Tuotekehitys IS Marketing ja Vice Versa

Rakastan tämän postin otsikkoa, vaikka se ei ole minun; se on John Battelle'n työtä Searchblog, kirjallisesti American Express OPEN Forumissa.

Pahin liikekokous, jonka olen koskaan kärsinyt, oli joukossa markkinointikokemuksia, jotka joutuivat selvittämään missä ja miten, ja kenelle myydä jo valmistettu tuote.

Täällä on - niin kuka me myymme sen? Se on niin kovaa, kuin soutu ylävirtaan.

Sen sijaan tunnista tarpeet ja markkinat tarpeen ympärillä ja ratkaise se. Se on oikea tapa.

Tässä on John Battelle tästä:

Olen väittänyt muualla, että todella menestyvä yritys on jatkuva keskustelu. Nämä keskustelut ovat markkinointi - jos lisäät arvoa ja liity asiakkaaseesi, onnistut. Jos et, epäonnistunut.

On helppoa tietää, jos onnistut keskustelujen aikana - olemme kaikki melko hyviä tunnistamaan, kun asiakkaat ovat onnellisia, kun toimimme suoraan heidän kanssaan. Mutta usein unohdamme ratkaisevan tärkeän keskustelun, joka tavallisesti esiintyy meidän henkilökohtaisen läsnäolon ulkopuolella: asiakkaan ja tuotteidemme välinen keskustelu.

Tapaus: Olen työskennellyt läheisessä yhteistyössä tunnetun ohjelmistoyrityksen kanssa, joka vie miljoonia markkinointiohjelmiin jotka tekevät erittäin hyvää työtä vakuuttaa kuluttajat ostamaan tuotteitaan. Kun nämä tuotteet ovat asiakkaiden käsissä, kuitenkin markkinointi loppuu. Keskustelu on kuitenkin alkanut - asiakas ei ainoastaan ​​asenna ohjelmistoa, vaan sitten vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa usein ja usein useaan kertaan päivässä. Ja joskus asiakas näkee virheilmoituksen.

Ja vaikka ohjelmistoyritys ei näe sitä tavalla, se virheilmoitus on markkinointi.

OPEN Forum by American Express "Blog Arkistointi Tuotekehitys IS Markkinointi ja Vice Versa