Minun täytyy kysyä luottokortiltani Issuer kysymys - mikä on paras tapa saada yhteyttä?

Jos sinulla on kaikki luottokorttitapahtumat ja säännöt, jos haluat kysyä luottokorttisi liikkeeseenlaskijalta, mikä on paras tapa saada yhteyttä? Loppujen lopuksi tarkastellaan pieniä tulosteita käyttöoppaasta tai käyttöehdoista, ja sinun on ehdottomasti kysyttävä luottokortin myöntäjältä kysymys jotain.

Tässä on paras tapa ottaa yhteyttä.

Liiketoiminta tai kuluttaja?

Paljon riippuu erityisestä kysymyksestäsi, ja sinulla on säännöllinen luottokortti tai käyntikortti. Useimpien liikkeeseenlaskijoiden käyntikorttiosasto on yleensä täysin erillään tavallisista kuluttaja-alueista.

Jos haluat ottaa yhteyttä johonkin, mutta soita toiselle, menetät aikaasi, koska he vain siirtävät sinut tähän jakoon.

Puhelin on paras

Yleisesti ottaen asiakaspalvelun numero on suorin reitti. Se on catchall jokaisen tutkimuksen, ja sieltä voit siirtää tietyn osaston. Itse asiassa useimmilla liikkeeseenlaskijoilla on valikko tallennetuista vaihtoehdoista, kun pyydät auttamaan sinua pääsemään siihen, missä sinun täytyy olla.

Liikkeeseenlaskijan verkkosivustolla voi olla jopa yksittäisten puhelinnumeroiden luettelo, josta voit ottaa yhteyttä tiettyihin asioihin, ja melkein aina löydät varatun puhelinnumeron, jos korttisi on kadonnut tai varastettu.

Valvojat ja merkinnät

Kutsun etu on se, että puhut todellisen henkilön kanssa ja jos et saa tyydytystä, voit siirtyä kyseisen henkilön päästä ohjaajaksi, jolla on usein oikeus tehdä tavallista edustajaa.

Tapauksissa, joissa tilille on tehtävä erityinen notaatio, voit tehdä varmuuden siitä, että muistiinpanot tehdään pyytämällä vastaajaa lukemaan sinulle, mitä he ovat juuri kirjoittaneet. Nyt ei ole kysymys, että annoitte ja keskustelitte tiettyyn kysymykseen.

Online-keskustelu

Online-keskustelu voi olla tehokasta, mutta usein vain laajoja kyselyjä ja yleisiä kysymyksiä. Nämä edustajat ovat yleensä "cut-and-paste" lajiketta, käsittelevät toistuvia tutkimuksia, että he voivat vain liittää standardin vastauksia.

He eivät ole kovin suuria tiettyyn ongelmanratkaisuun, ja saatat olla turhautunut selittämään yksityiskohdat uudestaan ​​ja uudestaan.

Sähköposti

Sähköpostilla on samoja haittoja, ja se on vielä hitaampaa. Vastausten saaminen voi kestää 24-72 tuntia, joten sähköpostin käyttöä käytetään usein ongelman ratkaisemiseen tilisi tai pankin kanssa.

Sekä sähköpostilla että keskustelulla on se etu, että jätetään (virtuaalinen) paperireitti, joka osoittaa, että olet nostanut ongelman, mutta jos varmistat, että puhelimen edustaja hakee pyydettyjä muistiinpanoja, se on yhtä hyvä.

Viimeinen keino

Jos huomaat, että jokaisen kierroksen aikana on kamppaillut tai turhautunut, etsi yritysviestinnän varapuheenjohtajan yhteystiedot. Näillä ihmisillä on yksi velvollisuus: yrityksen kuvan suojaaminen. Jos sinulla on sotku, jota et pysty ratkaisemaan, soita hänelle. Ystävällinen keskustelu selittää ongelmasi ja huomaa, että aiot ilmoittaa sen suurille kuluttajaaktivistisivustoille.

Saattaa saada tyydytystä hyvin nopeasti. Kukaan ei halua saada puhelua Stan's Consumer Watchdogilta.

Puhelutiedot Shutterstockin kautta.