• 2024-07-01

Kuinka Facebookin sähköisen kaupankäynnin vaikutus vaikuttaa vähittäismyyntiin?

MAGNEETIT: Kuinka ne toimivat

MAGNEETIT: Kuinka ne toimivat

Sisällysluettelo:

Anonim

Facebook on hiljattain kehittänyt kaksi uutta sähköisen kaupankäynnin strategiaa, joilla vähittäiskauppiaat ja kuluttajat liitetään uskomattoman tehokkaan Facebook-sosiaalisen verkoston yli. Ensimmäinen Facebook lahja, joka käynnistettiin syyskuun lopulla ja joka on toukokuussa hankittu Facebookin Facebook-lahjakortti. Lahjat antavat käyttäjille mahdollisuuden ostaa lahjoja ystävilleen; vastaanottaja saa sitten ilmoituksen lahjastaan ​​ja saa vaihtoehtoja siitä, minne tuote lähetetään.

Facebook-kokoelmat ovat toisaalta vielä testausvaiheessa. Facebook kokeilee yhteistyökumppaneita vähittäiskauppiaiden - kuten Pottery Barnin, Fabin ja Neiman Marcusin kanssa -, joiden avulla vähittäismyyjät voivat lisätä "haluavat" tai "kerätä" -painikkeet jälleenmyyjän omaan uutislähteeseen. Käyttäjät voivat sitten tallentaa nämä painikkeet omiin profiileihinsa "Wishlist" -listalla, jonka avulla käyttäjät voivat napsauttaa kauppiaan verkkosivustoa Facebookin Osta-napilla.

Onko jokin tästä kuulosta tuttu? Kokoelmat ovat hyvin samankaltaisia ​​kuin Pinterest ja osa alan mielestä Collections on suunniteltu suoraksi kilpailijaksi. Lahjat, samoin, on valmis hyödyntämään 38 miljardia dollaria vuodessa online gifting markkinoilla.

Jos Facebook pysyy E-Commerce-tilassa

Suuri raha sosiaalisen median ja sähköisen kaupankäynnin välillä ei kuitenkaan ole uusi uutinen. Facebookin markkinointijohtaja Dummies-markkinoijalle Maxymiserin markkinointijohtajan Paul Dunayin mukaan Facebook on yrittänyt selvittää verkkokauppaa sivustollaan jo vuodesta 2008, mutta Facebook ei ole ollut menestyksekkäästi. "Brändit kuten Brooks Brothers, JC Penney ja Victoria's Secret ovat saaneet verkkokaupan moottoreita integroitaviksi Facebook-sivuilleen, mutta ottivat heidät alas, kun he huomasivat, että ihmiset eivät ostaneet", Dunay sanoo.

Osa Facebookin vanhojen verkkokauppastrategioiden ongelmasta oli se, että Facebook ei voinut kohdistaa käyttäjiä oikeaan ostoprosessin vaiheeseen. "Facebook [ottaa] monia erilaisia ​​lähestymistapoja; avain näistä kaikista on se, että he yrittävät lisätä itseään "suppiloon", lähempänä ostopäätöksen tekoa (missä Google on, ja miten se tekee niin paljon rahaa), sanoo Josh March, Conversocialin, sosiaalisen asiakaspalvelun verkkosivuston perustaja ja toimitusjohtaja.

Facebook-lahjat näyttävät sopivan täydellisesti tähän "alas tunneliin" -tapahtumaan - vain laittaa kyky ostaa lahjoja heti ystävän syntymäpäivää koskevien ilmoitusten vieressä ja odottamaan huonompia käyttäjiä tekemään viivästyneitä syntymäpäivä impulsseja. Näin Facebook on tulossa "super-affiliate", kuten Ethan Giffin, toimitusjohtaja Groove Commerce, luova sähköisen kaupankäynnin ratkaisujen virasto, kutsuu kanava osa Facebookin sähköisen kaupankäynnin.

Facebookin äskettäinen IPO ja uudet sijoittajat, jotka ovat nälkäisiä koskettamaan vähittäiskauppiaiden sosiaalisia toiveita, voivat nyt olla täydellinen aika Facebookille palata vakavasti sähköiseen kaupankäyntiin useilla strategioilla. “ Mielestäni Facebook pyrkii innokkaasti kokeilemaan erilaisia ​​teknologioita, jotta se kasvattaisi yleistä käyttäjäkokemusta ja vahvistaisi samalla pohjapiirinsä ", sanoo Maciej Fita, SEO (Search Engine Optimization) Brandignity-johtajan Internet-markkinointiyritys. "Ostoksilla ja sosiaalisilla on suora yhteys. Online vaikutusvalta on tullut erittäin tärkeä osa monille vähittäiskauppiaille, Fita toteaa.

Vaikka online-vaikutus on varmasti tärkeä vähittäiskauppiaille, sosiaalinen vaikutus saattaa olla tärkeä myös muiden sähköisen kaupankäynnin avaintekijän - kuluttajan kannalta. Ostajat ovat entistä liitettempää kuin koskaan ennen ja tietosuojaongelmat näyttävät vienyt takaisin käyttäjille, jotka haarautuvat useilla profiileilla useilla sosiaalisilla alustoilla. Facebook-profiilit ovat itse asiassa tulleet määritteleviksi henkilökohtaisiksi tietueiksi. "Viiden vuoden aikana asiakkaillasi todennäköisesti kaikilla on sama facebook-tunnus; mutta useimmat niistä ovat muuttaneet sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroita ", sanoo maaliskuu.

Tämä kasvava yhteiskuntakehitys saattaa merkitä Facebook-kokoelmien ja lahjojen helpompaa käyttöönottoa. "Facebookilla on niin paljon käyttäjiä, että monet löytävät sähköisen kaupankäynnin käyttöliittymän helposti ja he luonnollisesti pyrkivät käyttämään sitä. Tietenkin on olemassa joitakin Facebook-väestönosia, joilla on yksityisyyteen liittyviä asioita, mutta monet muut saavat perusteellisesti mahdollisuuden tehdä nämä ostot perustuen siihen, miten transkriptiot ovat kitkattomia, sanoo Giffin.

Dunay on samaa mieltä siitä, että helppokäyttöinen käyttöliittymä kannustaa käyttämään ainakin vähittäiskauppiaita, mutta hän ei ole vakuuttunut siitä, että Facebook-lahjojen ja kokoelmien nopea käyttöönotto on horisontissa. "Jos olisin vähittäiskauppias, haluaisin kokeilla sitä. Kaikki ylimääräinen myynti olisi siunaus. Mutta rehellisesti en usko, että tämä tulee olemaan valtava myyntiyritys vähittäiskauppiaille / etailereille. Luulen, että liikenne ja myynti ovat vuoto. Syy, jonka sanon tämän olevan Facebook-käyttäjä, tiedän, mitä haluan tehdä heidän sivustollaan; käydä ystävien kanssa, tarkastele joitain kuvia, päivitä päivityksiä, kuten muutamia asioita jne. ", sanoo Dunay.

Vähittäiskauppiaiden oppitunnit

Dunayn kohta korostaa yhtä yksinkertaisista totuuksista, joita vähittäiskauppiaat eivät voi ymmärtää - käyttäjät eivät mene sosiaaliseen mediaan ostamaan asioita tai pommittamaan kuponkeja ja alennuksia. Ratkaisu vähittäiskauppiaille? Rakenna tuotemerkki sosiaalisen median avulla ja varmista, että sisällön sisältö on mielenkiintoinen ja asianmukainen. "Mielestäni vähittäiskauppiaiden pitäisi yrittää yhdistää rikkaita sisältökappaleita, jotka yhdistävät tietyn tuotteen, jotta he voivat edistää sosiaalisten medioiden kautta yhdeksi vaihtoehdoksi", Fita sanoo. Tämä auttaa vähittäismyyjiä välttämään suurimman sosiaalisen median virheen - "liian paljon itsensä edistämistä", Fitan mukaan.

Joten miten kauppiaat todella menestyvät tämän prosessin optimoimalla sosiaalisen median kanavia älykkään sisällön kanssa ja välttäen overselling? Ensinnäkin lähestymistapa Facebook Lahjat ja Facebook-kokoelmat kuten mikä tahansa muu - tutkimus ja käsityö. "Kuten mitä tahansa uutta, suosittelemme, että vähittäiskauppiaat alkavat kokeilla rajoitetusti. Selvitä, mitä toimii ja kasvaa sen jälkeen inkrementaalisesti sen mukaan, mikä on realistista ", sanoo Giffin, jonka yritys tarjoaa sosiaalisen median markkinointipalveluja.

Opi muilta kokeilta. Koska Facebook-kokoelmista on vielä testausvaiheessa, seuraa muutoksia, joita Facebook tekee nykyisten kokeiluversioidensa ja lopullisen tuotteensa välillä. Jos jotain ei toimi Pottery Barnin tai Neiman Marcuksen aikana testausvaiheessa, se ei ehkä ole syytä jatkaa.

Toiseksi kauppiaat eivät saa käyttää Facebook lahjoja tai kokoelmia vain siksi, että kaikki muut näyttävät tekevän niin. "Mielestäni yrityksen pitäisi miettiä tuotteitaan ja tunnistaa, jos joku haluaa ostaa jonkun toisen [Facebook]: lle. Epäilen, että uutuustuotteet toimivat hyvin myös pienen elektroniikan kanssa ", Fita toteaa.

Kolmanneksi jälleenmyyjien on varmistettava, että tuotemerkki on sisäisesti johdonmukainen. "Jos yrityksen Facebook-sivun ja sen tärkeimmän WWW-sivuston välillä ei ole tyylisiä yhteyksiä, kävijät eivät voi luottaa siihen, että sivu on legitiimi. Brändit käyttävät usein suhteettoman paljon aikaa, rahaa ja vaivaa Web-sivuston brändäystoimintaan suhteessa suhteelliseen pikkumiseen, joka on varattu täydentäviin Facebook-töihin ", Dunay sanoo. "Onnistuneen Facebook-sivun on oltava tiivis, kiehtova teksti, joka on merkityksellinen sekä brändin että fanien etujen kannalta. Liian pitkä, huono kopio ei kerää fanien huomion. Raikas, silmiinpistävä, hi-resoluutiokuva (valokuvat, videot, kuvat), jotka selkeästi puhuvat niille asioille, jotka kävijät pitävät brändistä lähinnä, vetävät ne sisään enemmän, Dunay toteaa.

Tämä on varmasti totta Facebook-kokoelmissa, joissa käyttäjät todennäköisesti eivät halua "kerätä" mitään rakeisesta valokuvasta. Viime kädessä Facebookin sähköisen kaupankäynnin push kuitenkin riippuu siitä, miten käyttäjät ja tuotemerkit toimivat vuorovaikutuksessa. "Kaupankäynti ei ole koskaan tullut" sosiaaliseksi "merkittävällä tavalla, sanoo maaliskuu. "Konsernin osto on noussut vankaksi trendiksi, jossa on paljon onnistuneita käynnistysvaiheita tältä tilalta, mutta vähittäiskauppiaat eivät yleensä ole selvittäneet, miten todella hyödyntää mahdollisimman paljon yhteiskunnallisia tietoja; ja Facebook [ei ole vieläkään] selvittänyt vielä, kuinka päästäisiin suppilon pohjaan, jossa ostopäätöksiä tehdään ", hän toteaa.

Maaliskuun mukaan tämä voi pian muuttua. "Odotamme paljon enemmän tulossa seuraavan 18 kuukauden aikana, kun Facebookilla on liikevaihtoa, vähittäiskauppiaat etsivät parasta innovaatiota kilpailemaan ja kuluttajat tulevat entistä avoimemmiksi kolmansien osapuolten sosiaalisten tietojen käyttöön", March kertoo.


Mielenkiintoisia artikkeleita

Home Equity konsolidoida velkaa: punnitaan edut ja haitat

Home Equity konsolidoida velkaa: punnitaan edut ja haitat

Jos harkitset kotitalouksien salakuuntelua luottokorttiluottojen lujittamiseksi, harkitse etuja ja haittoja sekä vaihtoehtoja, jotka eivät vaaranna kotia.

Miten "Homeless Jeesus" on yksi omistava kaupunki puhumme hyväntekeväisyyteen

Miten "Homeless Jeesus" on yksi omistava kaupunki puhumme hyväntekeväisyyteen

Sivustomme on ilmainen työkalu löytää sinulle parhaat luottokortit, cd-hinnat, säästöt, tarkkailutilit, apurahat, terveydenhuolto ja lentoyhtiöt. Aloita tästä maksimoidaksesi palkkasi tai pienentämällä korkoja.

Kolme tapaa Homeownership voisi auttaa FICO-pisteesi

Kolme tapaa Homeownership voisi auttaa FICO-pisteesi

Homeownership voi nostaa FICO-luottotietosi kolmeen päätavoitteeseen.

Päättää, ovatko kodin korjausvakuudet kalliita

Päättää, ovatko kodin korjausvakuudet kalliita

Kodin korjausvakuudet voivat tarjota mielenrauhaa, mutta tehdä ostoksia ja arvioida uudelleen joka vuosi varmistaaksesi, että saat rahanne.

Home Renovation Trends to Guide Your Budget

Home Renovation Trends to Guide Your Budget

Realistisen budjetin määrittäminen voi olla yksi pelottavimmista näkökohdista, kun aloitetaan kodin kunnostushanke.

Miten häämatka tyyliin, ei velkaa

Miten häämatka tyyliin, ei velkaa

Pariskunnat viettävät keskimäärin 4 000 dollaria heidän kuherruskuukausilleen. Mutta sen ei tarvitse olla näin. Voit suunnitella häämatkaa, joka on sekä erikoista että edullista.