Pankit etsivät innovaatiota, helpottavat pankkitoimintaa

"Innovate or die" näyttää olevan nykyään pankkitoiminnan sääntö, ja se kertoo, miten houkutella sinua ja rahaa.

Viime vuosina menestys on päässyt siihen, että pankit tekevät parhaita innovaatioita sopeutuessaan uusiin teknologioihin ja lisäävät tulevaisuuden ajattelua. Sen sijaan, että keskityttäisiin kuluttajapankkituotteiden kehittämiseen, kuten tilien tarkastamiseen tai säästötileihin, pankit pyrkivät saatavuuteen. Ei ole kyse siitä, missä raha on; se on siitä, miten käytät sitä ja hallitset sitä.

Koko maassa pankit tarkastelevat tapoja parantaa sitouttamispankkitoimintaa kohtaamalla kuluttajia, joissa he ovat, eikä pakottamaan kuluttajia tulemaan heihin. Kuluttajat haluavat henkilökohtaisen pankkikokemuksen - joka perustuu niiden taloudelliseen historiaan ja tulevaisuuden odotuksiin. He haluavat tietää, mitä tilissä tapahtuu milloin tahansa. He haluavat automaattisia tilihälytyksiä, digitaalisia maksupalveluita, pankin uutisia ja budjetointityökaluja liikkeellä. Ja hei-palkinnot, kupongit ja muut tarjoukset olisivat mukavia.

Esteettömyys, läpinäkyvyys ja turvallisuus ovat uusia standardeja: Kuluttajat haluavat päästä rahansa mihin tahansa paikkaan (erityisesti heidän mobiililaitteisiinsa), he haluavat, että nämä palvelut ovat ilmaisia ​​ja he haluavat olla varmoja siitä, että heidän rahansa ovat turvallisia.

Pankit ryhtyvät toimiin

Syyskuussa 2012 amerikkalainen pankkiyhdistys (ABA) julkaisi paperin nimeltä "Help Me Track My Money!". Paperi toimi pankkeina, jotta pankit voisivat käynnistää omat henkilökohtaiset rahoitusvälineet kuluttajille. Tarjoamalla tällaisia ​​tuotteita pankit voisivat hakea markkinaosuuksia markkinoilta kuten Mint.com, joka antaa kuluttajille mahdollisuuden seurata kulutustaan ​​ja asettaa budjetit kaikille pankkitileilleen.

Verkko-budjetoinnin välineiden tarjoaminen on yksi tapa, jolla pankit yrittävät harjoittaa kuluttajia, mutta se on vain yksi osa monitahoista lähestymistapaa. Sitoutumispankkitoiminta riippuu saatavuudesta, avoimuudesta ja turvallisuudesta. On olemassa muutamia pankkeja, jotka tekevät aloitteita tarjoamaan kuluttajille kaikki kolme.

Päivitykset ja innovaatiot

Farmington Bank of Farmington, Connecticut, julkaisi äskettäin päivitetyn ilmaisen mobiilipankkisovelluksen, joka on nyt saatavilla iPadilla iPhonen ja Android-laitteiden lisäksi. Aikaisemmin käytettävissä olevat mobiilimallit sisältävät kyvyn tarkistaa saldot, siirtää rahaa, tarkistaa tapahtumahistoria, maksaa laskuja ja etsiä lähialueen ja pankkiautomaatit. Asiakkailla on myös mahdollisuus saada henkilökohtaisia ​​maksuja Popmoney®: n kautta heidän matkapuhelimellaan, kun he kirjautuvat verkkopankkiin ja laskutusmaksuihin.

Uusia ominaisuuksia ovat, kun näet käytettävyyden, läpinäkyvyyden ja turvallisuuden. Uuden sovelluksen avulla voit ottaa pankkikortin käyttöön tai poistaa sen käytöstä tarpeen mukaan uuden debit-kortin päällä / pois päältä -valitsimella. Voit myös asettaa tietoturvahälytyksiä tileille, siirroille ja laskutuksille sekä käyttää automaattista kirjautuminen -ominaisuutta tarkastelemaan tilin saldoja ja viimeaikaisia ​​tapahtumia ennen sisäänkirjautumista. IPad-sovelluksen avulla voit myös jättää muistiinpanoja tilillesi Scratchpadilla. Lopuksi voit seurata pankkien tapahtumia ja saada ilmoituksia tapahtumista, kuten ilmaisesta yhteisön konserttisarjasta.

"Mobiilisovelluksemme tehostaminen on vain yksi tapaa, jolla Farmington Bank innovoi palvelemaan asiakkaitamme milloin ja missä he haluavat", sanoi Farmington Bankin varatoimitusjohtaja ja markkinointipäällikkö Ilene Malina. "Kaikenikäiset asiakkaat yhä useammat löytävät ja hyötyvät mobiilisovellusten nykyaikaisista mukavuutta ja suojausominaisuuksista."

Centier Bank Merillville, Indiana, myös äskettäin päivittänyt maksuttoman mobiilipankkisovelluksensa. Lisäosat sovellukseen sisältävät debit-kortin ON | OFF-kytkin ja automaattinen kirjautuminen -toiminto, joka tarjoaa nopean pääsyn tileihisi. Nämä päivitykset täydentävät aiempia ominaisuuksia, kuten kykyä tarkistaa saldot, tarkistaa tapahtumahistoria, siirtää rahaa ja etsiä lähipiirejä tai pankkiautomaatteja. Centierin laaja turvallisuus pitää rahat ja henkilökohtaiset tietosi turvallisina.

Cadence Bank, jonka kotipaikka Birminghamissa Alabamassa, julkaisi viime viikolla joukon ilmaisia ​​online-pankkituotteita, joita Cadence kutsui Fluentiksi. Sarjaan kuuluvat Cadence Mobile -sovellus, Cadence FlashDeposit ja Cadence TotalMoney henkilökohtainen rahoitustyökalu. Cadence Mobilen avulla voit tarkistaa tapahtumia, tarkistaa tilisi saldot, siirtää rahaa ja etsiä lähipiirejä tai pankkiautomaatteja. FlashDepositin avulla voit käyttää tabletta tai älypuhelinta tallettaaksesi sekin; ja TotalMoney (saatavilla matkapuhelimella, tablet-laitteella tai pöytätietokoneella) on kattava henkilökohtainen taloushallintatyökalu. Voit seurata kaikkia tilejäsi (se yhdistää kaikki pankkitilit, mukaan lukien muut pankit), seurata kuluja, määrittää ja hallinnoida budjetteja sekä seurata verkon arvoa monien muiden vaihtoehtojen joukossa. Ominaisuudet on suunniteltu käynnissä olevalle käyttäjälle, ja jokainen työkalu pääsee helposti Fluent by Cadence -sovelluksesta.

"Se koskee mukavuutta ja valvontaa - antaa asiakkaillemme välineitä hallita rahaa ja tehdä tapahtumia milloin ja missä tahansa", sanoi lehdistötiedote Cadence Bankin vähittäispankkitoiminnan varatoimitusjohtaja Debbie Innes.

Camdenin keskuspankki, Camden, Maine, on henkilökohtainen taloushallintatyökalu, joka tulee ilmaiseksi verkkopankkipalvelullaan.Työkalun avulla voit seurata nettovarallisuutta (vertaa sen, mitä olet velkaa), seurata kulutasi, luoda ja hallinnoida budjettia ja saada ilmoituksia tärkeistä toimista (kuten laskujen maksut, alhaiset saldon tilit tai suuret tapahtumat). Budjetointityökalu jakaa menot luokittain ja antaa raportteja, joista kerrotaan, kuinka onnistut olet budjetoitu tietyillä ajanjaksoilla. Camdenin keskuspankin online-pankkitoimintoihin sisältyy myös ilmaisia ​​Quicken- ja QuickBooks-vientitoimintoja.

Kuluttajan asettaminen ensin

Tämän aikakauden pankkitoiminnan tunnusmerkki on vanhan sanan "asiakas on aina oikeassa" muunnelma. Tämä ei tarkoita sitä, että jokainen ajatus, jonka kuluttajat keksivät, on täysin hyväksyttävä, mutta se heijastaa kulttuuria kuuntelemasta mitä he haluavat. Jos pankit haluavat menestyä, heidän on opittava ennakoimaan, mitä haluat, ennen kuin huomaat, että haluat.

Sean MacEntee / Flickr-lähde