TrueAccord pyrkii muuntamaan velkaantumisalaa

Vuonna 2013 perustettu TrueAccord tarjoaa täysin automatisoituja velkojen perintäpalveluja kaikenkokoisille yrityksille. Toisin kuin perinteiset velanmyyjät, joilla on maine häirinnästä ja jopa uhkaavista velallisista, TrueAccord pyrkii säilyttämään asiakassuhteita ottamalla ystävällisen ja persoonallisen lähestymistavan.

Investmentmatome puhui äskettäin TrueAccordin toimitusjohtajan ja perustajan Ohad Sametin kanssa saadakseen lisää tietoa yrityksestä, miten se auttaa palauttamaan maksamattomat velat pienyritysten omistajille ja miksi se haluaa muuttaa velanhoitoa.

Investmentmatome: Mikä on TrueAccord ja miksi se alkoi?

Ohad Samet: Pohjimmiltaan aloitimme TrueAccordin puuttumasta velallisen keräysteollisuuteen. Se on melko yleinen ongelma, velkojen kerääminen, sillä 77 miljoonalla amerikkalaisella on velkojen keräämistä koskeva erä luottotietokannassaan. Ja vain ihmiset, joilla on raportoitu kohde; Voisimme puhua kaksinkertaisesti siitä, että ihmisiä, joita ei ole ilmoitettu.

Perinteisesti se on teollisuus, joka ei ole muuttunut viimeisten 80-90 vuoden aikana. Se perustuu puhelinpalvelukeskuksiin, jotka kohdistavat puhelimen ihmisiä ja saavat heidät maksamaan, ja suurin osa niistä maksetaan kokoelmista. Joten he tuottavat palkkion, joka ajaa aggressiivista käyttäytymistä. Jopa säännösten mukaan näemme paljon rikkomuksia ja paljon epäystävällistä kohtelua.

TrueAccordilla voimme tehdä paljon viestinnän automatisoitua, henkilökohtaisempia ja vähemmän vastakkainasetteluja käyttämällä digitaalisia kanavia käyttämällä voimakkaita ennakoivia analyyseja ja siirtymään pois vain keskitetystä mallista.

Saatat myös pitää:

Paras pienyritysten lainausvaihtoehto

Bad Credit? Yrityksellasi on vielä vaihtoehtoja

Yrityksen laajentaminen? Tässä on Missä kääntää

Miten ymmärrä APRs Online Business Lainat

Olemme työskennelleet tämän kahden vuoden ajan. Tuotteemme - voit ajatella sitä lähes täysin automatisoituna markkinointi- ja myyntikampanjana. Kun asiakas ja heidän jäljellä oleva saldo asetetaan järjestelmään, tuotteemme menee ulos Webistä, löytää verkon jalanjälkensä, ymmärtää, miksi emme luule, että he eivät maksa ja millaista ääntä luulet puhuvan heidän kanssaan. Ja sitten se viestii heidän kanssaan satoja sisältöjä useilla kanavilla - sähköposti, teksti, kirje, puhelinsoitto, verkkosivusto ja niin edelleen - kaikki tavoitteenaan olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, ymmärtämään heidän käyttäytymisensä, tekemään paras mahdollinen tarjous ja saada heidät maksamaan.

TrueAccord kertoo viestinsä pyrkimyksistä sitoutua velallisiin ja työskennellä heidän kanssaan löytää ratkaisu, eikä heittää ja kiusata heitä kuin muut keräyspalvelut.

NW: Voitteko selittää, mitä "menee ulos verkkoon ja löytää heidän online-jalanjälkensä" tarkoittaa? Onko TrueAccord vetää tietoa sosiaalisesta mediasta tai muista verkkotileistä?

Käyttöjärjestelmä: TrueAccord käyttää erilaisia ​​omia menetelmiä, maksullisia ja ilmaisia ​​tietokantoja, löytää ihmisiä, tarkistaa henkilöllisyytensä ja aloittaa yhteyden niihin. Selvä, tämä tekee ei sisältää Facebook-syötteen raaputtamisen nähdäksesi, mitä olet kirjoittanut tai luonut väärennettyjä tilejä "ystäväksi" ja vakoilemaan sinut. Noudatamme kaikkien käyttämiesi sivustojen palveluehtoja ja keskitymme asiakkaiden henkilöllisyyden löytämiseen ja tarkistamiseen.

NW: Voitko käydä läpi prosessin pienyritysten omistajille, jotka haluavat käyttää palveluitasi?

OS: Puhu jollekin joukkueesta, ja he selittävät prosessin. Sitten he auttavat sinua kirjautumaan tiliin, ja kun kirjaudut, näet hallintapaneelin - järjestelmämme, joka tarjoaa sinulle reaaliaikaista tietoa siitä, miten salkkusi tekee. Siellä voit lähettää vain summat, jotka ovat velkaa sinulle.

Seuraavaksi asiakaspalvelutiimimme aikoo tavoittaa teille ja esittää sinulle muutamia kysymyksiä siitä, kuinka nämä velat ovat syntyneet, kuinka paljon ihmiset ovat velkaa, onko kiinnostusta, onko maksuja ja minkälaista viestintää voit tarjota velkaa. Se on erittäin nopea prosessi - se on viisi kysymystä, joista voit vastata sähköpostilla - mutta se on tehtävä.

Kun se on tehty, järjestelmämme alkaa toimia ja tehdä täsmälleen kuvattuna - tietojen käsittelyä, viestintää asiakkaiden kanssa ja kerätä.

NW: Mitkä ovat velallisten takaisinmaksuvaihtoehdot?

OS: Se riippuu ennen kaikkea siitä, mitä yritys tarjoaa. Liiketoiminta voi sanoa: "Haluan 100% tai ei mitään". Tai he voivat sanoa: "Minä hyväksyn 80 prosenttiin siitä, mikä on velkaa, jos saat ne maksamaan." He voivat myös sanoa: "Haluan kaiken kertakorvaus "tai" Voin työskennellä maksusuunnitelman kanssa."

Tarjoamme [velallisille] velkojen takaisinmaksua koskevat suunnitelmat kokonaisuudessaan. Tarjoamme kannustimia pienemmälle prosenttiosuudelle, jos se maksetaan ajoissa asiakkaan taloudellisesta asemasta. Tarjoamme maksusuunnitelmia, jotka voivat kestää useita kuukausia tai viikoittain tai kahden viikon välein. Joten on olemassa erilaisia ​​tapoja maksaa.

NW: Minkä tyyppiset toimialat käyttävät yleisimmin palvelusi?

OS: Perinteisesti olemme työskennelleet yritysten kanssa, jotka ovat teknologiaa ja tulevaisuuteen suuntautuneita yrityksiä - verkkomarkkinoita, maksuyrityksiä ja kysyntälähtöistä taloutta. Siellä me aloimme, koska ne olivat niitä, jotka todella piti asiakaspalvelumme keskittyä.

Mutta viimeisen puolen vuoden aikana, kun julkistimme julkisesti, näemme lisää luotonantajia, olivatpa he sitten muita pankkeja kuin lyhytaikaisia ​​lainanantajia. Ja hitaasti, liikkeeseenlaskijat ja pankit pyrkivät integroimaan ratkaisujemme. Joten olemme siirtymässä yhä enemmän perinteisiin rahoituspalveluihin.

NW: Onko olemassa sellaisia ​​yrityksiä, joita et käytä?

OS: Tällä hetkellä emme käytä terveydenhuollon velkaa. Emme toimi sairaaloiden kanssa. Pääasiassa noudattamisen takia - lisäsääntöjen noudattaminen on olemassa, ja noudatamme hyvin, hyvin vakavasti. Joten emme ole vielä päässeet siihen pisteeseen.

Sanon, että jos joku velkaa puolen miljoonan dollarin, ja tiedät, että sinun täytyy työskennellä heidän kanssaan hyvin tiiviisti ja työskennellä asianajajien kanssa, sinun ei pitäisi valita meidän alustamme. TrueAccord on yli 100 000 dollaria ja muutamia kymmeniä tuhansia dollareita, jotka ovat velkaa sinulle.

NW: Mikä on onnistumisprosentti maksamattomien velkojen takaisinperimisessä?

OS: Olemme nähneet menestyskorkoja, jotka ylittävät yli 25 prosenttia kerätyistä veloista. Mutta me todella työskentelemme veloilla kaiken ikäisinä - se on ollut 30 päivää sen jälkeen, kun se syntyi, ja kolme vuotta sen jälkeen, kun se syntyi - joten näemme erilaisia ​​menestyskursseja tietenkin erilaisten velkojen osalta. Mutta olemme nähneet erittäin hyvää suorituskykyä.

Joillekin asiakkaillemme näimme keräysasteita, jotka olivat kahdesti ja kolmesti parempia kuin mitä perinteinen keräilytoimisto teki niille. Tämä johtuu siitä, että malli on erilainen, kohdellaan ihmisiä eri tavalla, ja meillä on tämä ennakoiva moottori, joka ymmärtää, mitä he haluavat, ja palvelee niitä automaattisesti.

NW: Mikä on velanperintäalan menestysaste?

Käyttöjärjestelmä: se vaihtelee tuotteen perusteella. Joten luottokorttiteollisuudelle kokonaisuutena kaikki vuodessa kerätyt velat kuuntelemme 9%: sta 12% keräysasteista. Niinpä näemme onnistumisasteita paljon paremmin, koska voimme käsitellä tasapainoisia velkoja, jotka edellyttävät paljon kosketuspisteitä, koska järjestelmä on automatisoitu.

NW: Jos velallinen ei maksa takaisin, mitä tapahtuu?

OS: No, tämä on meidän järjestelmämme rakentaminen. Oletamme, että ihmiset eivät maksa takaisin, kun lähetämme heille ensimmäisen viestin. Se on paljon kuin myynnin markkinointi - et saa 100% ihmisistä, joille lähetät sähköpostia, ostaaksesi tuotteesi. Sinun täytyy ymmärtää, mitä heitä ajaa, puhua heille heidän kielellään, puhua heille ja tarjota heille tarjouksen, joka todella sopii etsimäänsä.

Joten juuri tämä järjestelmä tekee. Jokaisesta viestinnästä - oli kyseessä sähköposti, teksti, kirje, verkkosivujen vuorovaikutus - se oppii. Se tietää, mitä sähköposteja [joku] avaa, mitä sivuja he vierailevat verkkosivuillamme, missä järjestyksessä ja kellonaikana jne.

Jokainen vuorovaikutus - vaikka asiakas putoaa - opimme jotain. Ja sitten se antaa meille mahdollisuuden seurata viestintää useilla kanavilla: sähköposti, soita ja niin edelleen - automaattisesti, tietenkin - sitten sanoa: "Hei, me ajatella Sinä haluat tätä. Olet tarkastellut tätä vaihtoehtoa, mutta mielestämme haluat tämän toisen vaihtoehdon. "Ajan mittaan järjestelmä oppii asiakkaan käyttäytymisestä ja antaa heille tärkeimmän tarjouksen, jotta he voivat maksaa.

NW: Mitkä ovat palvelua käyttävän yrityksen omistajan maksut?

Käyttöjärjestelmä: Se riippuu velkojen ikästä, jonka he lähettävät meille, ja kuinka paljon salkun kokoa. Se voi nousta 30 prosentista [perityn summan] ja laskea jopa 15 prosenttiin näiden perusteella. Saamme hyvin nuoria velkoja suuressa salkussa, joka voi olla jopa 15%. Meidän hinnat ovat yleensä alhaisemmat kuin teollisuus, koska meillä on kyky automatisoida.

NW: Onko jotain muuta, jonka haluat lisätä?

OS: Tärkeä viesti meidän näkökulmastamme on: Velkojen keruu on rikki. Ja se on rikkoutunut siinä määrin, että kaikki ajattelevat velkojen keräämistä joukoksi roistoja, joilla on särmikkäitä, jotka lyövät muita ihmisiä saadakseen heidät maksamaan.

Valitettavasti joissakin tilanteissa on lähes totta, koska velkojen keräämistä on käsitelty, koska pankit ja rahoituslaitokset ovat sokeiden silmänsä suuntautuneet velkojen keräämiseen.

Haluamme muuttaa kaiken tämän, ja me muuttamme kaiken tämän. Ja siksi yritykset, jotka eivät käyttäisi velanhoitoyhtiötä, ennen kuin luottamuksensa TrueAccordiin liittyisi liiketoimintaan. Se johtuu siitä, että voimme löytää ihmisiä, jotka maksavat, mutta voimme myös löytää ihmisiä, jotka ansaitsevat toisen mahdollisuuden ja palata takaisin asiakkaaseesi, koska he putosivat huonoihin aikoihin.

Joten, jos joku jättää sinut, se on, että me muutat mallia, teemme sen täysin eri tavalla kuin aiemmin, ja se toimii.

Lisätietoja yrityksen käynnistämisestä ja toiminnasta on osoitteessa Sivustomme Small Business Guide . Saat ilmaisia ​​ja yksilöllisiä vastauksia yrityksesi aloittamiseen ja rahoittamiseen liittyviin kysymyksiin osoitteessa Pieni yritys osa Investmentmatomein Ask Ad Advisor -sivua.

Steve Nicastro on henkilökohtainen kirjailija, joka kattaa henkilökohtaisen rahoituksen Investmentmatome . Seuraa häntä Twitterissä @StevenNicastro ja edelleen Google+ .

Logo kautta TrueAccord.com. Kuvat TrueAccordin avulla.