikon käyttämiseen ja tarjoukset.

On myös hyödyllistä ilmoittaa välittömästi erottuva arvo ravintolasta riippumatta siitä, onko se asiakasuskollisuusohjelma, monien maksutapojen valikoima tai valikoiden erikoistuminen tiettyihin asiakasryhmiin, kuten gluteeniton valikko, vegaaniset vaihtoehdot, lasten menu ja niin edelleen.

Erinomainen esimerkki on Arbyn ravintolaketju:

Erinomainen esimerkki menestyksekästä mobiilisivustosta: Arbyn mobiilisivustolla näkyy paikkoja, valikosta ja korostetaan heidän lihansa laatua.

Paikannuspainikkeiden lisääminen ja yhteydenotto ravintolan paikoista ja tarjouksista sekä valikosta, he myös välittömästi ohjaavat asiakkaiden huomion heidän vahvuuksiinsa (uskomattoman lihan) antamalla sille erityisen painikkeen.

Katso myös: 39 Things to Ask Yourself Ennen S Ravintola

2. Tarjoa upeita kuvia omasta ruoasta ja ravintolasta

Elintarvikkeissa kuvat ovat keskeisessä asemassa potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemisessa asiakkaaksi.

Kuvat tarjoavat ravintolan erikoisnäytöksiä, jotka antavat sinulle visuaalisen esityksen ajatus sen tyylistä. Avoimen taulukon mukaan kaikkein eniten - 56 prosenttia ihmisistä, jotka etsivät ravintoloita sovelluksissa - on mahdollisuus nähdä kuvia ruokia ja sijaintia ennen he tekevät varauksen.

Tätä tarkoitusta varten voit käyttää yksittäisiä kuvia tai jopa parempaa galleriaa, joka koostuu useista valokuvista, jotka näyttävät erilaisia ​​kulinaarisia tarjouksia.

Tärkeintä on maksaa huomiota lastausajan, joka olisi vain muutaman sekunnin. Kuten aiemmin mainittiin, ihmiset ovat kiireisiä - varsinkin kun on kyse syömisestä. Jos he etsivät ravintoloita älypuhelimestansa, he odottavat välitöntä vastausta. Jos sivusto ei lataudu välittömästi tai ei ilmoita selvästi niiden tietoja, 70 prosenttia asiakkaista siirtyy kilpailijan sivustoon.

3. Sisällytä kuponkeja ja mainoskampanjoita

Kupongit ja muut kampanjat tarjoavat houkuttelevia kutsuja uusille asiakkaille ja houkuttelevia mahdollisuuksia uskollisille.

Mobiilisivustojen tarjoamien ominaisuuksien ansiosta voit nyt luoda digitaalisia kuponkeja, jotka voidaan ladata suoraan Web-sivu.

Tiedot vahvistavat, että kuponkeilla on edelleen ratkaiseva rooli asiakkaiden valinnassa. Tutkimuksen mukaan 87 prosenttia ihmisistä todennäköisemmin valitsee ravintolan, jossa he ovat saaneet myynninedistämisen. Käytä mobiilisivustoasi tilaisuuden jakaa kuponkeja tai kampanjoita asiakkaidesi kanssa, ja sinut palkitaan palaavilla kävijöillä ja uusilla kasvoilla.

4. Lisää sähköpostimarkkinointiin

Tietokannan luominen asiakkaiden yhteystietojen kanssa on elintärkeää jatkuvan suhteen luomiseksi asiakkaidesi kanssa.

Tavoitteena on varmistaa, että nimesi on ensimmäinen asia, joka ponnahtaa ihmisten mieleen, kun he ajattelevat ravintolasta. Tällöin voit hyödyntää mobiililaitteille optimoituja teksti- ja sähköpostiviestejä pitämällä ravintolasi asiakkaidesi mielessä.

Sähköpostikampanjoilla voidaan lähettää erikoistarjouksia asiakkaille, mutta myös vähemmän kaupallisia tietoja, kuten loma-tervehdyksiä tai ilmoituksia uudesta kausiluonteisesta valikosta, joka voidaan esikatsella sivustolla.

Katso myös: Miten hallita työmaksuja uudelle ravintolalle

5. Luo kaikenkattava kanta-asiakasohjelma

Hyvät asiakkaat ovat ravintoloiden tärkeä liiketoiminnan lähde: Palautusasiakkaiden arvioidaan käyttävän 67 prosenttia enemmän kuin uudet asiakkaat.

Numeron lisääminen on yksi yleisimmistä työkaluista on perinteinen kanta-asiakaskortti. Nämä kortit on validoitu tietyn ostoksen jälkeen ja ne antavat sinulle mahdollisuuden saada jotain ilmaiseksi - alennusta tai palkintoa - kun olet saavuttanut tietyn määrän pisteitä tai lyöntejä.

Jotta pysyisi liikkuvassa vallankumouksessa, tulevaisuuden ravintolassa "on tarjottava asiakkailleen edistyksellisempi ja tehokas työkalu, kuten digitaalinen loyalty card, jonka avulla asiakkaat voivat kerätä pisteitä suoraan älypuhelimellaan. Matkaviestinnän kanta-ohjelma pitää kirjaa asiakkaidesi edistymisestä ja ratkaisee myös tappiota tai väärennöksiä, joka on väistämätön perinteisten kanta-asiakaskorttien kanssa. Ei vain, että kannettavien kanta-asiakasohjelmien käyttökelpoisuus auttaa sinua rakentamaan uskollisen asiakaskunnan.

6. Tarjoa mobiilimaksuvaihtoehdoista

Tiesitkö, että 50 prosenttia ravintoloista mieluummin käyttää sähköisiä maksuja?

Mobiiliteknologia on avannut uusia, mielenkiintoisia mahdollisuuksia maksutapojen suhteen. Esimerkiksi mobiili-lompakko, virtuaalinen lompakko, joka liittyy asiakkaan puhelinnumeroon ja tarjoaa maksutavan, joka on nopeampi, turvallisempi ja kätevämpi sekä asiakkaalle että restaurat-omistajalle.

Kun tämä on toteutettu ravintolassa, olisi hyvä idea ilmoittaa tämä uusi maksutapa sähköposteissa ja kaikissa mainosmateriaaleissa unohtamatta luoda erityistä painiketta, jonka pitäisi olla selvästi näkyvissä mobiilisivustolla.

Starbucks on tehnyt erinomaista käyttöä mobiili lompakko: Kun asiakkaat kulkevat jonkun paikallisen ketjun kautta, heidän mobiililaatikolleen tallennetut kupongit näkyvät älypuhelimen näytöllä ja kannustavat heitä hyödyntämään välittömästi.

Miksi ravintolan mobiilisivu on tärkeä?

Jos olet haluavat valittaa uusille asiakkaille ja pitää vanhat tulleet takaisin, ravintolassasi on erinomainen mobiilisivusto.

Kansallisen ravintolayhdistyksen tekemän tutkimuksen mukaan kuluttajat pitävät ravintoloissa, joilla on vahva online-läsnäolo, joilla on verkkosivusto, ja jotka panevat täytäntöön verkkomarkkinointitoiminnan näiden kanavien kautta. Näitä ravintoloita pidetään luotettavampina ja parempina kuin kilpailijat, jotka eivät ole verkossa.

Toteuttamalla kaikki edellä mainitut elementit voit luoda mobiilisivustasi ravintolassasi, joka ottaa uusia asiakkaita, ja vanhoja asiakkaita tulee yhä uudestaan.

Kiinnostaako lisätietoja ravintolan tuijottamisesta? Selaa ilmaisia ​​ravintola-alan liiketoimintasuunnitelmia.