Asiantuntijaneuvonta: 8 vinkkejä puhelinhaastatteluun

Olet kirjoittanut harkittuneen palautteen ja standout-lehden, joka sai potentiaalisen työnantajan silmän, ja olet tehnyt sen ensimmäisen kierroksen jälkeen. Vaikka tämä on syy juhliin, varmista, että se sisältää jännitystäsi. Seuraava haaste - puhelinhaastattelu - todennäköisesti määrää, oletteko sinut finalistina. Tämä on sinun mahdollisuutesi antaa sanojasi puhua omia persoonallisuuttasi ja todistaa, että olet paras henkilö työhön.

Mutta puhelinhaastattelun taito on käytännöllinen. Jopa kaikkein kokeneimmat työnhakijat eivät voi vastata usein monimutkaisiin kysymyksiin. Älä uhkaa unohtaa unelmiesi työtä, kun et ole valmis. Seuraa näitä vinkkejä uran asiantuntijoista naulata puhelimen haastattelu ja kutsua henkilökohtaiseen kokoukseen.

[Haluatko lisää uran neuvoja? Katso Gen Y: n Job Search -oppaasta.]

ENNEN PUHELUTUTKIMUSTA:

1. Tutki yritystä ja asema.

Aivan kuten sinä (toivottavasti) kirjoittaessasi ansioluettelosi ja kuulutuskirjeesi, muista tutustua yrityksen verkkosivustoon ja sosiaalisen median alustoihin ennen puhelimen haastatteluasi. "Sinun pitäisi pystyä puhumaan luotettavasti yrityksen prioriteeteista, yrityksistä, johon yritys kuuluu, ja miten voit auttaa organisaatiota saavuttamaan tavoitteensa ja ylittämään sen", kertoo Bellevue Universityn urakehitysjohtaja Kim Whiteside.

Päivitä muistiasi yrityksestä tutustumalla työpaikkaluetteloon sekä kirjoittamasi jatko- ja peitekirjeeseen. Mount Holyoke Collegen urakehityksen apulaisohjaaja Meghan Godorov neuvoo työnhakijoita "aina pitämään jokaisesta asiakirjasta kopion työstään [hänen] tietokoneellaan. Tällä tavoin materiaaleja on helppo tarkastella uudelleen, eikä sinun tarvitse epätoivoisesti etsiä, mitä olet lähettänyt."

2. Opettele vastauksesi tavallisiin kysymyksiin.

"Älä siivota sitä!", Sanoo Rich Grant, harjoittelun koordinaattori Colby Collegessa. "Opiskelijoiden tulisi ottaa puhelinhaastattelut yhtä vakavasti kuin henkilökohtaiset haastattelut." Yrityksen ja työpaikan opiskelu on vasta ensimmäinen askel. sinun on myös oltava mukava vastata yhteisiin haastattelukysymyksiin kokemuksesta ja taustasta. "Kun tarkastelet jatkossasi, harkitse kokemuksiasi ja kehitä tarinoita, joista voit kertoa, että se tukee mitä olet väittänyt tuovan pöydälle", Godorov sanoo. "Sinun pitäisi olla valmis vastaamaan kysymyksiin, kuten" Kerro minusta itsestäsi "ja" Miksi haluat työskennellä tämän yrityksen puolesta? "Ja pystyä selittämään vahvuuksiasi ja heikkouksiasi. Godorov sanoo, "paras tapa harjoitella vastaamista näihin kysymyksiin on ensin viettää aikaa kirjoittamalla vastauksesi paperiin ja sitten perustamalla aikaa harjoitella kollegion urasuunnittelun henkilökunnan kanssa."

Jos haastattelet puhelimessa useamman kuin yhden henkilön kanssa, Godorov ehdottaa etsimään älykkäitä tapoja harjoittaa keskustelua. "Etsi täytettyjä eläimiä tai hahmoja, joihin kunkin henkilön nimetä. Näin voit puhua esineestä tai eläimestä, kun puhutaan puhelimessa, ja ehkä se auttaa sinua toimituksen ja sävyn kanssa. Se voi myös auttaa sinua seuraamaan jokaisen henkilön puhelua. "Hän sanoo, että tämä menetelmä on työskennellyt itselleen ja hänen opiskelijoilleen aiemmin.

PUHELUTUTKIMUKSEN AIKANA:

3. Käytä lankapuhelinta ja vältä häiriöitä.

Puhelinkeskustelun aikana esiintyvät keskeytykset voivat vahingoittaa mahdollisuuksiasi soittaa takaisin. Grant neuvoo työnhakijoita "tekemään puhelinhaastattelun hiljaisella paikalla ja mieluummin lankapuhelimessa." Lankaverkon käyttö matkapuhelimen sijaan varmistaa, että haastattelija kuulee jokaisen sanon, jota sanoit, ja päinvastoin.

Löydä hiljainen paikka keskusteluun, poissa mistä tahansa häiriötekijöistä, jotka saattavat tehdä sinusta tuntemattomaksi, kertoo Kennesaw State Universityn urakehitysjohtaja Karen Andrews. Hän sanoo, että hiljainen paikka toimii myös stressittömänä ympäristössä, jossa ehdokas voi tuntea olonsa mukavaksi.

Whiteside lisää, "Jos mahdollista, etsi kokoushuone tai alue kaukana lemmikeistä, televisiosta, musiikista ja yksilöistä taustalla. Älä käytä puhelinhaastattelua ajettaessa tai harjoittaessasi muuta toimintaa."

4. Ottakaa muistiinpanoja ja jatka käsiäsi.

"Yksi puhelinhaastattelun eduista on se, että työnantaja ei näe sinua", kertoo Jeff Sackaroff, Pohjois-Karolin yliopiston urapalvelujohtaja, Chapel Hill. "Hakija voi saada muistiinpanojaan, jatkaa ja työnkuvaa edessäsi huomaamatta viitata haastattelun aikana." Mutta hän opettaa oppilaita olemaan vain lukemassa muistiinpanoja ja heidän jatkoa. "Nämä voivat olla hyödyllisiä referenssityökaluja, jos tarvitset nopean kehotteen haastattelun aikana", mutta on paljon ammattimaisempaa pitää pikiesi muistiin ennen kuin aloitat haastattelun.

5. Käytä S.T.A.R. menetelmä vastaamaan pitempiin kysymyksiin.

"Haastattelussa sinua pyydetään laajentamaan kokemuksiasi ja yhdistämään nämä kokemukset yrityksen tarpeisiin ja käytettävissä olevaan asentoon", Godorov sanoo. Kun hänellä on kysymys, joka vaatii pidemmän selityksen, hän ehdottaa seuraavaa S.T.A.R. menetelmä: Tilanne, tehtävä, toiminta ja tulos.Ensin esitellä ja analysoida erityinen tilanne, johon olet kohdannut. Selitä sitten tehtävänne ja mitä vaiheita olet ottanut ongelman ratkaisemiseksi. Lopuksi kuvaile, mitä teidän ponnistelunne tulokset olivat. Tämä viimeinen vaihe, Godorov sanoo, osoittaa palkkausjohtajalle "mitä olet oppinut kokemuksesta ja miten tuovat nämä oppitunnit rakentavalla tavalla työhön, jota teet heidän puolestaan."

6. Pidä vastauksesi alle kahden minuutin kuluessa.

Koska puhelinhaastattelut eivät tarjoa mahdollisuutta tulkita haastattelijan ei-sanallisia vihjeitä, saatat tuntea halu täyttää aukot ja vaeltaa. Vältä tätä rajoittamalla vastauksesi kahteen minuuttiin. Sackaroff sanoo, ettei "hämmentä haastattelijan hiljaisuutta vastauksenne kutsun jälkeen" pitämään puhetta. "Vastaa kysymykseen ja odota, että haastattelija vastaa joko kommenttiin tai seurantakysymykseen."

Godorov sanoo, että vastaamalla kysymyksiin, jotka käyttävät S.T.A.R. menetelmä auttaa sinua pysymään radalla ja pitämään vastauksesi ytimekkäästi. Haluat, että haastattelija "ymmärtää kokemuksesi kohokohdat ja miten he liittyvät takaisin asemaan" ilman, että henkilö ylittää yksityiskohtia.

Lisäksi, mitä enemmän käytät vastausten antamisessa, Sackaroff sanoo, sitä enemmän voit välttää täyttösanoja tai -ilmauksia, kuten "kuten", "tiedät" ja "um".

7. Puhu innostuneesti ja vältä huono puhelin etiketti.

Puhelinhaastattelu on ensimmäinen tilaisuutesi välittää persoonallisuutesi vuokraavalle johtajalle. "Suunnittelu selvästi ja innokkaasti on tärkeää. Kuljeta energiaa ja intohimoa ", Whiteside sanoo. Hänen mukaansa "persoonallisuuden ja ammattitaidon yhdistäminen on pitkä tapa rakentaa yhteyttä rekrytoijalle", hän sanoo, "jopa puhelimessa." Lisäksi nimesi ilmoittaessasi vastatessasi puheluun tuo aloitteellisuutta ja luottamusta puolestasi.

Ilman näitä haastattelijan sanomia, Sackaroff sanoo: "on vieläkin tärkeämpää, että ehdokas käyttää asianmukaista sävyä, kieltä, äänenvoimakkuutta, kiihdytystä ja nopeutta puhelun aikana", ja lisää, että "haastattelijalle on helppoa viivästytä tai lopeta kiinnittämällä huomiota, jos ehdokkaan vastaukset eivät ole sitoutuneita tai vaikeita noudattaa."

Andrews opettaa oppilaita "käymään kaikkia puhelinhaastatteluja peilillä heidän edessänsä." Tehdä niin tiedottamaan, kun hymyilet, niin että "positiivisuus tulee ääneen." Hän sanoo, että toinen hyödyllinen tapa parantaa toimitustasi on seisomaan koko haastattelussa. Tämä varmistaa, että puhut selkeällä ja luottavaisella tavalla.

Grant tarjoaa toisenlaisen viisauden: "Älä syötä tai juo mitään, kuten suklaata ja maitotuotteita, jotka saattaisivat estää äänesi."

8. Ota muistiinpanoja ja tarkista itseäsi jälkikäteen.

Henkilökohtaisessa haastattelussa, kun haluat pitää silmäkontaktia, voi olla vaikeaa tehdä muistiinpanoja siitä, mitä haastattelija sanoo. Mutta, sanoo Grant, "puhelinhaastattelussa, voit kirjoittaa kaikki mitä haluat." Merkitse alas hakupäälliköt. Keskustelun nämä muistiinpanot auttavat sinua hahmottamaan työn tärkeimmät tekijät, ja voitte käyttää niitä, jos ansaitset henkilökohtaisen haastattelun.

Muistiinpanojen avulla voit myös tarkistaa suorituksesi, Whiteside sanoo. Tällä tavoin voit opiskella "mitä teit hyvin ja mitä muutat, jos sinun tarvitsee tehdä sitä uudestaan." Oppiminen virheistasi ja onnistumisestasi auttaa sinua tekemään entistä paremmin seuraavan puhelinkeskustelunne aikana.

[Opi milloin ja miten seurata haastattelun jälkeen]

Karen Andrews on ollut urakehityksen alalla yli 30 vuotta. Hän on työskennellyt ammatillisissa oppilaitoksissa, yksityisissä taiteiden korkeakouluissa, ja hän on viettänyt viimeiset 25 vuotta Kennesaw State Universityn urakehitysjohtajana.

Meghan Godorov toimii tällä hetkellä Etelä-Hadleyn maakunnassa Mount Holyoke Collegen apulaispäällikkönä. Hänellä on myös MLG-uralla toimiva ura-alan konsultointiyritys, jonka hän aloitti vuosituhannen ja urakehittäjien kouluttamiseksi ja tukemiseksi työnhakuprosessin avulla

Rich Grant on väliaikainen harjoittelun koordinaattori Colby Collegessa Watervillessä, Maine. Hän toimii myös Maine College Career Consortiumin puheenjohtajana.

Jeff Sackaroff on ollut urakehityksessä 14 vuotta. Hän toimii tällä hetkellä Chapel Hillin yliopistokoulutuksen apulaispäällikkönä. Ennen tätä hän toimi Pohjoisrannan valtionyliopiston Poole College of Management -yhdistyksen johtajana.

Kim L. Whiteside on Ura- ja rekrytointikeskuksen päällikkö Bellevue-yliopiston ylioppilaskunta-toimistossa ja on ohjannut opiskelijoita yli 25 vuoden ajan. Kim on kokenut asiantuntija Executive Coachingista, kokemuksellisesta oppimisesta ja uraohjauksesta.

Puhelinhaastattelu Kuva Shutterstockista.