Value-Based Marketing

Tämä on vain ajatus, kärki, ei sinun pitäisi tehdä tai sinun on tehtävä. Mutta se voi auttaa. Ajatus arvopohjaisesta markkinoinnista voi auttaa sinua selvittämään, mitä tehdä tekemällä ydinstrategiasi tiettyihin toimintoihin tavoittaaksesi asiakkaasi.

1. Se alkaa siitä, mitä asiantuntijat kutsuvat arvoehdotukseen. Yksinkertaisimmissa muodoissaan etua tarjotaan vähennettynä hinnalla. Hinta on suhteellinen. Joten automaker voisi tarjota mukavampaa auton hintaan. Tai turvallisempi auto tai nopeampi auto. Kansallinen pikaruokaketju tarjoaa luultavasti mukavuuden ja luotettavuuden arvoa, todennäköisesti pienellä hinnankorotuksella (ainakin verrattaessa heikompia ketjuja). Arvostettu paikallinen ravintola toisaalta tarjoaa täysin erilaisia ​​etuja (ylellisyyttä, eleganssia, arvovaltaa), jonka hinta on merkittävä. Graafinen suunnittelija luultavasti myy etuja, jotka liittyvät viestintään ja mainontaan, ei pelkästään piirustuksiin.

   Katso myös: Miten luodaan ainutlaatuinen arvotusehdot

2. Sitten ilmoitat arvoehdotuksen asiakkaille. Ravintolat kommunikoivat asiakkaiden kanssa sijainninsa kanssa (esimerkiksi läpivalaisulaitoksen tai lasten leikkipaikan), heidän ruokalistaan ​​ja sisustuksensa (kirkkaat värit yhdelle, fancy-pöytäliinalle ja valkoisille pöytäliinoille toiselle) ja kyltit ja paljon muuta viestejä. Mitä mieltä olet kaikkein krapinravintolasta, joka soittaa kovaa musiikkia ja joka peittää maapähkinät kuoret? Ja tietenkin on selvempi mainonta, vakuudet, sivustot ja mitä työntekijät sanovat ja tekevät ja miten he ovat pukeutuneet. Esimerkiksi jos tietokonekaupan liiketoimintaehdotus liittyy luotettaviin palveluihin pienyrityksille, mielenrauhaa ja pitkäaikaisia ​​suhteita varten, sen ei todennäköisesti pitäisi ottaa koko sivun sanomalehtimainoksia, jotka lupaavat alhaisimmat hinnat kaupungissa. tuotenimi laitteisto. Sen on todennäköisesti ilmoitettava ehdotuksensa myyntikirjallisuudelle, jossa korostetaan, miten tietokonekauppa tulee asiakkaidensa strategiseksi liittolaiseksi. Se saattaa myös ajatella kahdesti siitä, miten se käsittelee myöhässä olevia laskuja asiakkailta, jotka saattavat todellakin odottaa enemmän palvelua tai parempaa tukea. Katso tiettyjä yritystoimintoja.
3. Tämä ei toimi, jos et anna lupausta. Kallis ravintola tarvitsee toimittaa hyvää ruokaa hyvin ja hyvää palvelua. Pikaruokaravintola tarvitsee ruokaa nopeasti. Autokomistaja, joka vaatii turvallisuutta, nopeutta, luotettavuutta tai mitä tahansa, on toimitettava näihin väitteisiin.

Missä kaikki tämä on erityisen mielenkiintoista, kun se, mitä teet, ei vastaa sanoja. Tai mitä lupaat, ei se, mitä toimitat. Olen työskennellyt tietokonevalmisteen kanssa, joka lupasi luotettavuutta ja mielenrauhaa pienyritysten asiakkaille, mutta ei toimittanut, ennen kuin se uudistui liiketoimintasuunnitelmaansa lisäämällä palvelukoulutusta, lisää asennusta, valkoisia pakettiautoja ja lupausta olla hintojen alentamisessa. kilpailee jokaisen laatikkoa työntävän toimistotalon kanssa.

Ja arvoehdotus näkyy kaikilla liiketoiminta-alueilla, ei pelkästään myyntipisteessä. Esimerkiksi laskuttavien henkilöiden tietävät, että yrität tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua? Entä ne henkilöt, jotka saavat palautetta asiakaspalvelun laskurissa?

Toimintasuunnitelmaan on sisällytettävä arvopohjainen markkinointi, jonka toiminnot ovat useimmiten lueteltu välitavoitteiden taulukossa. Se on tapa antaa logiikkaa varsinaiselle myynnille ja markkinoinnille sekä hallinnolle ja siihen liittyvälle päivittäiselle liiketoiminnalle.