Yhteystietoluettelo epäonnistuu Sähköposti |

Siskomme johtuu eräistä hyvin erikoistuneista sydänleikkauksesta. Hänen on matkustettava Havaijilta Los Angelesiin menettelyyn.

Hän lähetti useita viikkoja sähköpostitse kirurgin toimistoon, yrittäen vahvistaa hänen menettelynsa päivämäärän ja ajan, esikurssit, valmisteluohjeet ja vastaavat. Ärsyttävästi kirurgin toimisto ei koskaan vastannut.

Lopulta epätoivoani siskoni kutsuttiin kirurgin toimistoksi ja siirrettiin Potilaan yhteyshenkilölle. Kun hän kertoi koordinaattorille, että hän oli lähettänyt sähköpostiviestejä viikoille, mutta ei saanut vastausta, koordinaattori vastasi: "Voi, sähköpostisi menivät SPAM-kansioon ja ne poistettiin. Jos et ole minun yhteystietoluettelossani, sähköpostiviestit näkyvät automaattisesti SPAM: ksi ja poistetaan. "

" Voinko siis vahvistaa tapaamiset ja saada ennakkotiedotani? "Kysyi siskoni.

"Varma. Lähetä vain minulle sähköpostia ", vastasi potilaan yhteyshenkilö.

Keskeytä. Odota. Odota sitä.

"Soooooo, haluatko minun sähköpostiosoitteeni lisätä yhteystietoluetteloosi?" Lopulta kysyi eksasperoitua siskottomuutta.

"Huh?" Vastasi nopeasti perehtynyt koordinaattori.

"Joten sähköposti, jonka juuri pyysit minua lähettämään sinulle, ei lähetetä automaattisesti SPAM: lle ja poistettu … uudestaan?"

"Uh … Voi … Kyllä, luulisin."

salainen, nykyaikainen amerikkalainen kuvake: "D'oh!"

Miten tämä kirurgi pysyy liiketoiminnassa, jos he eivät koskaan saa uusia potilaita, koska uudet potilasähköpostit poistetaan viipymättä, koska he eivät ole koordinaattorin nykyisessä potilastietokannassa?

Tämä toimisto tai ainakin tämä potilasyhteyshenkilö voi hyötyä sähköpostikeskuksen edistyneistä sähköpostin hallintaominaisuuksista.

Steve Lange

Senior Editor (Ret.)

Palo Alto -ohjelmisto