Five Business Technology Trends for 2017 |

Vuoden lopun rituaaleja on paljon, mukaan lukien aikaa perheen kanssa, verkkokaupat myyntiin ja viime hetken verotoimenpiteet. Kun astutte uuteen vuoteen, on olemassa myös vuotuisia rituaaleja - ja yksi näistä liikejohtajien rituaaleista on tulevaisuuteen nähden ja arvioidaan tulevien vuosien suuntauksia.

Jos uusi teidän rituaaleja odottaa, tässä on viisi liiketoimintateknologian kehitystä, joita kannattaa harkita, kun teet oikaisut.

1. Interaktiivinen lähetystoiminta on suuria

Monet ihmiset ovat kuulleet livestreamingista, joka tunnetaan myös vuorovaikutteisena lähetyksenä; palvelut kuten Facebook Live ja Twitter's Periscope ovat suosittaneet tekniikkaa. Monet ihmiset eivät ymmärrä, että vuorovaikutteinen lähetystoiminta on räjähtänyt.

"Olemme tällä hetkellä juuri ennen kuin se kestää, ja 2017 näyttää olevan kääntöpiste", kertoo Tony Zhao, todellisen aikainen tietoliikenneyritys Agora.io, joka antaa yrityksille mahdollisuuden upottaa teräväpiirtovideoita ja interaktiivisia lähetyksiä saumattomasti sovelluksessaan tai verkkosivustollamme.

Tämä räjähdys on jo tapahtunut Kiinassa. Noin 46 prosenttia Kiinan internetpopulaatiosta käytti vuorovaikutteista lähetyssovellusta kesäkuussa China Dailyin mukaan. Credit Suisse suunnittelee, että vuorovaikutteisen lähetystoiminnan markkinat Kiinassa saavuttavat 5 miljardia dollaria vuoteen 2017 mennessä, vain pari miljardia euroa kiiltävältä elokuvien kokonaismarkkinoilta Kiinassa.

Katso myös: Miten valita sosiaalisen median alustat oikein yrityksellesi

2. Suuria tietoja kaikille

Tällä hetkellä "suuret tiedot" näyttävät useimmilta yrityksiltä enemmän kuin liiketoimintatyökalu. Tämä voi muuttua vuonna 2017, kun pilvipalvelut helpottavat tietojen hyödyntämistä.

Sinun ei enää tarvitse käyttää monimutkaisia ​​ja ylivoimaisia ​​ohjelmistoja, jotka on luotu suurille yrityksille, kuten Hadoop, käyttää suuria tietoja nyt. Palvelut, kuten InsightSquared, antavat yrityksille mahdollisuuden tutustua jo käytössä olevista suosituista liiketoiminnan työkaluista, mukaan lukien QuickBooks, Google Analytics, Zendesk ja muut. Muut pilvipalvelut, kuten Canopy Labs (joka on maksutonta jopa 5 000 asiakkaalle), tarjoavat suuria tietomäärityksiä asiakaspalveluun hintatasoksi, jota monet yritykset ovat varaa.

Vaikka suuret tiedot ovat olleet trendi jo useita vuosia, mikä erottaa 2017 erikseen, on se, että tänä vuonna yritykset todella käyttävät sitä.

3. IoT auttaa asiakkaan palveluksessa

Toinen trendi, joka on tehnyt aaltoja jo vuosia, mutta jolla on huomattava vetovoima vuonna 2017, on Internet-of-Things (IoT). Hienosti suurin asia internetistä, IoT ei ole uusi suuntaus. Uutta on se, että sitä tullaan yhä useammin soveltamaan asiakaspalveluun eri tavalla kuin yritysten kilpailutilanteessa, jossa hyvä asiakaskokemus on tärkeä.

Yksi esimerkki asiakaspalvelusta sovellettavasta hyökkäyspostista on liitetty auto. Halvalla anturit ja helppokäyttöiset solukkomatkapuhelimet autonkuljettajat valvovat aktiivisesti ajokokemuksen lähes kaikkia osa-alueita, kuten valoja, rengaspaineita, käsittelyä ja niin edelleen. Ottamalla nämä IoT-tiedot yhteen ja yhdistämällä ne ilmoituksiin, autonvalmistajat ja liittoutuneet yritykset voivat auttaa kuljettajia tiedostamaan tulevista huoltotarpeista, halvemmasta kaasuista kotiinsa, tulevista korjaustarpeistaan ​​sekä vinkkejä kaasun mittarilukeman parantamiseen.

Kaikki tämä tuo mukanaan paremman asiakaskokemuksen kuljettajille, ja tällainen muu teollisuusyritys, jota sovelletaan muihin toimialoihin, voi olla samanlaisia ​​asiakkaan kokemuksia.

Katso myös: 10 tapaa auttaa tiimiä priorisoimaan asiakaspalvelutehtävät

4. Lisääntynyt todellisuus saapuu - lopuksi

Vaikka virtuaalitodellisuus saattaa jäädä hype-vaiheeseen, Google, Facebook, HTC, Samsung ja muut ponnisteluista huolimatta laajentuneen todellisuuden näkymät näyttävät paremmilta 2017.

Pokemon Go -hahmolla näytti viime vuonna lisääntynyt todellisuus, ja tekniikka on paljon helpompi toteuttaa, koska ei ole uutta laitteistoa ostaa (käytä vain älypuhelinta - ja meillä kaikilla on älypuhelimet). Goldman Sachs arvioi, että lisääntyneet todellisuusmarkkinat saavuttavat 80 miljardin dollarin markkinat vuonna 2025 ja 2017 voisi olla vedenjakaja-aika teknologialle.

Nykyään lähes 67 prosenttia yrityksistä harkitsee tehostetun todellisuuden käyttöä yrityksessään Tech Pro Researchin mukaan, ja noin 20 prosenttia yrityksistä odottaa käyttävän täydentävää todellisuutta vuodesta 2017 alkaen.

5. Etätyöntekijät yleistyvät

Aloittelijat ja digitaaliset nomadit ovat osoittaneet, että etäryhmä toimii; sinun ei tarvitse micromanage työntekijääsi ja pakottaa heidät työskentelemään samaan aikaan samassa huoneessa. Etätyö kokopäivätyössä, ja vuonna 2017 useammat yritykset hyödyntävät tätä muutosta työvoimapoliittisissa mahdollisuuksissa.

Yhteistyöalustojen, kuten Late- ja videopuhelut -alustojen, kuten Skype for Businessin, lisääminen ja sosiaalisen hyväksynnän ja parhaiden käytäntöjen lisääntyminen etätyöntekijät, yritykset voivat nyt palkata parhaita työntekijöitä, vaikka he eivät asu paikallisesti.

"Työnantajan näkökulmasta yleisesti ottaen se tekee onnellisemmasta työntekijästä ja onnellisempi työntekijä on yleensä tuottavampaa", Robert Palmer sanoo., televiestinnän ystävällisen WestJetin edustaja Huffington Postin viime vuonna.

Katso myös: 6 Työkaluja, joiden avulla voit hallita etätyöryhmää

On olemassa muita tekniikan suuntauksia, jotka vaikuttavat liiketoimintaan vuonna 2017, mutta nämä ovat viisi tärkeintä suuntausta, joten varmista, että olet valmis heille.