Miten tärkeimpien suorituskykyindikaattoreiden mittaus voi parantaa sähköistä kaupankäyntistrategiaa - osa 2

Tämän sarjan ensimmäinen artikkeli käsitteli sivunäkymiä istunnossa eräänlaisena varhaisvaroitusjärjestelmän avaintekijän indikaattorina (KPI) verkkosivustollesi. Tässä artikkelissa käsitellään toinen KPI, aika, jonka kävijät käyttävät verkkosivustollesi ja miksi tämä on tärkeä muuttuja.

Miksi sivustossasi käytetty aika on tärkeä

Kaikki sivustot, tyypistä riippumatta, sivuston yksinkertaisesti siksi, että kaikki sivustot voivat käyttää sitä mittakaavana nähdäkseen, miten kiinnostavia tarjouksia on, sekä tarkistaa sivuston suorituskykyä. Sillä ei ole merkitystä, käytätkö sisältöportaalia tai verkkokauppamyyntiä? sinun on mitattava, kuinka paljon kävijät viettävät sivuillesi. Jos sinulla on esimerkiksi kaupankäynnin sivusto, sinun on tiedettävä, kuinka kauan tarjouksesi pitävät yleisöäsi.

KPI: lle käytetty aika varoittaa myös, kun asiat eivät mene hyvin.

Miksi tarvitset varoitussignaaleja

Elämä on täynnä varoituksia. Kehosi varoittaa sinua kipua, kun teet jotain, jota sinun ei pitäisi. Jos et käytä tarpeeksi ja istu tietokoneen näytön eteen liian kauan, saat lihasärsyt tai kiput tai toistuvan törmäysvahingon. Se on sinun kehosi, joka kertoo teille, että teet enemmän fyysisiä juttuja, tai muutoin!

Aloitat luonnollisesti, että tekemällä jotain, jota sinun ei pidä rinnastaa kipuihin, teet siis parhaani selviytyä epämukavuudesta. Huomaa, miten keho antaa sinulle maistaa? Jos olet istunut liian pitkään yhdessä asennossa, olet väsynyt ja achy? Se on kehosi luonnollista "potkaista takaosaa", jotta voit nousta ylös ja liikkua jonkin verran tai kärsit myöhemmin.

Katso verkkosivujen KPI: t potentiaalisena maistorina, joka on todellinen kipu. Käytä ohjaamaan ajatuksiasi päästäksesi ulos tuolista ja tekemästä jotain.

Mikä on todellinen kipu?

Todellinen kipu on, kun käytät tuhansia dollareita mainontaan liikuttaaksesi verkkosivustosi liikennettä, hyvin harvat niistä tavoitteellesi. Tai käytät lukemattomia tunteja verkkosivujen muokkaamiseen, mutta sinulla ei ole selvää, onko mitään tekemistään muutoksista vaikutusta asiakkaisiisi. Tämä on mitä todennäköisesti koetaan, jos tarkastellaan vain tuloksia, eikä tulosten syitä.

Kaikissa liiketoiminta-sivustoissa sinun on tunnistettava mainos, tuotteet ja sivustosi alat, jotka tuottavat suurin vierailijoiden määrä ja / tai suurin kiinnostus pitkällä aikavälillä. Jos sivustosi kävijöitä kuluu liian lyhyeksi, kopio, grafiikka tai käytettävyys hukataan ja todennäköisesti täytyy kirjoittaa uudelleen tai suunnitella uudelleen.

Milloin on käytetty aikaa sivuston liian lyhyt?

Sinun täytyy kertoa tämä vastaus ennen perustaa KPI. Yksi tapa on, kuinka kauan kestää katsojan suorittaa toiminta. Jos haluat jonkun tilata sivustosi, selvitä, kuinka kauan se kestää. Tällöin tämä muuttuu KPI: ksi. Jos suurin osa ihmisistä pysyy sivustossasi pidempään kuin kyseinen aika, niin olet tyytyväinen ja KPI kertoo sinulle, että teet hyvää työtä. Jos suurin osa ihmisistä ei tartu tarpeeksi kauas tosiasiallisesti tilaamaan, niin tämä KPI on varoitusmerkki siitä, että jotain on väärä ja saatat kohdata kipua. KPI riippuu päätoimista, joita haluat katsojien ottavan.

Esimerkkejä eri verkkosivustoihin käytettävissä olevista ohjeista ovat:

• Lead Generation / Subscription: Kuinka kauan sekunnissa täytä kirjautumislomake.
• Sisältö / B2B-mainonta: kuinka kauan kestää sekunneissa tai minuuteissa artikkelin löytäminen ja lukeminen.
• Asiakaspalvelu:

Sähkönmyynti / Myynti: Kuinka kauan asiakkaan kyselyn täyttäminen on muutamassa minuutissa.

Tavallisesti neuvomme rekrytoimaan käyttäjäryhmää, joka ei ole yhteydessä verkkosivustoon, tekemään lyhyt käytettävyystesti. Käytä sitten keskimääräistä aikaa, joka on otettu ensimmäisenä KPI: ksi.

Mitä jos keskimäärin käytetty aika on liian pitkä?

Kun olet määrittänyt verkkosivujen tavoitteen täyttämiseen käytetyn sivuston vähimmäiskeston, sinun on myös kiinnitettävä huomiota pitävätkö ihmiset liian pitkään lukemassa sivuja. Voi olla, että käyttäjät ovat turhautuneita ja eivät löydä sivustoosi tarvittavia tietoja.

Yhteenveto - Täydellinen kuva