Ostajan varoitus: Green Dot Prepaid Debit Cards -

Etsitkö prepaid-maksukorttia? Varo Green Dot Corp., jonka kortit ovat suosituimpia.

Investmentmatome-tutkimuksessa todettiin, että kuluttajat valittivat hallituksen ensisijaiselle kuluttajansuojatoimistolle Green Dotista yli 1500 kertaa, asettaen prepaid-kortin liikkeeseenlaskijan top 2% yrityksistä, jonka sääntelijä kuulee.

Asiakkaat ovat kertoneet valtion ja liittovaltion sääntelijöille, että kun he kiistävät tapahtuman, Green Dot jäädyttää tilinsä päiviä tai jopa viikkoja, katkaisemalla heidät rahoilta, joita he tarvitsevat päivittäisistä kuluista.

Mary Drummer kertoo, että hän valitti Green Dotille, kun hän huomasi yli 4 200 dollaria luvattomasta veloituksesta, jonka hän maksoi Green Dotin myöntämästä prepaidista Walmart MoneyCardista.

Yrityksen edustajat kertoivat hänelle, ettei hän voinut käyttää mitään rahaaan, ennen kuin he tutkivat, mikä saattaa kestää vähintään kaksi viikkoa, Drummer sanoi Ohio-asianajotoimistossa vuonna 2014 tekemällään valituksella.

"Rahaa kyseisellä kortilla oli VAIN tuloja," hän kirjoitti. "En voi odottaa melkein 2 viikkoa saadakseni rahaa."

Satoja piileviä riitoja

Investmentmatome totesi, että Kaliforniassa toimiva Green Dot Corp. on käsitelty vähintään 1.580 valitusta, jotka on jätetty liittovaltion kuluttajansuojalainsäädännön puitteissa.

Lähes kaikki näistä valituksista puuttuu kuitenkin puhemiehistön julkisesta valitusportaalista, jonka virasto on luonut kuluttajille tutkimaan yritysten rehellisyyttä ja mainetta. Puhemiehistön säännöt, joissa Green Dot vapautetaan asetuksesta, pitävät valituksia suurelta osin julkisesti.

»LISÄÄ: Rahoitusyhtiöt hakevat valituksia, mutta onnea löytää ne

Investmentmatome sai valituksen toimittamalla tiedotusvakuutuspyynnön CFPB: lle.

Investmentmatomein sähköpostissa Green Dot sanoi, että se voi estää asiakkaiden kortit ja lähettää heille korvauksen, jos he raportoivat luvattomilta veloituksilta. Se kertoo, että se hyvittää Drummerin tilin 10 päivän kuluessa valituksesta.

Yhtiö sanoi, että se pyrkii 100 prosentin asiakastyytyväisyyteen ja reagoi nopeasti kaikkiin valituksiin ja ratkaisee eniten 24 tunnin kuluessa.

Green Dot kuvaa itseään yhtenä maan laajimmista haaroista. Se laskee Walmartille ja muille vähittäiskauppiaille ennakkomaksuja, hoitaa Apple Pay Cash -tapahtumia ja toimii yhteistyössä Intuitin TurboTaxin ja 25 000 muun veronmäärittäjän kanssa.

Yhtiö totesi, että asiakkaat ovat lisänneet tuotteitaan yli 21 miljardia dollaria tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla, mikä on 40% hyppy samasta ajanjaksosta vuonna 2017.

Tilaa sähköpostihälytyksesi, jotta voit suojata lompakkosi. Liity keskusteluun ja jakaa tarinoita sivustollamme tutkivalla tiimillämme Facebookissa.