Toimintojohtaminen (ABM) Määritelmä & esimerkki
Sisällysluettelo:
Mikä se on:
Toimintojen hallinta (ABM)
Miten se toimii (esimerkki):
Yritykset ovat yleensä hoitaneet kustannuksia työn ja pääoman näkökulmasta, jotka menevät lopulliseen lopputulokseensa Toimintapohjainen hallinnointi (ABM) ottaa laajemman lähestymistavan ja ottaa huomioon yrityksen erillisiin toimintoihin liittyvät erityiset kustannukset. Analysoimalla toiminnan ja kustannusten välistä suhdetta ABM auttaa yrityksen johtoa selvittämään, mitkä toiminnot tuottavat tuottavuutta ja eivät. Tässä mielessä ABM on hyödyllinen tuotantoprosessien virtaviivaistamiseksi ja yleisen tehokkuuden lisäämiseksi. Esimerkiksi ABM voi auttaa yritystä selvittämään, onko sen teknisen tuen toiminnallisuus ylityöllistetty asiakkaiden puhelintilavuuden suhteen.
Miksi se koskee:
Vaikka ABM auttaa helposti tunnistamaan tarpeettomia kustannustehokkaita toimintoja, sen arvioinnit ovat yksinomaan kvantitatiivisia eivätkä laadullisia. Tästä syystä, vaikka toiminta tai prosessi saattaa vaikuttaa tehottomalta ABM: n toimesta, sen poistamisen ei määrällisiä haittavaikutuksia on tarkasteltava huolellisesti.
