Kuinka voin aloittaa käynnistämisen 3 kertaa löytää menestystä

Vuoden 2011 alusta ja neljän vuoden kuluttua minun pätevyyteni on, että hänellä on ollut mahdollisuus vaihtaa näkemystä. käynnistyksestä, joka on käännetty verkkoyhteisökalusta, elävään myynti- ja tukityökaluun, yritystoiminnan tukijärjestelmään ja lopulta löytääkseen identiteettinsä kampanja- ja etämyyntityökalussa.

Vaikka tuote on muuttunut ja kehittynyt näiden vuosien aikana,

Yksi käynnistysvaiheen etuista on, että sinulla on joustavuus pitää henkilöllisyytesi muuttuvassa vaiheessa, kunnes saat kaavan oikein. Tämä on katsaus siihen, miten CallHub on kehittynyt kolmesta liiketoimintapisteestä - mitä opimme, mihin menimme vikaan ja miten saimme vihdoin oikein.

Katso myös: 6 Business Idea Validation Tactics parantaa liiketoiminnan suunnittelua

Matka aloitetaan yhteisön työkalulla

Mitä se oli:

Gaglers Chat alkoi foorumi, joka mahdollistaa reaaliaikaisen kommunikoinnin yhteisöissä ja markkinapaikoissa.

Chat-huone voitaisiin upottaa verkkosivustoon, jonka avulla kävijät voivat on live-vuorovaikutus muiden kanssa samalla sivulla. Ottamalla enemmän keskusteluja, Gaglers toivoi muuttavan verkkosivustoja elinvoimaisiksi yhteisöiksi, mikä sai ihmiset viettämään enemmän aikaa verkkosivustolla.

Miten se auttoi?

Fitness-blogin kävijöillä voi olla henkilökohtaisia ​​keskusteluja kuntojärjestelmästä, ostajista voivat keskustella myynnissä olevista tuotteista, myyjät voivat soittaa neuvontaa mahdollisille ostajille - kaikki käyttötapaukset, joiden tarkoituksena on rakentaa terveitä yhteisöjä ihmisille verkkosivuilla.

Keskustelujen mahdollistaminen pitää kävijät verkkosivustossasi pidempään, mikä kasvattaa kävijöitä ostaa

Miksi se epäonnistui?

Jos tuote ei kohdista tiettyä kipupistettä, se ei kestä kovin pitkään kilpailevilla markkinoilla. Gaglers Chat oli mukava ominaisuus, joka on sivustossasi, mutta en voinut liittää tuotetta ostajien erityiseen sijoitetun pääoman tuottoon. Verkkosivustot mieluummin käsittelevät enemmän kasvotusten ongelmia, kuten SEO, myynti, mainonta - kaikki kanavat, joita voidaan seurata suoraan tuottoihin.

Gaglers chat toivoi korjata jotain, jota markkinat eivät usko olevan rikki. Kaikki tuli alas, mitä verkkosivustoa pidettiin ensisijaisena. Kanava, joka ei viitannut tiettyihin tuottoihin, ei keränyt tarpeeksi etuoikeutta maksullisten asiakkaiden takuuta varten.

Ensimmäinen kääntyminen tukityökaluun

Mikä se oli:

Vuosi Gagler-keskusteluista ja asiat olivat edelleen näyttävä synkkä. Mielestäni on parasta kääntää tuote suuntaan, joka tarjosi asiakkaille entistä konkreettisempia tuottoja.

Näin Gaglers Chat kääntyi elävälle tuelle ja elävälle myyntialustalle silmällä verkkokaupoista. Vaikka Gaglers-alustan ydin pysyi muuttumattomana (eli rakennusyhteisöinä), Gaglers kehitti roolin, joka sopii paremmin nykyisiin markkinatrendeihin.

Miten se auttoi?

Ecommerce-standardimallit, jotka usein rajoittavat tuotevalikoimaansa ja C2C: n verkkokaupat, kuten Airbnb, CommonFloor, Fiverr ja niin edelleen, ovat saaneet ylimääräiset toimitusketjut ja rajoittavat toimitusketjut, jotka tarjoavat suuremman tuotevalinnan ja kilpailukykyisen hinnoittelun, eivätkä ne rajoitu varastoihin tai logistiikkaan.

jotka voivat tuoda enemmän asiakkaita näiden C2C-kauppapaikkojen päälle. Tukikanavana yritykset voivat varmistaa, että asiakkaiden kyselyt ja epäkohdat käsitellään reaaliajassa. Myyntikanavana alustan avulla myyntiedustajat voisivat tarjota tuotesuosituksia, vertailuja ja kerätä johtoja.

Miksi se epäonnistui?

Teknologia ja markkinointi yhdessä luovat hyvän liiketoimintastrategian perustan. Yritys ei voi ylläpitää itsensä ilman työtä. Se ei myöskään voi kestää, jos kukaan ei kuule tuotteensa.

Minulle toteutus osui kotiin sen jälkeen, kun olin viettänyt liian paljon aikaa täydentämään tuotetta kiinnittämättä huomiota ihmisiin, jotka aikoivat ostaa sen. Ei ollut väliä, onko tuotteellani valtava potentiaali. Jos ihmiset eivät kuulleet siitä, jos he eivät olleet lukeneet siitä, jos he eivät löytäneet sitä Google-hauissa, niin tuote loppui.

Menin ympäriinsä monille mahdollisille asiakkaille, pitching minun tuote ja lähettämällä sen testin aikana minun yhteystietoluettelon. Mutta minulla ei koskaan ollut vankkaa strategiaa SEO, sisällön markkinointi ja myynti.

Tämä olisi Gaglers Chatin kaatuminen. Kaksi vuotta sen jälkeen, kun se oli muodoltaan ja vain 10 maksavien asiakkaiden kanssa, keskustelufoorumi kuoli hitaasti.

Sitten en ollut vielä ymmärtänyt markkinointistrategian merkitystä. Haluan jatkaa oppimalla markkinoinnin köydet vain seuraavan CallHub-haun yhteydessä.

Katso myös: Kysy asiantuntijoilta: Mitä haluaisin tietää ennen liiketoiminnan aloittamista

Pilvipuheluun siirtyminen

Mitä se oli:

Tällä kertaa otin teknologian takana tuotteeni täysin uudessa suunnassa, mutta samalla kiinni arvoista, jotka kerran pyysivät minua rakentamaan Gagler-alustan.

Tuote oli vielä mahdollista reaaliaikaisen viestintä, mutta nyt se sai kasvotuksen chat-alustasta yrityskeskittymään. Toisin kuin Gaglers Chat, en halunnut lähteä täysimittaisesti uudelle tuotteelle. Pilvipuhelin alkoi hitaasti vauhtia ja halusin kokeilla sitä elinkelpoisena viestintävälineenä ennen tuotevalikoiman laajentamista.

Kuinka se auttoi?

CallHub tarjosi ääniradiopalveluja pilven kautta yrityksille myötävaikuttaakseen myynninedistämiseen ja johtavaksi sukupolveksi.

Monet yritykset olivat huolissaan liikkeestä perinteisistä puhelinlinjoista pilvilevyyn. Mutta tarjolla olevien palvelujen joustava joustavuus, säästöistä kutsujen kustannusten avulla, jotta tuhannet lähetykset menisivät samanaikaisesti, käänsivät taulukoita pilvipalvelujen hyväksi. Vakuutukset, kiinteistöt, telemarkkinointi, suoramyynti - kaikki näistä toimialoista hyötyisivät alustasta.

Miksi se epäonnistui?

Niin kauan kuin markkinat kannattivat tekniikkaa, kova käynnistys oli vaikeaa voittaakseen maaperän, kun voimakkaasti kylvetyt kilpailijat, joilla oli samanlainen tuotevalikoima, heittivät noin seitsemän markkinointibudjetteja.

CallHub oli hieno, mutta sillä ei ollut mitään tekemistä sen erottua joukosta. Ylikyllästetyillä markkinoilla, joilla suuret ideat ovat kymmeniä dimeä, saaden nimesi kuuntelemisen voi merkitä menestyksen ja hitaasti hämärtymisen välistä eroa hämärtymässä.

Katso myös: Mistä tiedät, onko sinulla hyvä idea liiketoiminnalle?

Niche-mallin löytäminen kampanjatyökalulla

Mikä se on?

Menestyvä liiketoimintastrategia kohdistaa tuotteen tarpeelliseksi markkinoilla. Tämä edellyttää, että markkinoijat ymmärtävät tuotteen, tekevät tutkimustaan ​​ja selvittävät, missä tuote sopii parhaiten. Jos et pääse sisään, sinun on joko oltava seuraava Apple tai uudelleen suunnattava tuotteesi sopivaksi.

CallHubille sovellusintegraatioita näytti olevan seuraava askel eteenpäin, jotta tuote olisi saatavana laajemmalle käyttäjäkunnalle. Pantaessa näkemään uskottavia markkinatasoja, kirjoittelin integraation CallHubille ja NationBuilderille tarkoitetulle puolueettomalle poliittiselle CRM: lle.

Integraatio osoittautui oikeaksi liikutukseksi, mikä loi tien CallHubin liittymiselle poliittiseen kampanjaan ja edustautumistilaan. Kun markkinoiden sopivuus määritettiin uskottavaksi ja potentiaalia kasvuun, ryhmäni ja minä pyrimme laajentamaan tuotevalikoimaamme ja suunnittelemaan markkinointistrategiansa keskittymään kampanja- ja edustautumistilaan.

Miten se auttoi?

Kun CallHub tuli tilaan, poliittiset kampanjat olivat vain nousemassa aluksella liikuttaessaan viestintää pilveen. Tekniikka, joka oli ollut heidän saatavillaan, oli alkukantainen ja suunnattu ensisijaisesti yrityksille eikä poliittisille kampanjoille. Kuukausittainen hinnoittelu ja agenttien mallien lataaminen eivät sovi kampanjoiden kausiluonteisuuteen.

Nyt kun löysimme markkinamme, CallHub pyrki luomaan parhaan mahdollisen kokemuksen poliittisille kampanjoille ja asianajajaryhmille.

Miksi se onnistui?

Toisin kuin Gaglersin kanssa, tuotevalikoima kasvoi ääniradiotoiminnasta puhelinpankkeihin, SMS-markkinointiohjelmistoihin, teho-dialereihin, yksityiskohtaisiin analyyseihin, integraatioihin ja useisiin työkaluihin kohdistuakseen jokaisen kohdeyleisön tarpeisiin. chat, jossa päätin rakentaa tuotteen tunnistamatta markkinoiden erityisiä kipupisteitä, CallHub otti sen aluksi hitaasti, kokeili uutta tekniikkaa, määritteli markkinatilanteen, analysoi asiakkaan kärsimispisteitä ja sitten nostaa tulosten perusteella.

Pikemminkin kuin työntämällä uutta tuotetta markkinoille, CallHub käytti aikaa ymmärtää ja ratkaista todellisia ongelmia tuotteen läpi.

Katso myös: Going Beyond the Napkin: Miten tiedät, onko ideasi hyvää?

Markkina-alueemme tunnistetut ja kohdennetut kivunpistemäärät ovat seuraavat:

Hinnoittelu

Poliittiset kampanjat suorittavat suurimman osan heidän tavoitteensa vapaaehtoisten kautta, jotka tarjoavat palveluitaan ilmaiseksi.

Toisin kuin PR-kampanja yritykselle, HIR

Nykyiset yritykset, jotka veloittavat toimihenkilöitä tai joilla oli kuukausittainen hinnoittelusuunnitelma, joka ei sovi kampanjoihin, koska::

Heidän päätyisivät yksittäisten tilien maksamiseen kaikille vapaaehtoisille

1. Kuukauden hinnoittelusuunnitelmilla ei ollut järkeä kampanjoille, jotka olivat kausiluonteisia
2. Ratkaisumme:

Skaalautuva hinnoittelumalli, joka mahdollisti rajoittamattomia tekijöitä

Käytettävyys

Useimmat kampanjan vapaaehtoiset kuuluvat spektrin kahdelle puolelle: vuosituhannet (ikä 18-34) ja vauva-boomit (ikä 53-71). Suurin osa tuotevalikoimasta ei ottanut huomioon käytettävyyttä tällaisissa laajoissa väestötieteissä. Useimmiten sivuutettiin vanhemmat väestötasot uusista teknisistä innovaatioista.

Kehitimme työnkulkua, joka tarjosi saumattoman käyttökokemuksen laajalla väestötieteellisyydellä tekemällä kolmea tekijää, jotka testattiin ensisijaisiksi huolenaiheiksi tavoitteenamme on väestöryhmä:

Yksinkertainen käyttöliittymä

1. Erityisohjeet
2. Vähemmän vaiheet tavoitellun toiminnan saavuttamiseksi
3. Rakensimme puhtaan ja yksinkertaisen käyttöliittymän, jossa on tiettyjä ja helposti ymmärrettäviä ohjeita.

Reach

Advocacy-ryhmät joutuvat usein etsimään tarpeeksi ääntä niiden syyksi.

CallHub-tietokoneverkkojen integrointi antaa käyttäjille kaikkialla maailmassa liittyä ja antaa äänensä kampanjaan selaimen kautta.

Vapaaehtoisten rekrytointi

Kun vaalipäivät lähestyvät, kampanjoiden on nopeutettava toimintaansa lyhyessä ajassa. CallHub-palvelut on otettu käyttöön yli 200 maassa. Sulautettujen lomakkeiden käyttäminen vähentää vaiheita, joiden perusteella vapaaehtoiset voivat liittyä kampanjaan ja aloittaa soittamisen.

Sulautetut muodot luo automaattisesti käyttäjätunnukset puhelimen pankkitoiminnon kautta ja CRM-ohjelmiston avulla vapaaehtoiset voivat aloittaa soittamisen heti ilmoittautumisen jälkeen. Integrointi CRM-työkaluihin takaa saumattoman tiedonsiirron verkko-sovellusten välillä ja säästää kampanjoita tarvetta palauttaa identtiset tiedot useisiin järjestelmiin.

Lopulliset ajatukset

Kun aloitin matkan tulla omaksi pomoni, ajattelin oli hyvä idea tulevista haasteista. Olin lukenut tarpeeksi käynnistyksellisiä oppitunteja ja saanut enemmän kuin tarpeeksi kollegoilta neuvontaa ymmärtämään, että se ei olisi tasainen purjehdus.

Voit voittaa, että olet murtautunut, unetut yöt ja menetät tappiota saadaksesi ideasi pois kentältä. Mutta kun olet vaatinut ja kehittänyt ajatuksen, se toivottaa sinut tervetulleeksi maailmaan rajoittamattomista mahdollisuuksista, vain siitä, että se hylkää ei-toivotut markkinat, silloin kun asiat voivat kovaa.

Älä anna ajatusta voittaa sinut ja polttaa sinut ulos. Oppiminen päästämään irti ja kanavoimaan energiansa seuraavaan ideaan, kunnes saat sen oikein on yksi menestyksekkäimmistä perusteista. Onnea.