Sosiaalisen median vastauskaavio pienyrityksille

Oletko koskaan huomannut yrityksesi mainontaa sosiaalisessa mediassa ja ajattelussa, "Miten minun pitäisi vastata tähän?"

Jos viesti on negatiivinen, saatat olla erityisen halukas vastaamaan tähän kysymykseen. Jos poistat negatiiviset kommentit, vastatkaa vastatussegmentillä tai sivuutat ne kokonaan?

Seuraava vuokaavio tarjoaa hyödyllisen tavan arvioida sosiaalisen median viestejä ja antaa vastausstrategian jokaiselle. Muista, mitä verkossa pysyy verkossa, ja vastauksesi sosiaalisen median viestiin vaikuttavat myönteisesti pienyritysten toimintaan ja arvoihin. Ennen kuin voit vastata negatiivisiin virkoihin, käytä tätä vuokaaviota nopeana viittauksena jäähdyttimien päähän.

Kuuntele Peter ja Jonathan keskustelevat sosiaalisen median vuokaavasta Bccanin kuudennessa episodissa, Bplanin virallinen podcast (klo 21: 43):

Napsauta tästä tilataksesi Bcastin iTunesissa

Huomaa: tällaisia ​​kaavioita on paljon muunneltavissa verkossa. Luodessasi tätä vuokaaviota käytin henkilökohtaista sisäistä asiakirjaa ja käytin suoraan inspiraatiot puitteista ja sisällöstä kahdelta lähteeltä, ilmavoimien blogin arvioinnista ja sosiaalisen median kriisin päätöksentekosta.

Katso myös: Kuinka käsitellä ja välttää negatiivista julkisuutta

Onko sinulla esimerkki siitä, miten asianmukaisesti vastasit negatiiviseen viestiin? Kerro minulle tästä lähettämällä kommentti alla!