Tämä luottokortti palauttaa 200 miljoonaa dollaria - oletko asiakas? |

Liittotutkimus loi huonoja uutisia kuluttajille ja Discover (NYSE: DSF) samalla kun se päätti, että pankki oli petkuttanut ihmisiä allekirjoittamaan maksusuojaussuunnitelmat ja muut lisäpalvelut, joita he todennäköisesti eivät

Kuluttajan taloudellisen suojelun toimisto (CFPB) ja Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC) ovat tilanneet Discover'n uhkaamaan 200 miljoonan dollarin suuruisia hyvityksiä yli 3,5 miljoonalle asiakkaalle.

Väitetty petos toteutettiin joulukuussa 2007 ja elokuuhun 2011, ja palvelut maksoivat noin 3 - 10 dollaria kuukaudessa.

"FDIC ja CFPB ovat päättäneet, että Discover on harjoittanut petollisia tekoja ja käytäntöjä kaupankäynnissä tai vaikuttanut kauppaan", sanoi hallitus. "FDIC on edelleen todennut, että Discover on harjoittanut epäilyttäviä tai epäolennaisia ​​pankkitoimintoja."

[InvestingAnswers Feature: 10 valitetuin - Tietoja luottokorttipankkeista]

Nämä harhaanjohtavat markkinointikäytännöt sisälsivät "puhumalla nopeammin selitettäessä maksuja ja termejä "ja" johtavat asiakkaat ajattelemaan, ettei lisäkustannuksia ollut, "kertoo Los Angeles Times. Jotkut telemarketerit harhauttivat kortinhaltijoita ajattelemaan, että pankin tuotteet olivat täysin ilmaisia ​​ja kiusaa heitä ostamaan ostoksia ennen kuin he voisivat saada täydellisen luettelon ehdoista. Muut osallistuivat ohjelmiin ja veloitettiin Discover-kortilla ilman heidän suostumustaan.

Tutkimuksen kohteena olivat Discoverin Wallet Protection, joka peruuttaa kortit kadonneen tai varastetun, luottopisteiden seurannan, identiteettivarkauden suojaa ja maksunsuojaussuunnitelmaa, jonka avulla ihmiset voivat jäädyttää maksuja, kun elämä heittää heille käyräpalloa.

Discoverin lisäksi tuomittiin myös 14 miljoonaa dollaria kansalaisten rangaistuksina osana suostumusta jotka eivät ole myöntäneet tai kieltäytyneet.

[InvestingAnswers Feature: Miten valita parhaat luottokorttimaksut]

Discover on tilattu saamaan toimintaansa paitsi paljastaen rajoitukset ja ehdot kuluttajille ennen ja kun he ostavat tuotteen, mutta varmistamalla, että telemarketterit puhuvat "selkeästi ja kohtuullisella nopeudella", kertoi arkistointi. Discoverin tulee sisältää myös viesti laskuista, joissa korostetaan mahdollisia maksuja "selkeästi ja näkyvästi 12-pisteen tai minkä tahansa suuremman tyyppisessä muodossa." Täydellinen luettelo täytäntöönpanotoimista on CFPB: n lehdistötiedotteessa.

Täydentävällä puolella kuluttajien ei tarvitse nostaa sormea ​​saadakseen luottoa tai tarkistusta. Postien postitukseen lähetetään vähintään 90 päivän palautushakemuksia, tai saldoa alennetaan palautuksen määrällä.

Shlomo Sprung ja Jill Krasny ovat Business Insider -yrityksen toimittajia.

Tämä artikkeli julkaistiin alun perin BusinessInsider.comissa:

Löydä palauttaa 200 miljoonan dollarin luottokorttiasiakkaille