Miksi vakuutuksenantajat, korjaamot kauppiaat väittävät yli vakuutusvaatimuksia

Onnettomuuden jälkeen saatat esittää ajoneuvovakuutusvaatimuksen ja mielestäsi on selvää, mikä autoosi on vikaa ja mitä korjauksia tarvitaan. Mutta käy ilmi, että autovakuutusyhtiöt ja korjaamot rutiininomaisesti eri mieltä korjauksista, ja sinun pitäisi kiinnittää huomiota tällaisiin riitoihin.

Monissa tapauksissa vakuutusyhtiöt eivät hyväksy elinkeinon arvioa siitä, mikä korjaus maksaa, teollisuuden virkamiehet sanoivat. Muissa tapauksissa vakuutuksenantaja luo alkuperäisen arvion, ja korjaamo voi olla eri mieltä.

"Kummassakin tapauksessa työskentelemme kauppojen kanssa sovittavan hinnan korjaamiseksi ajoneuvon korjaamiseksi", kertoo tiedotusvälineiden ja julkisten suhteiden varatoimitusjohtaja Thomas Hambrick, vakuutusyhtiö Hartford. Hartford on hakenut automaattista järjestelmää koskevan patentin tällaisten arvioiden tarkastelemiseksi.

Asiantuntijaryhmän Vakuutusinformaatio-instituutin tiedotusvälineiden varapuheenjohtaja Michael Barry toteaa, että ihmiset voivat olla eri mieltä useista muuttujista, ja lisäävät, että "Useimmissa tapauksissa nämä ratkaistaan ​​sovitun neuvottelun jälkeen".

Se ei ole vakuutusyhtiön etujen mukaista asettaa turvallisen auton takaisin tielle, Barry sanoo.

[Vertaa autovakuutuksia sivuston Car Insurance Comparison Tool-sivuston kautta.]

Kilpailupisteet vakuutuskorvausvaatimuksista

Mitä vakuutusyhtiöt ja korjaamot ovat eri mieltä? Tässä ovat viisi yleisintä tartuntapistettä vakuutus- ja korjausvirkamiesten mukaan.

• Osa voidaan korjata tai pitää vaihtaa. Esimerkiksi autotallin arvio voi vaatia korvaamista runkopaneelista, mutta vakuutuksenantaja saattaa haluta runkokauppaan yrittävän korjata sen ensin, sanoo autotarvikeyhtiöiden ryhmän Automotive Service Associationin toimitusjohtaja Dan Risley.
• Minkälainen korvaava osa käyttää. Joskus vakuutuksenantaja ei maksa osaa alkuperäisestä valmistajasta, vaatii käytettyä osaa tai halvempaa "jälkimarkkinat" -versiota. Jotkut huippuluokan vakuutukset takaavat alkuperäisten valmistajien osien käytön.
• Kuinka kauan korjaukset on tehtävä? Korjaamo saattaa arvioida, että ovella oleva hammastus kestää kuusi tuntia, mutta vakuutusyhtiö katsoo, että työ olisi tehtävä neljään, Risley sanoo. Jokainen ylimääräinen tunti on enemmän työvoimakustannuksia. Ja jokainen ylimääräinen päivä lisää vakuutuksenantajan laskun vuokra-autosta, jos vakuutus maksaa sen.
• Työvoima. Autotallissa voi olla tuntikohtainen hinta, joka on enemmän kuin vakuutuksenantaja on valmis maksamaan.
• Onko arvioissa virheitä. Arvio saattaa edellyttää korvaavan osan korvaamista, joka ei ole vahingoittunut tai josta puuttuu korjaustarpeen puuttuminen.

Missä istut

Epäkohdat ratkaistaan ​​melko nopeasti, Barry sanoo. "Se yleensä menee melko sujuvasti, koska autovakuutusyhtiöt ja auto-korjaamot tulevat usein näkemään toisiaan", hän toteaa.

Mutta tällaiset tilanteet ovat huomattavasti harvinaisempia muille meille, ja meillä voi olla myös mielipiteitä siitä, miten meidän autoja olisi korjattava. Vaikutuksesi riippuu vakuutuksestasi ja valtion säännöksistä. Esimerkiksi sopimuksessa voidaan mainita, millaisia ​​osia voidaan käyttää.

Useimmat valtiot vaativat korjaamotarvikkeita, joiden avulla voidaan tunnistaa, mihin muuhun kuin alkuperäiseen osaan käytetään, ja yhdeksän valtiota edellyttävät asiakkaan suostumusta huolto-korjausosien käyttämiseen ainakin tietyissä tapauksissa Vakuutustieto-Instituutin mukaan.

Selvitä sitten, mitä haluamaasi autokauppaan pitää mielestäsi tehdä, kysy, onko vakuutusyhtiöltä erimielisyyttä ja tee toiveenne tiedoksi.

"Mielestäni kuluttajalla on kiinnostunut näkemään, että prosessi käy sujuvasti ja että auto palautetaan hyvään tilaan", Barry sanoo. "Se on prosessi, jota kuluttajan on seurattava tarkasti."

Jos olet autoilun markkinoilla, kokeile Investmentmatomein autovakuutuksen vertailutyökalua.

Aubrey Cohen on Investmentmatomein henkilökunnan kirjailija, henkilökohtainen talous-sivusto. Sähköposti: [email protected]. Twitter: @ aubreycohen.

Tämä artikkeli näkyy myös Yhdysvalloissa tänään.

Kuva iStockin kautta.