Miten Chase Sapphire Reserve uudelleen määritelty "Premium"

Yksi vuosi sitten tänään, Chase tykytteli huippuluokan luottokorttimarkkinoille tarjoten monia löytyi vastustamaton. Chase Sapphire Reserve®, uusi 450 dollarin vuotuinen maksu-kortti, esitteli hyvänharraslukuja. Se lupasi:

• Merkittävä 100 000 pisteen rekisteröitymisbonus
• Lentokentän lounge-yhteys
• Global Entry ja TSA PreCheck -korvaukset
• 300 dollarin vuotuinen matkustusluotto
• Korkeat jatkuvat palkkiot

Kortin rikas tarjous herätti korkealaatuisen luottokorttikilpailun, ja ihmiset huomasivat.

"Näimme kymmeniä tuhansia hakemuksia heti lepakosta", kertoo Chase-merkkisten korttien toimitusjohtaja Pam Codispoti. Codispoti valitsi joukkue, joka kehitti ja käynnisti Chase Sapphire Reserve®. "Vastaus oli niin voimakas, että aluksi loppuimme metallikorteista ja joutuimme jättämään muovikortteja lyhyeksi ajaksi." Vaikka kortti onkin vähentänyt rekisteröitymisbonustaan, sen ydinpalkinnot ja edut pysyvät ennallaan.

Haastaen korkealuokkaisten luottokorttien normit, Chase Sapphire Reserve® keräsi nuoren, varakkaan ja innokkaan tuulettimen ja aloitti uuden kilpailun kilpailijoiden kesken. Näin se muutti premium-korttien tilannetta.

Suurempi rekisteröitymisbonus

Kun Chase Sapphire Reserve® käynnisti, sen valtava rekisteröintivaraus tehtiin otsikoihin. Se lupasi 100,000 pistettä, arvoltaan 1,500 dollaria, kun hän lunastettiin Chaseen matkustamiseen. Tällaiset valtavat tarjoukset ovat harvinaisia, joita tavallisesti markkinoidaan yleisölle vain rajoitetun ajan tarjonnan aikana.

"Chase Sapphire Reservein alkuperäinen tarjous oli periaatteessa vastustamaton", sanoo liikematkustuskirjailija Joe Branmartelli ja JoeSentMe.com -yrityksen perustaja liikematkailijoille, huomauttaen, että tarjous on tuonut hetken selkeyden premium-korttimarkkinoille. "Minä lainaan [" Salesmanin kuoleman "näytelmäkirjailijan kuoleman] Arthur Miller:" Huomio on maksettava. ""

Alkuperäinen bonus oli ylivoimaisesti arvokkain tarjous laajasti saatavilla. Mutta tammikuussa Chase Sapphire Reserve® alensi hakijamainonsa online-hakijoille 50 000 pistettä.

Tarkasteltavana oleva vuosi:Chaseille nämä suuret bonukset saivat kustannukset. JPMorgan Chase & Co: n toimitusjohtaja Jamie Dimon kertoi joulukuussa, että uuden kortin hankintakustannukset vähentäisivät pankin voittoa 200 miljoonalla dollarilla 300 miljoonaan dollariin viimeisellä neljänneksellä Bloombergin raportin mukaan. Mutta tällainen veto voisi maksaa tulevaisuudessa, jos nämä suuret bonukset kääntävät pitkän aikavälin kortinhaltijan uskollisuuteen.

Varhaiset tiedot osoittavat, että kortinhaltijat ovat täällä, Codispoti sanoo.

"Olemme todella tyytyväisiä siihen, mitä näemme korttijäsenistämme", Codispoti sanoo. "He ovat todella mukana tuotteen kanssa. Yli 95% heistä on digitaalisesti aktiivinen kortin kanssa. Yli 95% käyttää aktiivisesti korttia säännöllisesti. Ja toistaiseksi yli 95% näistä asiakkaista on pitänyt korttia. Emme ole koskaan nähneet numeroita kuin tämä ennen."

Samaan aikaan sen jälkeen, kun Chase Sapphire Reserve® laski bonuksensa, jotkut premium-kortit pudistivat tervetulleita tarjouksia. Esimerkiksi American Expressin Platinum Card® kasvatti bonuksensa 60 000 pistettä maaliskuun lopulla. Citi Prestige® Card korotti bonuksensa 75 000 pistettä heinäkuussa.

"Mitä näet on sota premium-asiakkaalle ja asiakas on voittanut", kertoo Pohjois-Amerikan digitaalipäällikkö Mike Abbott Accenture Financial Servicesille, pankkialan neuvonantajaksi.

Joustavammat matkustusetuja

Alusta lähtien Chase Sapphire Reserve® on suunniteltu houkuttelemaan hyvin kantautuneita tuhansia vuosia - yleensä kuluttajia 20 ja 30-luvuillaan. Tutkimuksensa perusteella liikkeeseenlaskija näki mahdollisuuden tarjota näille kuluttajille uuden luottokortin, jolla oli joustavampia matkustusetuja kuin mitä oli tarjolla.

Aloittelijoille Chase Sapphire Reserve® tarjosi 300 dollarin vuotuisen matkakorvauksen, jota sovelletaan automaattisesti laajaan valikoimaan matkakuluja, mukaan luettuna avioliitto-matkat ja Airbnb-retket. Tämä asetti sen erillään kilpailustaan, kuten American Expressin ja Platinum Card® -kortin, sekä Citi Prestige® -kortin, joka tarjosi pienempiä lentoyhtiöiden palkkioita, jotka voitiin lunastaa kalliimpiin kustannuksiin, kuten lentoyhtiöiden matkatavaramaksuihin ja päivityksiin.

Tarkasteltavana oleva vuosi:Chase Sapphire Reservein joustavat matkustusetuudet tekivät sen osuman kohderyhmästään. Suurin osa Chase Sapphire Reserve® -kortinhaltijoista on millennialeja, joiden varallisuus Chase odottaa kasvavan kaikkien sukupolvien nopeimmalla nopeudella seuraavien 15 vuoden aikana Chase'n vuoden 2016 vuosikertomuksen mukaan. Keskimääräisen kortinhaltijan talletukset ja investoinnit ovat yhteensä yli 800 000 dollaria.

"Tämä tuote on tullut paljon enemmän kuin kortti", Codispoti sanoo. "Näemme uskomatonta sosiaalista ja viruksia. Monet asiakkaistamme saavat tietoa heidän ystäviensä ja heidän työtovereidensa tuotteista."

Kuluneen vuoden aikana muut premium-luottokortit alkoivat tarjota entistä joustavampia matkustusetuja. Maaliskuussa American Expressin Platinum Card® lisäsi 200 dollarin vuotuisen Uber-luoton ja teki useita muita muutoksia. Kaksi kuukautta myöhemmin, äskettäin julkaissut USA: nPankin korkeusrahasto Visa Infinite Card tarjosi myös monipuolisen 325 dollarin matkakorvauksen ja korttien haltijat voivat lunastaa pisteitä tekstiviestillä.

Runsaampia jatkuvia palkintoja

Chase Sapphire Reserve® tarjosi huomattavasti korkeampia palkkionopeuksia verrattuna ensiluokkaisiin kilpailijoihinsa debyyttinsä aikaan.

Kortilla on 3 pistettä dollaria kohden matka ja ruokailu, 1,5 senttiä arvoltaan, kun Chase lunastetaan. Tämä antaa sille 4,5 prosentin palkkion. Se tarjoaa myös runsaasti joustavuutta. Pisteitä voitaisiin myös lunastaa käteiseksi tai siirtää 1: 1 suhdetta useisiin suurten kanta-asiakasohjelmien, kuten British Airwaysin ja Hyattin.

Kortinhaltijat, kuten Ralphiee Esperas, 29, jotka päivittivät Chase Sapphire Preferred -kortinsa viime vuonna Chase Sapphire Reserveille, nämä suuret palkkiot saivat sopimuksen.

"Kolme pistettä dollariin kahden sijasta [matkustus- ja ruokailupaikoista] oli valtava minulle", sanoo Chandlerin, Arizonan Esperas. Hän piti myös korttia, koska se tarjosi lentoyhtiön lounge-liittymää ja korvausta Global Entryille. "Se oli iso askel siitä, mitä minulla oli aiemmin."

Äskettäin Esperas käytti korttia 12 päivän lomalla Euroopassa, jossa hän vieraili Brysselissä, Amsterdamissa ja Pariisissa lunastaen joitakin hänen pisteitään lentolipuihin.

Tarkasteltavana oleva vuosi: Chase Sapphire Reservein käyttöönotosta alkaen korkeampia palkkioita on helpompi löytää premium-korttien joukossa.

Lokakuussa esimerkiksi American Expressin Platinum Card® tarjosi kortinhaltijoille 5 pistettä dollaria kohden suoraan lentoyhtiöiden tai American Express Travelin kautta varatuilla lennoilla. maaliskuussa se alkoi tarjota 5 pistettä dollaria kohden Amex Travelin kautta varattuihin tukikelpoisiin hotelleihin. Toukokuussa USA: n Pankin korkeusrahasto Visa Infinite -kortti esitti tarjoten 3 pistettä dollaria kohden matka- ja mobiilisovelluksiin.

Tarjoamalla entistä voimakkaampia jatkuvia palkkioita liikkeeseenlaskijat antavat kortinhaltijalle syyn käyttää näitä kortteja. Tämä tuo lisää tuloja.

Lisää ukkosta

Et ehkä tiedä katsomasta kuvaa verkosta, mutta Chase Sapphire Reserve® ei ole muovista, kuten useimmat luottokortit. Se on valmistettu metallista, ja sen "höyrytekijä" - termi, jota usein käytetään kuvaamaan metallikortin ruumiita - on tullut yhä useammin status-symboli.

Esperas kertoo hakeneen korttia antelias palkkioistaan, ei sen suunnittelusta, mutta että ihmiset usein kommentoivat sen ulkonäköä. Hän kertoo kokemuksesta, jonka hän äskettäin oli vieraillessaan baarissa, kun toinen suojelija sekoitti sen eksklusiivisempaan American Express Centurion -korttiin, jota usein kutsutaan nimellä "Black Card", jolla on 2500 dollarin vuosimaksu.

"Kun otin välilehden, vedän Chase Sapphire Reserve® -korttini - koska tiedät, että 3 dollaria vietteli ruokaa kohti - ja yhtäkkiä tytöni vieressäni sanoo:" Voi sinä on musta kortti, eikö? "" Esperas sanoo. "Yhtäkkiä hän haluaa puhua kanssani nyt, koska minulla on tämä kortti."

Tarkasteltavana oleva vuosi: Chase Sapphire Reserve® ei ole ensimmäinen kortti, joka tulee ulos metallista. Sen sisarus kortti, Chase Sapphire Preferred® Card, on myös metalli, samoin kuin muutama kortti.

Chase Sapphire Reservein käyttöönoton jälkeen myös muut premium-kortit ovat menneet metalliin, mukaan lukien Platinum Card® American Expressiltä, ​​Citi Prestige® -kortilta ja Yhdysvaltain Pankin korkeuden reservi Visa Infinite -kortilta. Kun suhteellisen harvinaiset, metallikortit ovat nyt nousseet palkkikorttien liikkeeseenlaskijoille.

"Osittainen tapahtuma"

Chase Sapphire Reserve®: n alkubonuksella nyt vähentynyt, kortin varhainen jännitys on hiipunut jonkin verran.

"Onko kortti trendikäs, yhtä kuuma kuin vuosi sitten? Vastaus on ei - eikä vain siksi, että se ei enää ole uusi, sanoo JoeSentMe.com-niminen Brancatelli. "Se johtuu siitä, että kortin eniten silmiin avaava asia oli 100 000 pisteen hankintabonus."

Kortin tuoreet takeet korkeatasoisista eduista tekevät edelleen luottokorttitoiminnan aaltoja sen jälkeen, kun se on julkistettu. Jopa alennetun bonuksensa takia Chase Sapphire Reserve® on edelleen verrattavissa kilpailuun, mikä on enemmän arvoa ja monipuolisuutta kuin vastaavasti hinnoitellut kortit. Ja muidenkin liikkeeseenlaskijoiden kautta on jatkettu panimoiden maksimointia.

Chase Sapphire Reservein käynnistäminen, sanoo Abbott of Accenture Financial Services, "on yksi niistä asioista, joissa voit katsoa taaksepäin vuotta myöhemmin ja nähdä, että se oli seminaarinen tapahtuma."