Kiitokset - Markkinointikampanjan kulmakivi

Jokainen hyvä myyjä osaa ottaa käyttöön charmin, kun he lähestyvät ensimmäistä potentiaalista uutta asiakasta. Mutta se voi helposti koittaa. On vaikeaa pitää heidät tulemaan takaisin enemmän ja lisäksi heitä innostamaan heitä viemään ystäviään ja liikekumppaneitasi.

Olemme kaikki kiireisiä sanomaan "kiitos", kun joku antaa meille jotain tai tekee jotain meille. "Hei" jälkeen se on ensimmäinen lause, jonka opimme käymällä vieraan kielen puhujamaahan. Mutta tarkoitammeko sitä joka kerta, kun sanomme "kiitos", "gracias" tai "merci"?

Haluatko käydä uudet asiakkaat tai työskennellä pitkän aikavälin sopimuksessa, kiitollisuus tekee ihmeitä pitämällä liiketoiminnan kanavia virtaavana. Ja kun asiakkaat, asiakkaat ja työntekijät ovat onnellisia, liiketoiminta kasvaa yleensä. Muista vain nämä tärkeät kohdat, kun ilmaiset arvostamme.

1. Ole aito. Kiitos "kiitos" voi olla hyvin yksinkertainen, kunhan se on rehellistä. Kun lähetät laskun asiakkaalle, lisää henkilökohtainen huomautus kiitosviestillä. Kokouksen jälkeen ampu sähköpostitse sanomaan, että arvositte heidän aikansa ja nauttinut keskustelusta. Kun se on tarkoituksenmukaista, lähetä käsinkirjoitettu kiitos. Tee se helposti itsellesi pitämällä postimerkkejä ja paikallaan kätevä, ja vain minuutti tai kaksi lähettää henkilökohtaisen viestin, joka ei jää huomaamatta.
2. Anna Kudos Online Jos yritykselläsi on Facebook-sivu, on helppo sanoa kiitos tekemällä liikekumppaneidesi yksinkertainen suosikki. Oletetaan, että olet häät suunnittelija, ja juuri tavannut kukkakaupunki, joka voi olla mahdollinen pitkäaikainen kumppani. Ei ole mitään aikaa esittää lyhyt viesti sanomalla: "Tapasin vain Susie Main Street Floristista. Niiden kevätjärjestelyt ovat hämmästyttäviä! " Et ehkä ole vahvistanut sopimusta kokouksessa, mutta kun Susie näkee, että maksat hänelle yleisen kohteliaisuuden, hän on pakko pitää sinusta enemmän. Tietenkin, kun olet luonut yhteistyösopimuksen, muista liittää Main Street Florist sivustossasi. Ystävien ja liikekumppanien "Linkit" -yhteisö julkisesti ilmaisee luottamuksenne niihin ja kertoo kiitos heidän tehtävistään yrityksestänne.
3. Pidä heidät onnellisina Muista, kun kaikki pankit antoivat tikkareita? Minulla on edelleen, ja vaikka harvoin tartuin yhtä, arvostan elettä. Se laittaa minut hyvään tunnelmaan, kun lähestyn kirjaajaa ja vaikka se on pieni asia, se tekee pankista tuntuvan paikalliselta, kuten osa yhteisöä. Samanlainen asia tapahtui viime viikolla käsityömarkkinoilla. Vaimoni oli katsellut yhden käsityöläisen helmikorkeuksia, kun huomasin pöytälevyn suklaata. Olin halunnut jatkaa, mutta nyt astuin lähemmäksi pöytää. Minulla on halukas pysymään siellä hetken pidemmäksi ja antamaan palautetta, vaimoni päätyi ostamaan kaulakorun, jonka hän olisi voinut lähteä pois. Tietenkin on enemmän markkinointia kuin ilmaista karkkia, mutta jokainen pieni asia auttaa. Aina kun annat jotain (ja suklaata ja tikkareita ei maksa paljon), se avaa oven ihmisten mielessä. He rentoutuvat ja pysyvät hetken pidempään - hetki, joka saattaa tehdä eron potentiaalisen asiakkaan ja myynnin välillä.
4. Pysy yhteydessä, mutta älkää Pester. Kuukausittainen sähköposti- tai tulostuslehtinen on loistava tapa pysyä yhteydessä asiakkaisiin ja asiakkaisiin, mutta se on maata, jota pitäisi käydä pehmeästi. Viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on ärsyttää ihmisiä ja saada heidät tottumaan sähköpostiviestien poistamiseen. Ensimmäinen vinkki on kasvattaa sähköpostilistasi alusta alkaen, ja ihmiset, jotka ovat antaneet sinulle osoitteen - silloin olet varmasti lyö avainyleisö. Toiseksi tarjoa näille uskollisille asiakkaille kuponki tai alennus. Jotta kirjaa, 10 prosenttia pois on tuskin houkutteleva tällä aikakaudella puolivälissä päivittäin tarjouksia. Valitse yksi kohde jyrkästi alennukseen tai anna 25 prosenttia kaikista kaupasta, valikosta tai palveluista. Sinulla on pian sähköpostin vastaanottajat, jotka hakevat bittiä seuraavan viestin saapumiseen.

On mahdotonta laittaa raha-arvo kiittää. Pysyvien liikesuhteiden rakentamisessa kiitollisuuden osoittaminen on korvaamatonta. Kuitenkin teet matematiikan, sanomalla kiitos on aina hyvä pohjasi.

image by flickr käyttäjä Steve Snodgrass