RushCard Holder? Saatat saada siivu 10 miljoonan dollarin voitosta

Jos olet asiakas prepaid-RushCardista, saatat joutua maksamaan rahaa kuluttajan taloudellisen suojelun toimiston tilauksen seurauksena.

Kymmenet tuhannet RushCard-käyttäjät saavat yhteensä 10 miljoonaa dollaria osana CFPB: n järjestystä, joka johtui lokakuun 2015 järjestelmäkohtaisesta jakautumisesta, jolloin useat asiakkaat eivät voineet käyttää korttejaan maksujen suorittamiseen, käteisrahan tai palkkamaksujen suorittamiseen.

RushCardin emoyhtiö UniRush ja maksuprosessori MasterCard saivat 3 miljoonan dollarin sakot palauttamisjärjestyksen lisäksi. Eräässä samassa tapahtumassa vuonna 2016 tehdyllä erillisellä sopimuksella RushCard sopi maksavan vähintään 19 miljoonaa dollaria selvittämään syytteen kohteena olevien asiakkaiden kanssa.

Mitä tämä tarkoittaa RushCard-käyttäjille?

Tämän viikon julkaisema CFPB-tilaus kertoo tarkasti, kuinka paljon asiakkaita saavat osana 10 miljoonan dollarin palautusta, joka perustuu haasteeseen, jota he kohtasivat.

CFPB määrittelee asiakkaan, joka on RushCard-tilillä 11.10.2015, jolla on ollut kirjautunut tilitapahtuma kyseistä päivämäärää edeltäneiden kuuden kuukauden aikana.

Jos sinulla on vielä aktiivinen RushCard-tili, sinut hyvitetään suoraan kyseiseen tiliin. Jos olet sulkenut RushCard -tilisi, UniRush ja MasterCard ovat velvollisia lähettämään sinulle tarkistuksen nykyisessä osoitteessasi. Palautuskirje kertoo, kuinka he laskivat saatavan summan.

Asianomaisten asiakkaiden rahavarat

Seuraavassa on, mitä saat, jos olet asiakas, CFPB: n oikeusjärjestyksen mukaan:

• 25 dollaria, jos tapahtumasi evättiin laajennetun pimennysjakson aikana 12. lokakuuta 2015.
• 150 dollaria, jos korttisi epäillään petoksesta ja et pysty käyttämään korttia.
• 100 dollaria, jos sinulle kerrottiin virheellisesti, että sinulla ei ollut rahaa tiliisi lokakuussa 2015.
• 100 dollaria, jos Automated Clearing House -talletuksesi eivät läpäisseet viikon kuluttua aikataulun muuttamisesta MasterCardiin.
• 250 dollaria, jos ACH-talletus palautettiin lähettäjälle, ladattiin virheellisesti vanhentuneelle tai ei-aktiiviselle kortille tai UniRush ei pystynyt käsittelemään sitä.
• 150 dollaria, jos sinulla oli negatiivinen saldo viivästyneen talletuksen vuoksi tai koska UniRush peruutti rahaa, joka oli lähetetty useita kertoja tilillesi.
• 150 dollaria, jos et voinut käyttää korttia tai käyttää rahaa, koska tiliäsi ei siirretty MasterCard-kortille tai siirretty väärin.
• 150 dollaria, jos olet vaatinut kadonneen tai varastetun kortin korvaamista, mutta sitä ei annettu viipymättä tai jos korvaaminen ei toiminut.
• 150 dollaria, jos yritit ladata käteistä kortille, mutta sitä ei näkynyt tilisi saldossa välittömästi sen jälkeen.
• 50 dollaria, jos korttikorttisi siirtoa ei käsitelty välittömästi.

Kuinka häiriö koski kuluttajia

Monet prepaid-kortteja käyttävät ihmiset eivät ole pankkikortteja, CFPB: n johtaja Richard Cordray sanoi lausunnossaan. "Monille on ainoa tapa saada suoria talletuksia, siirtää maksuja tai käyttää rahoitusjärjestelmää maksaakseen perusasentamiskustannukset ja päivittäiset tarpeet."

Yli 650 000 RushCard-käyttäjää oli erittelyhetkellä, ja yli 270 000 heistä sai suoria talletuksia tai valtion etuuksia RushCard-kortilla.

"RushCard fiasco estää ihmisiä pääsemästä rahoistaan ​​ostamaan ruokaa ja maksamaan vuokraa", totesi Lauren Saundersin kansallinen kuluttajansuojakeskuksen apulaisjohtaja. "YKPB: n toimet tekevät 10 miljoonaa dollaria takaisin työperheiden taskuihin, jotka kamppailevat saavuttaakseen tavoitteensa."

"Ymmärrämme, että kriittinen rooli prepaid-kortit pelaavat siitä, miten ihmiset hallitsevat rahaa", sanoo MasterCardin ulkoisen viestinnän varatoimitusjohtaja Seth Eisen. "Nykyinen sopimus CFPB: n kanssa tarjoaa RushCard-asiakkaille, jotka ovat kärsineet lokakuun 2015 tapahtumasta, tarjoamalla mahdollisuuden korvata edelleen häiriöiden aikana aiheutuneet haitat."

RushCard totesi lausunnossaan, ettei se tunnustanut CPFB: n ratkaisuun mitään väärinkäyttöä, ja uskoo, että se on täysin maksanut asiakkailleen tuhansia kohteliaisuuksia, neljän kuukauden maksutonta lomaa ja miljoonia dollareita korvauksina.

CFPB: n järjestyksen mukaan ongelmat syntyivät lokakuussa 2015, kun RushCard-ohjelman johtaja UniRush muutti maksuprosessoriaan MasterCardin maksuliikennepalveluihin. Vaikka kortinhaltijoille ilmoitettiin aikataulunpysäytysajasta, kun kytkin kestää muutaman tunnin, monet eivät kyenneet käyttämään korttinsa tai muutoin käynyt palveluvirheinä useita tunteja myöhemmin.

Asiakkaat jatkoivat ongelmia kortin kanssa päivien tai jopa viikkojen ajan. Jotkut saivat virheellisiä tietoja siitä, että heidän kirjanpidossaan oli paljon vähemmän tai enemmän kuin he itse asiassa tekivät. YKPB: n raportin mukaan asiakkaat, jotka tavoittavat asiakaspalvelua, joutuivat myös riittämättömästi apua edustajiin.

Osana tilausta CFPB vaati UniRush- ja Mastercard-suunnitelmia laatimaan suunnitelmia näiden järjestelmien ja palveluiden vioittumisen estämiseksi.

Tällä viikolla Green Dot Corp. ilmoitti ostavansa musiikkitoimikunnan Russell Simmonsin omistaman UniRushin 147 miljoonan dollarin arvosta.

Amber Murakami-Fester on henkilökunnan kirjailija Investmentmatomeissa, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuilla. Sähköposti: [email protected].