Offkey Huom |

Sekä Business Plan Pro että Marketing Plan Pro, jota ylläpitää Duct Tape Marketing, korostavat tavoitemarkkinoiden ymmärtämisen tärkeyttä. Kuka tarvitsee tuotteitasi tai palveluitasi ja arvostaa niitä? Mitä voit tehdä niille, joita kukaan muu ei voi tehdä? Mitkä tekijät ohjaavat ostopäätöksiä ja miten rakentaa ja säilyttää uskollisuutesi? Ja aivan yhtä tärkeää; Kuka et halua asiakkaana?

Olettaen, että olet tehnyt kotitehtäviäsi tai olet jo liiketoiminnassa ja tunne asiakkaasi erittäin hyvin, niin sinulla on hankala työ uudelleen tuotetta tai palvelua tai tuotemerkkiä uudelleen tai asiakaspalvelun lähestymistapaa (tai kaikkia edellä mainittuja), jotta valitsisit eniten ihmisiä, joita todella haluat saada ja pitää asiakkaina.

Haluat, että nämä ihmiset näkevät itsensä ja heidän tarpeensa tai ehkä heidän ihanteelliset itsensä jokaisessa vuorovaikutuksessa heillä on kanssasi, yrityksellesi, tuotteillesi jne.

Jos myyt huipputekniikan gadgetit uusille s: lle, et pakene sitä tavalliseen ruskeaan käärepaperiin, joka on sidottu merkkijonoon, lähetetty kirjamäärä.

Olin hämmästynyt äskettäin outoja suunnitteluvirheitä, jotka voivat johtua prosessista (tai ehkä päätöksentekijästä), joka ei ollut selvillä niiden kohdemarkkinoilla. Heinäkuussa Chris Ryan of The Apple Blogista tarkasteli joitain tärkeimpiä apple-kuvakkeita.

Hän totesi ohimennen, että jotkut sovellukset "ovat myös nähneet erilaisia ​​kuvakkeita uusilla versioilla." Hän ei ole huijausta. Esikatselusovelluksemme on Apple Keynotelle.

Tarkastellaan tarkemmin, mitä kuvakehistoria näyttää siitä, miten Apple ymmärsi ja yrittänyt sitoutua kohdemarkkinoihinsa.

Keynote 2003: n kuvake osoittaa kiillotettu puulenki klassisilla ionipylkeillä, symbolinen uusklassinen arkkitehtuuri ja laajemmin vakiintuneet ja turvalliset laitokset. Siinä on myös sisäänrakennettu elektroninen mikrofoni. Palkintokunta herättää tungosta luentosalissa eliitissä, jossa oppiminen siltaa perinteitä ja innovaatioita.

Keynote 2: llä on vuonna 2005 radikaalisti erilainen ikonografia. Läpikuultava lasilevytys on nyt hiotun metallipohjan yläpuolella, elektroninen komponentti on voimakkaampi, ja esityksen sisältö, sen sijaan, että korokkeella on rakenteellisia piirteitä, on painopiste.

Mitä tapahtui vuosien 2003 ja 2005 välisenä aikana tämän muutoksen aikaansaamiseksi?

No, Applen iPod oli luonut suuren buzzin, jopa PC: n käyttäjien keskuudessa tekijä Apple hyödynsi Mac minin julkaisua, jonka tarkoituksena oli saada PC-omistajat siirtymään Maciin edullisin kustannuksin.

Käynnissä oleva Microsoft / Apple -vastaisuus näki, että Apple voitti suunnittelun tämän saman vuosi. Kuten John Markoff New York Times totesi toukokuussa 2003, "Apple johtajat ilmeisesti ilahdutti viime viikolla huomassa, että ohjelmiston keskeinen osa Microsoft-konferenssi, uusi grafiikkaohjelmisto, joka on tarkoitus näkyä" Longhorn, "Microsoftin vuoden 2005 versio Windows-käyttöjärjestelmästä, apinoiden ominaisuuksista, jotka ovat olleet Applen OS X-käyttöjärjestelmässä vuodesta 2001". (Longhorn oli Windows Vistan toimiva koodinimi, joka julkaistiin lopulta vuonna 2008.)

Vuodesta 2001 lähtien, yleinen viisaus on se, että Windows Office -tietokoneet ovat ylikansallinen oletus yritysmaailmassa, jossa tietotekniikkayksiköt haluavat standardoida omistusoikeusohjelmiston koko rakennuksen tietokoneiden kokoelmassa. Apple, toisaalta, oli "viileä", johtava, henkilökohtainen käyttö. Powerbookin rogue-työntekijä oli aina tekniikan kärjessä verrattuna hänen työpöydän torniinsa, PC-kabinettien maataloustyöntekijöihin.

Applen Keynote 2 -kuvake tuo Macin käyttäjän eturivin, huipputekniikan vision yrityksen hallitustilaan. Se on suora haaste ajatukselle, että Microsoft Windows ja erityisesti PowerPoint ovat menestyksekkään liiketoiminnan esittäjän tunnusmerkki.

Toistaiseksi niin hyvä.

Mitä sitten tapahtui?

Keynote 4, julkaistu vuonna 2007, on kummankin tavoite-markkinat, jotka olivat niin kauniita ja niin selkeästi osoittaneet aiemmat kuvakkeet. He ovat säilyttäneet metallipohjan, mutta se on nyt päällä tavallinen puu alusta. Mikrofoni on kutistunut uudestaan, ja esitys, nyt keskittynyt ja neliöidyt, on mustavalkoisena.

Heidän uuden kohdemarkkinansa näyttää olevan esteettisesti haasteellinen kirjanpitäjä, joka lähetetään viime hetken esittelemällä neljännesvuosittain raportti teknologialle -avvy yleisö, jonka kanssa hän ei ole täysin mukava. Voin melkein nähdä hänet, hermostuneesti harjaamalla kampaansa hikoiluastiensa valaistusten valossa …

Joten, oli olemassa uutta markkinatutkimusta, joka kertoi heille, että tämä oli itse asiassa korkean kasvun markkinarako, jota he halusi? Oliko epätoivoinen markkinointitoimisto kertonut tuotekehitysryhmälle, että he menettivät haluamansa akateemisille markkinoille ja yrittivät silittää molempia maailmoita ilman tarpeeksi ajatusta?

Oppia yrityksellesi - jos sinulla on kaksi (tai enemmän) erillistä markkinasegmenttiä yrität palvella, älä sekoittaa niitä. Älä yritä puhua toiselle kielellä tai ikonografialla. Joko esitellä yhtenäinen ja johdonmukainen muotoilu ja lähestymistapa, joka puhuu molemmille tai jakaa tarjouksesi ja markkinointimateriaali niin, että haluamasi asiakkaat tietävät varmasti, että käsittelette niitä ja heidän tarpeitaan.